周六福项链短时间断裂且以次充好
我于2026年3月2号在武汉经济技术开发区周六福珠宝经开万达店购买一条项链和坠子，于同年4月18早上项链断了，一个半月时间，而且在很轻松准备借口挪到后面，刚转一下就断了，这如果是在外面断了怎么办，可见这个产品质量存在问题，问了店员，店员让我拿去维修，我认为这个项链没有维修的意义，也不想换了，2020年9月的时候我换过一次把我足金999的17g换成18k金连足金都不是而且只有几克重，只告诉我是按件卖的，太坑人了，这次换是因为手链项链都断说维修不了，又要我换，结果换成这样，所以我的诉求是按发票实收金额退款
投诉问题
以次充好、经济纠纷、质量问题
处理中
周六福宜佳购物广场店黄金克重不符且拒开发票
2026年4月18日，在湖北武汉江夏区纸坊兴新街219号宜佳购物广场周六福被店员忽悠买了一口价黄金，但是并未告知是一口价而且黄金标签上也没有，也不告诉我克数，我多次要求称重，她们才称，然后带标签的1.85g，我问店员不带标签是多少g，她说是1.45g，然后我就买了，后来我去别的金店称重只有1.08g，然后我和她们协商，她们一直强调这是工艺，一直不提克数，商家并没有给我发票，不给退，我希望能给我退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
处理中
周六福诱导购买一口价对戒并拒退
2026年4-18号进新天地周六福店选对戒，一直说买克重的，店员刻意引导我们买了一口价的，圈口也不合适，问几克也不说，回家看了单子发现跟店员说的克重有差别，欺*消费者诱导消费者消费，现在要退款也不给退
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
周六福项链质量缺陷且维修超期拒换货
本人今年2也在山西省太原市小店区-周六福（康宁大卖场店）购买项链，正常佩戴1个月就损坏，送修半个月未修好。现要求换货，商家却要求强制补差价且拒绝退款。
项链属于质量问题，非人为损坏，维修超期仍无法使用，依据《消费者权益保护法》与珠宝三包规定，我有权免费换货，拒绝不合理补差。恳请*台/监管部门介入，督促商家妥善处理
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
周六福一口价黄金换货承诺不兑现
当时我们去金店里买黄金，然后我们刚开始看的是贺众的，后来他推荐我们买一口价的，然后我们当时问他很清楚了，可不可以换课，如果买一口价的话可不可以换课，他说可以换可以换，然后我们付了钱之后，过几天我们去找他换课中的结果，他跟我们说如果换克重的话只能换当时一口价那个克重有多少只能换多少，但是我们当时付了5000多，那个一口价的只有两克多，相当于我花一口价的5000块钱买了2克的黄金
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
周六福手镯存在划痕拒退款
2026年4.18晚上九点半付款，在店里没拆膜，回家了第二天拆膜发现有划痕，店里不肯退款
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
周六福肇庆万达店隐瞒克重、价格欺诈
2026年4月17日，我在广东省肇庆市鼎湖区万达广场周六福门店购买足金挂坠3件。销售过程中，店员全程未主动告知商品克重与实际计价方式，仅宣传款式，引导我付款。付款后，店员才出示带有克重信息的质保单，我回家后核算发现，商品总重量仅为0.68克，实付金额1928元，折算实际单价高达2800+元/克，远超市场正常足金金价。
门店这种“先付款、后补克重信息”的销售方式，属于刻意隐瞒关键信息、误导消费，严重侵害了我的知情权与公*交易权。
更关键的是，该门店导购在2026年4月18日公开发布朋友圈，售卖同款单个足金福袋红绳手链，活动价仅232元/件。而我购买的同款福袋，门店向我收取了1618元，是其公开活动价的*7倍。加上另外两个0.05g的金豆（每个155元），总价高达1928元，折算整体单价*2800元/克，远超市场正常金价，属于典型的价格欺诈与误导消费行为。
