第五人格未成年人充值退款被拒
未成年人游戏冲值游戏退费，游戏公司说是大人微信实名认证充值的游戏，不承认未成年人充值的游戏
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
处理中
第五人格皮肤虚假宣传，特效缺失、建模粗糙
我于2025年3月16日在网易第五人格花费200多元购买了“囚徒”卢卡·巴尔萨的oph电竞系列皮肤及挂件礼包，出现的问题该皮肤实际建模与宣传海报严重不符，存在特效缺失、建模粗糙等问题。根据《消费者权益保护法》，此行为涉嫌虚假宣传，望相关部门能严肃处理这件事，让网易第五人格给我们个交代，而且我也只是个学生，钱也不是大风刮来的
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
未成年人未经同意充值2416元，要求第五人格退款
我家小孩在我不知情的情况下，偷偷拿手机在2025.4.2至2025.5.2期间充值网易游戏第五人格2416元，根据法律规定要求网易公司全额退款
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
第五人格未成年人充值退款金额不足投诉
未成年人游戏充值退款申请不通过，退款金额小于充值金额7059，请求协助处理
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
第五人格皮肤建模与宣传不符，特效劣质且存在虚假宣传
1：黏起来的外套配这个短裤不仅随便截一帧让这个皮肤整体看起来都很臃肿而且给人一眼没有穿裤子的样子，海报是轻盈外套，建模却和身体黏在一起满满膨胀感
2:一百多块钱的挂件加速特效很劣质，随意堆砌无意义贴纸特效元素，劣质、乱且杂，另一部分挂件特效很水啊，不如该图左边的免费挂件，一百多块你就给我上这个是吧
3.一百多块钱皮肤的脸膜不如原皮，脸部建模过于粗糙，奇怪阴影和分块的脸部线条，与前期海报宣传和原皮建模大相径庭
4.开场动画几乎是其他人一半的时间，过于敷衍，靠玩家吃饭就认真一点可以吗
5.使用无名头无意义特效建模灯光
6.建模与海报差别明显，存在明显欺*消费者行为
最后一张图是购买证据
投诉问题
游戏设定问题、交易问题、虚假宣传
处理中
未成年人大额充值第五人格游戏币要求退款
12岁未成年孩子于2025年月20 －30日期间在拼多多多次购买第五人格游戏虚拟游戏币，并充值在游戏里。金额达到5000，游戏公司不能全退，只退一少部分。这笔资金对于我们普通家庭来说是不少的，还请协助全部退还，谢谢🙏
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
第五人格充值后申请退款
我在第五人格里面充了328元，不想在里面玩了，想要在里面充的钱退出来
投诉问题
充值问题、退款纠纷
处理中
未成年人大额充值《第五人格》，要求全额退款遭拒
2024年开始到今年四月份，本人女儿在我不知情的情况下在网易游戏《第五人格》中陆续充值了4179元，申诉该公司只同意退回一半金额，本人不同意，根据民法典第19条，12岁未成年人属于限制民事行为能力人，为经过监护人同意的大额充值行为可撤销，家长有权要求退回。
投诉问题
交易问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
第五人格皮肤质量差且存在虚假宣传问题
第五人格最近的皮肤质量越来越差了，这都是我在网上找的资料，为什么两个只能用钱买的紫皮金挂礼包，甚至比不上免费的紫皮金挂，那我花钱干什么的，老子给他做慈善吗？工作室内部没有实力，人也不换，内部关系也太大了吧，还是说他这样的大公司，甚至国家的每一个公司都有这样的情况，走关系走后门，收礼贪污，这样的一点不查是吧？我是消费者还是第五人格是消费者？倒反天罡了吧。你们到底管没管？从上一次囚徒的电竞皮事件，你们真的管了吗，还是只是简单发个微博告诉我们你们知道这件很大的事，但却一点没去警告？反正我只知道他只优化了一次囚徒的电竞皮。我现在真的没时间陪你们闹着玩了，我不介意把事情闹大，我什么事都能干出来，我只希望囚徒和拉拉队员的电竞皮可以优化，不优化等我死门口吧。
投诉问题
服务态度差、游戏设定问题、虚假宣传
处理中
投诉第五人格充值问题
我家孩子在你家游戏里充了1万多，结果还不还。我已经跟孩子说过了，只要退过就不打他。你们快给我退。
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
