万易航物流售后服务欠缺及退款拖延

网友保保_9Eu2SFoG 2025-11-05

处理中

我于2025年11月4日晚九点申请电动车托运，九点半至十点期间申请取消订单，无人响应，后添加客服企业微信无人响应。2025年早8点仍有货拉拉*台司机接收订单，且客服态度较差。早8点半联系客服取消订单退款，未退款，早九点联系客服退款，客服反馈要求收取调度费后退差价，截止11月5日14点仍未退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-05 16:00:30

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-05 15:02:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-05 14:13:48

投诉信息

万易航物流

投诉问题：

延误售后服务欠缺

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

90元

投诉编号：

99878101

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