我发现问题后，多次联系门店及周六福总部申请全额退货退款（商品仅试戴，无任何损坏），门店及客服均明确拒绝协商，拒不履行退款义务。现向市场监管部门投诉，请求依法查处该门店的违规销售行为，并支持我的诉求：全额退款1928元。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周六福西溪天街店隐瞒克重拒开发票
本人于2026年4月16日在周六福珠宝（杭州市西湖区余杭塘路与蒋墩路交汇处龙湖西溪天街周六福门店）购买一口价黄金首饰，支付5000元。
1. 隐瞒克重、误导消费
购买全程，店员未告知黄金实际克重、未说明一口价计价规则、未明确告知不退不换，刻意隐瞒核心信息，严重侵犯我的知情权与公*交易权。
2. 拒开发票，属于违法行为
商家收款后未依法开具正规发票，仅提供收据。根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条、第三十五条，应当开具而未开具发票属于税务违法行为，商家拒绝开票已涉嫌违规，应依法处罚并补开发票。
3. 店员态度恶劣、言语威胁
我提出退货退款后，店员态度极其恶劣，出言威胁称“报警也没用”“你们就当花钱买教训”，态度蛮横，无视消费者合法诉求。
4. 商家拒绝退货
现我要求全额退货退款5000元，商家以“一口价不退不换”为由拒绝，属于不公*格式条款，应属无效。
综上，商家存在隐瞒信息、误导消费、拒开发票违法、态度恶劣、拒退货款等多项违规违法行为。恳请市场监管部门依法调解，责令商家全额退还5000元货款，并依法开具发票，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
周六福以旧换新诱导消费且隐瞒关键信息
我昨天下午6点左右在水悦城雅思超市门口周六福店以旧换新换吊坠，全程被诱导消费、关键信息全部隐瞒，严重侵害我的合法权益。
第一，全程没让我看旧金称重，不告知旧金重量、回收价怎么算、折扣怎么来，报价前后两次还不一样，一直诱导我选三千左右的款式。
第二，从头到尾不告诉我吊坠克重，回家才发现只有1.34克，比我旧金少了将*一半。
第三，结算只给质量保证单，没发票，涉嫌偷税漏税；保证单上没有克重，没有告知我单价折扣明细，完全不符合明码标价规定。给导购发消息根本不理，无售后，我要求退货退款，或者返还我旧金，店方拒绝，我只要求退还旧金
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
处理中
周六福一口价戒指一月断裂拒退换
2026年3月8日，在西安赛格国际购物中心周六福珠宝店购买了一枚一口价的戒指，重量1.16克，标价2551。后打折2031购买，一个月后，4月8日，在没人任何外力的情况下，戒指中间花瓣链接处断了，4月13日去店里，店员说无法维修，只能1.3倍以旧换新，且换新只能原价，作为消费者无法接受。协商后说给予100元优惠，这点不能认同。因为当初买的时候打了8折，为什么现在因为你们商家原因，就可以霸凌消费者，说原价就原价，作为消费者，无法接受新买的戒指仅仅戴了一个月就断了，而且从断裂程度看，绝不是我们消费者人为因素构成，投诉到商场后，商场说在给予200元补贴，我们不接受。因为目前周六福要让我们原价进行以旧换新，其一，我不认同以旧换新，而应该是周六福这款戒指工艺不过关，焊接有问题，为什么要以旧换新？其二，当时买，打了折扣，为什么在工艺出现问题的情况下，导致戒指断无法佩戴了，在增加克数的情况下要原价更换！！！这是什么霸王条款！！！！作为消费者做错了什么，钱是大风刮来的吗，商家说怎么弄就得怎么弄吗？且不说金价目前在下跌。其三，涉嫌价格欺*，一口价的戒指明显单价高于正常金价，3.8日，当时金价零售1580左右，我们买下来折1750一克，目前让我原价换的话，每克下来1960，而当前金价在1470左右，我认为价格远高于市场价。我的诉求:1.对该品牌质量不信任，要求退货退款！2.如果不给予退货，也得以当初购买时的同等折扣进行更换！
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
