抖音大希地拒退未收货款项
网友保保_lYT1J8Dh
已完结
消费投诉书 商家：大希地官方旗舰店（抖音*台 订单编号：69***************89 *台方：北京字节跳动科技有限公司（客服电话：95152） 投诉事由 本人于11月7日下午在抖音大希地店铺购买烤肠（订单编号：69***************89，金额：34.93元），当日傍晚提交退款申请（本人未收货）。截至投诉日，商家未处理退款且无任何说明，抖音*台未履行监管义务，侵犯本人合法权益。 事实与依据 1. 本人已全额付款，订单状态为“待收货”，未签收商品，商家超抖音《售后管理规则》48小时处理时限未回应； 2. 依据《民法典》相关规定，商家未履行交付义务，本人有权解除合同并要求退款；《消费者0权益保护法》明确*台需履行监管职责。 投诉请求 1. 要求商家立即退还全额款项34.93元，原路退回本人支付账户（支付方式：抖音月付）； 2. 要求抖音*台介入督促，商家拒不配合则按规则自动退款。
投诉进度
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