周六福隐瞒克重诱导消费及发票问题
网友保保_hkaBkFPL
2025年11月2日，我在楚雄市中大街楚悦广场15幢1-3.4.5号周六福购买了一枚黄金戒指。商家仅向我介绍戒指工艺，未提及克重，但购买前我询问店员克重时，店员含糊其辞，不正面回应。最终我以3380元的价格购买了这枚实际克重为1.78克的黄金戒指，经计算单价高达1898.87元每克，此行为违反了《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。 1⃣️其一，隐瞒克重，诱导消费。商家刻意隐蔽克重信息，存在价格欺诈行为。购买时戒指悬挂的标签仅标注价格与工艺，关键的克重信息被印在标签长条状的隐蔽位置，且标签处于折叠状态，不展开完全无法看到；后续商家用订*针将该标签订在质保单上，质保单本身未印克重，且整个购买过程中，店员也未主动提示标签内藏有克重信息。这种“将核心信息藏于隐蔽处、不主动告知”的做法，本质是故意不让我知晓实际克重，属于对消费者的诱*，显著弱化对我不利的价格条件，应当认定为欺诈。 2⃣️其二，霸王条款。试戴时导购只说能按4000多元标价换款，却没讲清楚只能换同款式且不能换克重款等关键规则，这违反了《消费者权益保护法》中商家如实告知的义务。未告知一口价不能换克重，且质保单上并未署本人签名，故不知晓换款规则，此项为霸王条款。已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。 3⃣️其三商家未主动开具发票，售后没有发票只有质保单，存在违反税收和发票管理规定的行为，损害消费者权益。次日（2025年11月3日）早上，我发现只有质保单未见发票，通过微信询问店员，店员以财务不在为由未开出发票。 （协商过程：11月3日，店员通过微信语音电话联系我，协商不成功。） 11月6日商家才给我补开发票，我再与店员沟通协商以实付价换克重，商家拒绝。 诉求：退货退款或以实付价换克重款
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