EMS快递丢失且客服处理不力

网友保保_odYaV68a 2025-11-08

审核中

2025年11月1号EMS上门收件，我付了运费，有了物流信息，等到11月4日，没有该快递的物流信息，收件人也没收到快递，快递丢失，联系收件员推到客服，客服半天未回复，两次联系11183均各种拖拉！请处理！快递单号131****799216

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-08 18:22:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-08 16:38:32

投诉信息

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

56元

投诉编号：

99900309

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