中国黄金销售欺诈拒不退货
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2025年11月2日（周日）下午五点左右，本人于临沂市泰盛广场内中国黄金店铺（中国黄金加盟店，加盟商名称为：兰山区金金金黄金珠宝店，社会信用代码：92371302MACR2L7U1Y）花费13758元购买钻戒一枚，购买时询问售货员证*是否齐全，售货员表示齐全，因较为匆忙，本人当场查看完ngtc证*后便着急包好带走。 周一再次打开包装发现，钻戒戒托存在少量划痕，包装内并无gia证*，后经售货员领至经理处，经协商可以开具gia证*，但需要我另外支付300元，本着友好协商的态度，本人多支付300元后店家承诺出具gia证*（附件：出具gia证*收据）。 周三，本人因无gia证*原因向售货员提出退货退款处理，售货员表示不退换，之后便态度恶劣，自顾自说，不回复客户任何问题。（有截图证据） 周五，售货员提出公司无法出具gia证*并要求我取走戒指，本人因该店铺承诺出具但未出具gia证*，怀疑其销售假货、以假乱真，故而未答应其要求并继续询问其经理联系方式，但店员并未回复，无任何售后服务该有的态度！下午本人亲自到其经理（韩经理）处协商，但仍回复不退货。 期间，本人要求与其老板郭克利郭老板协商，该经理一直以老板出差为由拒绝电话联系，本人等候两个多小时后，韩经理表示与郭老板联系之后尽快给我答复，但直到现在（周日）仍未收到答复。 本人诉求： 本人已经本着友好态度与店家多次协商，但店家一直和稀泥不处理，考虑店家行为出尔反尔，考虑其可能存在以假乱真等违法行为，并且其行为已构成欺诈行为。 根据消费者权益保护法第五十五条、五十六条规定，经营者以上行为构成欺诈行为，对本人进行退一赔三赔偿，并对其违法行为做出处罚。
投诉进度
