2021年3月通过微信平台购买了叽里呱啦英语体系课，当时他们声明可以建立5个账户，在五台设备上使用。2024年2月22日，我想重新建立一个账户，重新复习一下内容，但是我删除了一个号之后，却无法新建了。之后电话咨询客服，他们说去年改了规则，现在一个账号只能建两个账户，机构擅自更改使用规则，也未跟原有用户沟通，用户的利益受到损害。

2021年8月份购买的叽里呱啦英语素质启蒙课程，当时是不限制添加宝贝人数的，2024年2月16日想再添加个宝贝信息结果显示只能添加两个宝贝，客服说2023年8月份改的规则，当初买的时候就是看好了规则才买的，现在他们任意改变规则欺骗消费者，侵犯了消费者的权益

课程点读笔一直未发货，商家称已发货，但物流显示未发货，不给补发。

1.课程收费不明朗，多平台价格不一，同样的价钱每个人不同平台购买得到的课程内容不一样； 2.课程没有解锁，却拒绝退款；

在2021年的时候，通过9.9的试用课程（有专门老师指导上课，有一起学习的同学），试学后孩子觉得不错，经过课程老师的不断软磨硬泡，最终以3299的价格购买叽里呱啦软件上k1到k6，叽里呱啦的销售老师，买前各种承诺（专人解答，课程指导，二孩家庭更受用等），结果我买课后，老师就把的指导学习的群也给解散了，找不到他们的任何老师，软件上的确有课程，怎么上课都没有人管，家长不知道要怎么让孩子上课，找不到途径和方法，直到目前为止，我们家的两个娃娃一个娃娃一节课都没有上，另一个娃娃完成了K1,就不知道怎么上新的课程了，一直搁置着，最近我才看到我手机上的APP，找到客服，要不给我配备原来的老师指导上课，要么退款，客服给我的回复是，太久了，他们没有专门的老师来做这个事情，没有办法满足我的诉求，如果我退款，我只能退300多的费用。这就是叽里呱啦公司的办事态度，售前售后，天壤之别。这种企业，可以称为无良，能骗一人是一人！要求无良企业履行承诺，退钱或者履行应有的服务！

本人在2022年5月中旬左右在叽里呱啦app上购买了K1~K6的课程，当时承诺的是可以绑定5个小孩，5台设备同时使用的。我购买他家的这个课程有一部分原因是看中了课程终身可用，可绑定5个小孩才购买的。我想着到时不仅我二胎可以用，也可以共享给我妹家的小孩一起使用。昨天我把之前绑定的小朋友解绑，之前的小朋友我是随意绑定的，之前共绑定4个小孩，昨晚解绑了两个。解绑后想重新绑定第三个小孩，这时就提示最多只能绑定两个小孩。我联系客服，客服人员答曰：从2023年1月开始规则修改了，为规范管理所以把绑定5个小孩变成了只可绑定2个小孩。如果家庭是多胎，要绑定3个小孩，要提供全家福或者出生证明之类的。他们要修改规则可以，那你们针对新用户啊，凭什么把老用户的权益也给没收了。如果不是我昨晚操作下，我压根不知道他们偷偷修改了绑定规则，他们就这么静悄悄的在登录协议里修改了规则，连个公告都没有。 叽里呱啦平台单方面把规则说改就改，口头上说是为了我们的账号安全，其实就是为了他们能多卖课。他们这样随意把老用户的权益给没收了，这样符合合同精神吗？ 我的诉求：必须恢复绑定5个小孩的权益。虽然我现在不需要绑定5个小孩，但这是我购买课程时承诺给我的，叽里呱啦平台就必须遵守承诺。别用赠送个商品啥的东西来补偿我，我不接受。

叽里呱啦幼儿英语课程推销员购买前承诺一个帐号上可以建立5个用户同步学习，付款后一段时间商家限制了用户的添加为2个，并未在限制前作出通知，此行为侵犯了我的消费权益

2021年手机152****1645购买的叽里呱啦课程，当时这个手机号码可以添加5个宝贝，但是只能同时两台设备登录，经2023年8月更改以后现在只能添加两个宝贝学习，和购买时承诺的不符，随意更改消费者权限，虚假宣传

我购买的课程K3-K6，没有学习过。没有使用过。卖家以时间过长为由K3-K4不给退款。现在只给退k 5-K6的钱。

试听课过后一直诱导消费，不买就会每天接到很多骚扰电话和微信信息，一直催购买。后来购买了正式课程但说好的服务没跟上，付款后就不管不问了，说好的班主任也没有，视频直播的也没有，全是录播重复模式单一刻板，不管孩子的发音正不正确，平台回馈的都是正确非常棒！完全就是误人子弟！还说是我孩子小发音不准很正常，都7岁了还发音不准吗？学校老师难道不知到她准不准你听都没听过就说是我孩子发音不准！还有资料也是一次性都怼家里来了，我以为是几个月寄一次呢，问的时候也回答的是不确定，我的资料就打开了两套，其他的我要求全部退还退款，客服告诉我资料过期了？不能退款？我的课程一共购买了7个阶段，才学习了一个阶段，第二个阶段刚打开还没开始学，客服也说四个阶段不能退，为啥不能退？而且竟然说付款七天后就不可以退款，还说过期了，当时诱导购买的时候就说是终身有效的，现在告诉我资料过期了，课程也过期了不能退，这就很了矛盾了吧？……

