假发破损拒退换，平台不作为
网友保保_4sljhDJ1
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我于2025年10月2日在抖音商城Onais个人护理旗舰店消费49.9元购置八字刘海假发，商品于10月10日送达我家，由于本人马上要去南京和上海，所以未拆开检查。等到本人回到家拿出想佩戴时发现，假发有明显的质量问题，假发左后方有明显缺口。所以找客服协商退货退款，客服以超出售后时间为由多次拒绝退货退款，并且污蔑我佩戴后假发有油脂残留。我向抖音平台多次反馈假发未使用无分泌物残留，商品所有配件保存完好，多次申请平台介入无果。消费者保护法规定，商品质量问题不受商家售后时间限制，但平台和商家依然无视法律，不予任何解决方式，拒绝退货退款，拒绝更换，也不给出任何方案。我要求商家退货退款，并为污蔑我损害我的名誉权道歉！
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