叽里呱啦课程退款遭拒且服务差
网友保保_WlkrrNLl
已完结
本人于10月21号在叽里呱啦客服的推荐下，购买了叽里呱啦课程价值1999.这个1999的课程包括配套东西，然后正式课程在10月27号开课，开课之后出现卡顿延迟字幕跟声音不同步和匹配，我跟他们售后反馈，他们让我等待，说会反馈到技术部门，之后技术部门一直没有解决问题，所以一直拖到现在，以后我让他们办理退款，他们一直拖到今天，说要扣除我一个月的费用，音乐超过7天，这是他们的问题造成的，还要扣除我配套的费用，这个配套费用是赠送的，现在我觉得扣费不合理，他们用霸王条款，就是不给用户办理退款的问题，请求工作人员看到这个投诉帮我早点处理
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
我要求退还我的钱，强制扣款不合理，不到乱扣钱，还是霸王条款，退还我那些不合理的部分290元
用户补充投诉
补充内容
现在叽里呱啦售后电话打来，要退款一定要按照他们的要求来，强制扣除费用166➕290.完全不合理，只要你不同意就不给你退款，我就是想问，哪里来的霸王条款，自己软件又问题，总共1999的课程扣除一个月已经是超了，还要打着免费赠送的课程，强制扣费290，天理何在，只要你不同意就不给你退款，一直拖着你
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