2021年3月通过微信平台购买了叽里呱啦英语体系课，当时他们声明可以建立5个账户，在五台设备上使用。2024年2月22日，我想重新建立一个账户，重新复习一下内容，但是我删除了一个号之后，却无法新建了。之后电话咨询客服，他们说去年改了规则，现在一个账号只能建两个账户，机构擅自更改使用规则，也未跟原有用户沟通，用户的利益受到损害。

2021年8月份购买的叽里呱啦英语素质启蒙课程，当时是不限制添加宝贝人数的，2024年2月16日想再添加个宝贝信息结果显示只能添加两个宝贝，客服说2023年8月份改的规则，当初买的时候就是看好了规则才买的，现在他们任意改变规则欺骗消费者，侵犯了消费者的权益

课程点读笔一直未发货，商家称已发货，但物流显示未发货，不给补发。

1.课程收费不明朗，多平台价格不一，同样的价钱每个人不同平台购买得到的课程内容不一样； 2.课程没有解锁，却拒绝退款；

在2021年的时候，通过9.9的试用课程（有专门老师指导上课，有一起学习的同学），试学后孩子觉得不错，经过课程老师的不断软磨硬泡，最终以3299的价格购买叽里呱啦软件上k1到k6，叽里呱啦的销售老师，买前各种承诺（专人解答，课程指导，二孩家庭更受用等），结果我买课后，老师就把的指导学习的群也给解散了，找不到他们的任何老师，软件上的确有课程，怎么上课都没有人管，家长不知道要怎么让孩子上课，找不到途径和方法，直到目前为止，我们家的两个娃娃一个娃娃一节课都没有上，另一个娃娃完成了K1,就不知道怎么上新的课程了，一直搁置着，最近我才看到我手机上的APP，找到客服，要不给我配备原来的老师指导上课，要么退款，客服给我的回复是，太久了，他们没有专门的老师来做这个事情，没有办法满足我的诉求，如果我退款，我只能退300多的费用。这就是叽里呱啦公司的办事态度，售前售后，天壤之别。这种企业，可以称为无良，能骗一人是一人！要求无良企业履行承诺，退钱或者履行应有的服务！

本人在2022年5月中旬左右在叽里呱啦app上购买了K1~K6的课程，当时承诺的是可以绑定5个小孩，5台设备同时使用的。我购买他家的这个课程有一部分原因是看中了课程终身可用，可绑定5个小孩才购买的。我想着到时不仅我二胎可以用，也可以共享给我妹家的小孩一起使用。昨天我把之前绑定的小朋友解绑，之前的小朋友我是随意绑定的，之前共绑定4个小孩，昨晚解绑了两个。解绑后想重新绑定第三个小孩，这时就提示最多只能绑定两个小孩。我联系客服，客服人员答曰：从2023年1月开始规则修改了，为规范管理所以把绑定5个小孩变成了只可绑定2个小孩。如果家庭是多胎，要绑定3个小孩，要提供全家福或者出生证明之类的。他们要修改规则可以，那你们针对新用户啊，凭什么把老用户的权益也给没收了。如果不是我昨晚操作下，我压根不知道他们偷偷修改了绑定规则，他们就这么静悄悄的在登录协议里修改了规则，连个公告都没有。 叽里呱啦平台单方面把规则说改就改，口头上说是为了我们的账号安全，其实就是为了他们能多卖课。他们这样随意把老用户的权益给没收了，这样符合合同精神吗？ 我的诉求：必须恢复绑定5个小孩的权益。虽然我现在不需要绑定5个小孩，但这是我购买课程时承诺给我的，叽里呱啦平台就必须遵守承诺。别用赠送个商品啥的东西来补偿我，我不接受。

叽里呱啦幼儿英语课程推销员购买前承诺一个帐号上可以建立5个用户同步学习，付款后一段时间商家限制了用户的添加为2个，并未在限制前作出通知，此行为侵犯了我的消费权益

2021年手机152****1645购买的叽里呱啦课程，当时这个手机号码可以添加5个宝贝，但是只能同时两台设备登录，经2023年8月更改以后现在只能添加两个宝贝学习，和购买时承诺的不符，随意更改消费者权限，虚假宣传

我购买的课程K3-K6，没有学习过。没有使用过。卖家以时间过长为由K3-K4不给退款。现在只给退k 5-K6的钱。

试听课过后一直诱导消费，不买就会每天接到很多骚扰电话和微信信息，一直催购买。后来购买了正式课程但说好的服务没跟上，付款后就不管不问了，说好的班主任也没有，视频直播的也没有，全是录播重复模式单一刻板，不管孩子的发音正不正确，平台回馈的都是正确非常棒！完全就是误人子弟！还说是我孩子小发音不准很正常，都7岁了还发音不准吗？学校老师难道不知到她准不准你听都没听过就说是我孩子发音不准！还有资料也是一次性都怼家里来了，我以为是几个月寄一次呢，问的时候也回答的是不确定，我的资料就打开了两套，其他的我要求全部退还退款，客服告诉我资料过期了？不能退款？我的课程一共购买了7个阶段，才学习了一个阶段，第二个阶段刚打开还没开始学，客服也说四个阶段不能退，为啥不能退？而且竟然说付款七天后就不可以退款，还说过期了，当时诱导购买的时候就说是终身有效的，现在告诉我资料过期了，课程也过期了不能退，这就很了矛盾了吧？……