太*洋保险救援售卖残次电瓶拒不履约
网友保保_Ulhep0Hx
已完结
本人系贵公司投保客户，保单号为ASSH421Y2024B383101C。现就贵公司救援服务人员售卖残次电瓶且售后拒不履约的问题，向贵公司提出正式投诉。 2024年8月7日，我的车辆因电瓶亏电无法启动，当即拨打太*洋保险公司官方救援电话求助。救援人员抵达现场后，告知我车辆原电瓶已损坏需立即更换，并推销贵公司的电瓶产品，承诺该电瓶质保期为两年，期间出现质量问题可免费更换。出于对太*洋保险公司品牌的信任，我同意更换该电瓶，救援人员当场完成安装。 2025年10月，该电瓶仅使用一年便出现故障，导致车辆无法正常启动，我有充分理由怀疑该电瓶为残次产品，不符合质保承诺的质量标准。我第一时间联系太*洋保险公司及当初更换电瓶的救援人员，对方到场后将损坏电瓶带回，却未按质保承诺为我安装新电瓶。因我日常工作生活对车辆依赖度极高，无奈之下只能自行出资从外部购买新电瓶安装，事发已将*一个月未给处理 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，以及贵公司救援人员作出的质保承诺，现向太*洋保险公司提出以下诉求： 1. 对售卖残次电瓶的行为承担责任，按“退一赔三”
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
