小黄蜂家政未按承诺退款

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我是2024年12月29日通过微信小程序购买小黄蜂家政服务,399元5次,每次3小时的家政服务,预约第一次,正常服务,第二次预约,就没有安排人,经多次打电话联系客服,客服同意退款,并要求我取消预约提交售后退款流程,我按照要求提交了退款申请,但至今已经有一个月了,一直没有退款,客服也不回应。现申请微信*台协助退款

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