华夏保险虚假宣传诱导投保
网友保保_53Sm8M8E
我在2018年民生银行信用卡端购买了一份华夏常青藤两全险附加常青藤住院津贴医疗保险每月缴纳324.75元，投10年，保30年。2020年年初华夏销售人员联系我，说是优质人员保单升级，可以在原基础上升级保单，每月缴纳294.3元，投10年，保终身。我一再确认保单缴费时效情况，销售人员告知我两份保单时效是连续的，只是纸质版的统一提供不方便修改，后台系统能够查到，但是不方便截图给客户。第一份保单也没告知需做任何处理。按照华夏工作人员提示操作做了线上对接，两份保单缴费途径也是不一样的，证明是贵公司工作人员操作的。后续工作人员和APP提示说是两份不同保单，没有关联，后面陆陆续续和销售联系一直是前面的那种说法，最*我才在APP上面发现有一份睡眠保单需要退款，由于贵公司销售和官方客服口径不一致，和官方达不成协商，我做了退保处理，销售和我的录音可以证明该事件的情况，退保就拿到一万一的保费说是现金价值，我实际缴纳27745.5元，我要求全额退款，现在大环境不好，不是投保人的失误造成，不能由百姓承担后果，情况属实，麻烦各位帮忙处理。协商退款的时候销售人员还给我提供协商通融退费方案让我在不知情的情况下转两笔款购买了另外两份保险（一份华泰保险，一份国任保险）花费3622.8，后面客服证实没有这个协商情况，该销售人员已经将我删除，联系不上了。
投诉进度
