瑞幸咖啡联名杯漏发且服务态度差
网友保保_wg6k3RQR
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我于2025年11月5日在瑞幸咖啡中国民航大学北校区店点了一杯有联名杯的饮料，到店取货时发现不是我想要的联名杯，向店员要求更换，店员以没有了为理由拒绝了我，后来我询问瑞幸小程序客服，客服告诉我该店还有联名杯，也就是说店员欺*我，且服务态度极差。我向客服提出把两个我要的杯子快递过来的解决方案，客服一直自说自话，无视我的要求，还擅自结束服务，服务态度极差。已向12315投诉，未反馈。要求作出处罚，给我相应的补偿，以及快递过来两个我指定的联名杯
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多次电话联系客服，客服试图推脱责任，一直借口会有专人联系回复，约好的一个小时内给出解决方案在一个小时后改成了24小时，要求给予店员和客服负责人相应处罚并外卖给我我指定的联名杯
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