水滴保虚假宣传诱导投保退保难
网友保保_lPUHkKNe
已完结
我于2025年11月4日22：12 在短视频跳转广告购买一份水滴保（百万防癌医疗险，旗舰版），该广告宣传每月0.1元，总保费1.2元。于第二天觉得不对劲，下载电子保单和水滴保APP比照，电子保单显示总保费1.2元，但是手机APP显示总保费963.6元。先于手机发起退保申请，客服说要等010开头的电话联系。后续在手机同类操作，回答都是等010开头电话来电。并于2025年11月5日18：14和2025年11月6日17：17分打客服电话，均是此类回复，并不给我办理退保。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
拨打保监会维权投诉电话成功办理退保
解决方式
已解决
解决方案
退保
用户补充投诉
补充内容
水滴保于2025年11月7日擅自从本人银行卡扣除第二期保费87.6元，于11月7日下午多次拨打客服电话，均是智能语音，转接人工等待10分钟，均不能与人工客服联系，就是不能办理退保
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跟进内容
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