未成年人冒用身份充值2800元退款纠纷

网友保保_NqNPa3Mz 2025-11-07

处理中

孩子实名认证用的是家长的身份证，然后进行充值，总共充值了2800，现在想全部退掉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-08 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-07 22:39:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-07 22:23:20

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投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

2800元

投诉编号：

99895951

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