未成年人偷偷买冲皮肤抽了很多钱，不经过家长同意

小孩子偷钱充钱，麻烦帮退款一下谢谢，不经过大量同意还是未成年

2025年2月27日在网易第五人格购买的囚徒oph电竞皮肤出现了疑似敷衍的情况，同样的价格别人色彩比例都比我所购买的优质，特别是后期出现的，并且也没有提出将原皮肤优化的任何意见，同样的价格卖出了不同样的东西，消费者很生气

请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:2026年3月到4月陆续在网易网络，第五人格这款游戏购买各种道具装备，这些消费是在父母不知情的情况下消费充值的，属于未成年冲值，请*台帮忙追回

未成年孩子拿了70岁爷爷身份证注册的网易第五人格游戏 充值了三年金额高达5400块，因为之前老人没有仔细观察到余额变少直至去年年底才发现找网易受理一直协商不成功 网易*台只退款一年 侵犯了我当事人的合法权益 公司无视消费者权益 不明确回答相关问题 一直拖延时间 网易客服和广东天宸客服一直推脱 现在客服端来电表明只能退款一年 不受理退款三年退款 现在拒绝沟通 不正面回复！

第五人格官方迟迟不同意退款。孩子未经我的允许充了11383元。结果只退340元您看看这合理吗。我们不要求第五人格官方给我们退全款了只要求给我们退70%，80%可以吗。你们不能把老百姓的钱当做儿戏。是我们承认未成年退款，是我们家长管教不周我们也承担这部分责任只要求你们退80%

本人为12岁未成年人的法定监护人。2026年3月24日至4月24日，孩子在监护人完全不知情、未授权的情况下，使用监护人苹果*板，通过苹果App Store渠道，以监护人花呗账户支付，在网易旗下《蛋仔派对》《我的世界》《第五人格》游戏累计充值22428元。依据《民法典》第19条、《未成年人保护法》，未成年人未经监护人同意实施的大额消费行为应属无效，*台应当全额退款。 上述所有充值，均为未成年人在监护人不知情、未授权、未同意的情况下，使用家长设备/支付密码完成操作；监护人未参与、未知晓、未追认任何一笔消费。 综上，本次充值行为依法无效，本人认为网易应全额退还全部充值款项。我已经与网易家长关爱*台沟通，可是核实人员只同意退款16081，与未成年人实际充值22482元严重不符。运营成本等之说，扣除6428之多。无法律依据。网易作为作为国内头部游戏企业，有责任严格执行未成年人保护法规，落实防沉迷与退款*。请相关部门与网易协商，执行法律职责，应该退全款。严格落实未成年人消费限制，对违规充值应全额退还。对未成年人异常消费，应依法返还。未成年人确实缺乏相关支付常识，请有关部门维护未成年人合法权益。 网易三大违法点：无权扣款、全责在*台、举证责任在网易 1. 网易以“道具已使用”扣款，完全无法律依据 • 充值行为自始无效，不存在“合法使用道具”一说。 • 全*院判例一致：未成年人无效充值，*台必须全额退，不能以道具使用扣钱。 • 虚拟道具无实际价值、可随时回收、不产生真实成本，网易所谓“运营成本”纯属借口。 2. 网易声称“家长失责”，责任完全在网易 • 网易未执行人脸验证、未拦截大额充值、未触发预警、未落实成人账号理性消费机制（328元/天人脸、1000元/周人脸）。 • 正是网易风控形同虚设、系统漏洞严重，才导致未成年人可连续充值2万余元。 • 法律明确：*台未落实防沉迷，导致未成年人超额充值，*台承担100%责任。 3. 举证责任完全在网易，网易必须举证扣款合法 • 网易主张“道具使用、运营成本、家长失责”，必须提供完整、合法、有效的证据： ◦ 证据1：监护人授权同意充值的书面/系统记录（无，则行为无效）。 ◦ 证据2：道具使用明细、真实成本凭证、运营成本合法依据（无，则扣款违法）。 ◦ 证据3：已完整落实防沉迷、人脸拦截、限额管控的

留守儿童，奶奶在家带的，奶奶是文盲。拨打客服电话反映情况，孩子从3月13日开始充值a pp游戏，5月份家人回家才发现，已累积充值653 7元。老人在家一年的微信支出都没这么多。所有养老金下全被充到游戏里面。老人因此气的生病住院。联系游戏官方，得到回应是只能退九百多。 请求*台帮忙追回充值款。

我在2026年5月14日晚十点左右，在购买勘探员和拉拉队员联动线条小狗皮肤的时候遇到诱导原价消费问题，在包裹里点击优惠卡的时候显示消费1000回声，但是点进皮肤时显示是1178回声，诱导我多花钱买皮肤，游戏内申诉没用，我多花了钱得不到解决

在2026年二月多次充值648元购买网易第五人格的回声和皮肤 全款充值了25592元 这些都是在家长不知道的情况下希望全额退款 以下是部分充值截图