贝壳省心租服务缺失及违约问题
网友保保_yBHnabxn
本人于2024年12月8日通过贝壳省心租租住深圳市软件产业基地2栋某单元，每月缴纳房租+房租8%省心租服务费。入住以来，家电维修问题频发，反复维修，长期无法解决，且*台服务严重缺失 。 1.热水器问题（持续*一年）： 自2024年12月起，热水器持续仅出热水12分钟。分别于2024年12月9日、12月10日、12月16日及2025年11月10日多次报修。师傅上门检修均以“使用时间过长”、“开关未开”等理由敷衍了事，严重影响本人正常生活 2.空调问题（2025年夏季持续两月）： 空调自2025年5月6日起不制冷，历经5月6-8日、7月7-8日共五次报修，师傅多次以缺零件、忘带制冷剂为由拖延，直至7月8日才勉强修好，期间高温下无法正常使用 3. 服务问题：管家林南鑫态度敷衍，从未主动跟进。更严重的是，其服务严重“缩水”，违背“省心租”承诺，将水电费缴纳等事务直接推给租客与业主对接，转嫁管理责任。侵犯优先续约权，租期2025年12月7日租期到，已在11月7日与*台沟通续租意愿，但管家林南鑫未告知本人前提下，把房屋挂单到贝壳*台进行租赁，违反合同内本人优先续约权权益。 诉求： 1.立即彻底修复热水器！ 2.对*一年的服务缺失进行实质性费用减免或补偿。 3.要求*台严肃处理涉事管家，并整改服务流程，且该涉事管家给出道歉 （附：已留存所有报修记录及聊天截图作为证据）
投诉进度
