淘宝客服处理退货推诿且态度差
网友保保_vy2WtwC4
已完结
我于10月26日在淘宝阿迪达斯旗舰店买了一双鞋子，由于鞋子左鞋硌脚，29日申请七天无理由退款，然后客服说鞋子鞋面有污渍拒绝退款，因为我只是简单的试穿，并不会造成客服所描述的擦不去的污渍，所以后续我申请官方客服调解处理，11月5日旗舰店客服给我打电话又说是鞋底有污渍，并说提供鞋子污渍视频，要求我召回，而在淘宝客服上传的凭证仍然是那个已有照片，而且从店家给出的图片并没有看出污渍在哪，我要求提供鞋底污渍，也没有提供，现在要求我联系快递召回，客服的不退款理由都在变，我都怀疑鞋子本来就有问题，我怕召回后又有更多问题，一直拒绝召回。官方客服态度极差，没次打电话只有联系快递召回这句话，我的诉求一个不解决，而且我都没有询问时间直接挂电话。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
淘宝最终处理是让我召回，我召回后发现并没有污渍
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
莫名其妙处理结束，哪的污渍都没确定，也没说后续处理方法
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审核结果
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