人保理赔拖延推责损害消费者权益
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10月11日发生车祸报案，交警判定对方全责但对方无保险无力赔偿，申请代位理赔。保险员迟迟不到4S店现场定损，经反复催促17日保险员让4S店拍受损配件照片给他边维修边定损，我提出质疑，担心后期维修金额会有争议，保险员说不会。在多次催促的情况下，直到29日保险员不得已才告知维修金额高达9万元，我提出已达全损条件，但保险员说车辆已在维修，不能按全损处理。期间又经历多次催促，都回复处理中，直到11月8日保险员又要求签署一份“维修申请*”，其内容与前述事实完全不符，且把责任全部推卸给消费者。我拒绝签字，保险员说不签就不能理赔。 上述情况已侵犯了消费者的知情权选择权，而且从报案至今已经一个月，迟迟不能完成理赔，要求我签署的文件与事实完全不符，将风险和责任推卸给消费者。 请监管部门帮助维护消费者权益。
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