投诉周六福假货
我于2026年2月12日在广州市白云区江高镇广花三路亿达方圆荟周六福店购买黄金耳钉，支付2699元。商家全程未告知克重，多少询问都搪塞过去，质保单仅写总价，克重信息隐藏在价签内侧需撕开可见，付完款要求复核重量拒绝称重，回家后发现实重仅1.18克，折合克价2287元，远超当日国际金价。商家刻意隐瞒对消费者不利的价格信息，严重侵害知情权，涉嫌价格欺诈。另外黄金耳钉上明明仅标注是足金990*我说是足金999，涉嫌纯度欺诈，各种忽悠消费者。
投诉问题
假货、霸王条款、经济纠纷
处理中
周六福金港国际店隐瞒克重且拒开发票
本人于2026年3月1日在重庆市两江新区周六福（金港国际店）购买一口价黄金首饰：戒指、项链、耳饰，加上折扣旧金价格，共计消费12625元。
1. 销售时未告知克重：店员全程未主动告知商品克重，也未主动出示克重标签，只宣传工艺价值、原价换购。我是购买回家后，拆开钉在质保单上的标签才知道总克重仅4.268克，折算单价高达2958元/克，远高于当日市场足金金价，商家故意隐瞒关键信息，严重侵犯我的知情权与公*交易权。2. 未主动开具发票：我在店内完成支付后，商家未主动告知、也未主动开具正规发票，仅提供质保单。根据法律规定，销售商品必须主动开具发票，商家未履行法定义务。3. 协商被推诿：我要求按当日足金金价折算旧金、更换按克重计价的黄金，商家以“工艺贵、一口价不按克重”为由拒绝处理，属于不合理推诿。
现向市场监管部门投诉，请求：责令商家立即补开正规发票；责令商家按市场足金金价折算我的金，更换为按克重计价的，算差价
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
周六福晋江店诱导换款拒告克重
2026年2月27 20点左右进店福建晋江1楼周六福珠宝 之前在店里买了一对耳饰 后面是弯的那种 变形了 就想知道拿去清洗并且弄一下 店员说我这个宁弄可能会断哦 就开始引导我换款 2.12克的耳饰换了一个一口价的18k金耳饰 我有问克重也是很含蓄的不回答 说换款比较划算 比较含蓄的在说 这个是不是一种诱导消费 没有跟顾客建立公*的消费关系 后面我自己换的我认了 我就不想扯了 但是想知道一下目前换的这个克重 我问了很多遍 店员一直不回答 然后直接跟我说她也不知道重量 要现场称 我就拿出他们店一口价也有克重的证据 （对了我目前换的这个连标签都没有给我看过也没有给我 为什么没有跟顾客核对好信息就着急给顾客戴上 是怕顾客知道了就不买了是吗 ）后面又改口说标签一堆一堆的去哪找 说你想要知道克重来店里称一下不就知道了 这不是一直在*人吗 难道我连这个的知情权都没有了吗 买了也有售后吧 就很理所当然的没有 不知道就解决了 最后还扯一堆我的问题 这就是一个店员对待顾客的态度 我要求把我之前的耳饰退还给我 或者按照当天金价回收价退我钱 并且跟我道歉.
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
周六福厦门禹悦汇店黄金手串质量问题及售后失联
2025年8月27日在厦门禹悦汇周六福总店购买黄金盘缠一口价手串，购买过程中询问其克重时，店员避而不答。购买后店员对首饰品缠线时用力不当导致黄金变形，走出店门不久就碎了。换过同款一次，后续又坏了，但是该店称店铺转型升级，一直未重新开业，导致无处还款，联系不上当时销售人员，后期服务态度极差，现请求换款
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
周六福纳雍店蝴蝶戒指乱收费疑虚假宣传
2026年2月26 下午14:54 我在贵州省毕节市纳雍县雍熙街道中华路与人民街交叉口周六福珠宝店买了一个蝴蝶戒指 买得时候我问店员都是按一口价卖吗？店员不回答一直给我推销款式 我问大概多少钱一克 她说打折下来跟克重差不多 我回家之后看标签里面才知道克重 折算下来2201一克 一个小戒指 我不相信它的工费能高达七八百一克
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虚假宣传、乱收费
处理中
周六福官方店拒发投资金条
我在2026年2月24日在淘宝 周六福官方自营店 企业店铺购买了10克的投资金条，购买后店家一直不发货，说系统问题不能发货，其实就是觉得我买的价格低，到现在一直没有发货，我现在的诉求就是给我发货或者给我对应现在金价的赔偿。
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经济纠纷、服务问题
处理中
周六福拒报金戒指克重涉嫌隐瞒信息
2026年2月26在周六福买的1200金戒指带了一天坏了2月28去换款加了一千多买了一个2400多的戒指，我问柜姐这个实际克重是多少他们一直说一口价是不能告诉克重的，这个下面的发票是第一个买的1200的
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霸王条款、虚假宣传
处理中
周六福金戒指购后短时出现质量问题
我在2026年2月16日在周六福购买了一枚****的金戒指，购买完后短时间内出现了质量问题，和他们沟通商量不好，我需要第三方来帮我协商，我希望全额退款或免费换款
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经济纠纷、质量问题
处理中
周六福误导销售转运珠手串未告知重量
2026年2月27号下午3点多在从化区街口镇东成路周六福珠宝购买一条转运珠手串，购买时销售员说一条买，过程中没有说明重量，展示吊牌也没给我看，忽悠我买了转运珠，说换款不需要手工费，可以换款，花了9461买了，回来后觉得很轻，一称才4克，当时门口金价写着1300多才进去看看，不明白一口价的定义，以为是称好了重量标价，她说过年搞活动8折，才相信她买，这样误导我去购买，全程都没说过重量，有说了就会理智消费，2300几一克的黄金我接受不了，希望商家能退款
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虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
周六福隐瞒黄金克重涉嫌价格欺诈
举报内容 1.未主动告知克重，侵犯知情权：
我于2026年1月20日下午在阳江市新达城时代广场一楼周六福购买黄金饰品时销售人员全程未主动告知商品克重，仅强调优惠，且没有称重显示重量。后微信询问克重也模糊回答，经多次询问核实，该饰品实际克重远低于市场合理价值(支付4446元，克重仅1.9克，单价高达2340元/克，质量保证单上也没有写明克重)。此举违反《消费者权益保护法》第八条，侵犯消费者知情权。质量保证单也没有写克重
2.不知道克重，就不可能判断价格是否合理，交易是否公*。商家隐瞒克重，让我在不知情的情况下支付了远高于市场价的金额，这直接破坏了公*交易的基础。违反了《消费者权益保护法》公*交易权。隐瞒克重，我根本不知道这个价格对应的是什么价值，这笔交易从一开始就不公*。
3.根据*市场监管总局《明码标价和价格欺诈规定》第十九条，不标示或显著弱化对消费者不利的价格条件，属于价格欺诈。1.9克卖4446元就是对我不利的核心信息，你们不仅口头不说，连单据上有没写克重。
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
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