曹操出行乘车受伤拒赔
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投诉对象：曹操出行*台（主体：杭州优行科技有限公司） 投诉事由：乘车过程中受伤，*台拒不合理赔付，推诿责任 事实经过： 本人于2025年11月4日通过曹操出行“惠选”服务下单（行程：武汉生物工程学院学子家园南侧→武汉站东进站口），乘车时因车辆行驶问题导致头部受伤（已提供受伤照片及就医凭证）。 事后联系曹操出行客服沟通赔付，客服先是要求提供“交警认定*”（事故发生后未及时报警，且*台未指导留存证据，现无法补开），后仅提出赔付20元优惠券；本人多次协商，退一步要求赔付实际产生的55元医药费+本次行程车费27元，合计82元，*台仍拒绝，连仅赔付车费的诉求都不接受。 投诉诉求： 1. 要求曹操出行立即赔付本人医药费55元+本次行程车费27元，合计82元； 2. 要求*台对客服推诿、不合理要求（强制提供无法补开的交警认定*）的行为进行整改。 投诉依据： 根据《消费者权益保护法》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，*台应对乘客乘车安全负责，且需合理处理消费纠纷；*台以“交警认定*”为借口拒绝赔付，属于故意设置不合理门槛、推诿责任。
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