周六福销售未告知克数且拒换
买的时候店员没有告知克数，去店铺不给换克数的，2697买的不到1g戒指，去到店铺态度很强硬就是不给换克数的，并且当时以店铺很忙为由不给看凭证要求付款后第二天才给凭证，看了以后才发现没有克数，属于误导消费者消费
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
周六福春熙路专柜诱导消费及隐瞒克重
1、诱导消费。我于2026
年2月15日于四川省成都市锦江区春熙路北段23号(自编号2号)周六福专柜购买足金戒指，共消费2800元。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。
2、故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。购买中，多次询问戒指克重为多少，要求称重，售货员称重了过后，说的是****，但实际只有****。且全程未告知我们标签和足金戒指一起称重的情况下是****。购买后，标签被剪，开具收据单上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答，而不是加上标签重量来伪造克重。导致我们全程在不知晓克重情况下以2153.8元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!
3、未主动开具发票，只给了质保单。购买过程中明确要求开具发票，售货员也答应。到家后发现发票未开据。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。
4、霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。
诉求：全额退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
已完结
周六福隐瞒黄金克重并拒开发票
1，隐瞒克重，诱导消费。我于2026
年2月15日于周六福专柜购买足金戒指，售价3300元。购买中，多次询问戒指克重为多少，要求称重，售货员称重了过后，说的是****，有8折优惠，但实际只有****。且明明标签有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，开具收据单上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以2000元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!
2，未主动开具发票，只给了质保单。购买过程中明确要求开具发票，售货员也答应。到家后发现发票未开据。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
周六福黄金手镯克重不明涉嫌霸王条款
本人于2026年2月10日2点38分在（湖北省荆门市漳河新区双喜街道汉通楚天城社区象山大道南端38号万达广场1F1040号商铺）周六福实体店购买了黄金手镯，共计花费1万零八百九十五元，在我付完款后我发现克重跟他跟我讲的克重有所相差，未告知明确克重信息明码标价商家只“标价”未“明码”违背了《价格法》第十三条，利用使人误解的方式达成交易，然后当时没反应过来在我离店1小时后我开始查看发现了不对劲当天我就赶紧返回店铺与其商议但是他们告知只可以加钱换克重的，还是需要加钱属于霸王条款，经营者单方面制定限制消费者权益，减免自身责任不*等条约，我不接受商家这个处理方法。鉴于上述情况，本人认为被举报人的行为严重侵害了本人的合法权益，侵犯了消费者知情权和*等交易全根据《消费者权益保护法》特向投诉*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。我的诉求是:退赔费用，申请将费用退还!!
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
周六福误导消费拒换款，要求退款
投诉周六福金店：误导消费、拒绝按承诺换款，要求退款。
本人丈夫于2026年2月15日晚，独自在周六福门店购买黄金首饰。购买时店员明确承诺：后续可以任意换款，我丈夫基于此承诺付款。
次日我本人到店，提出将该款黄金换成按克卖的黄金，却被店员改口称一口价只能换一口价，不能换按克，明显是误导消费、口头承诺不认账，买的时候没有告知计价方式和克重，商家有意隐瞒，侵犯了消费者权利。
我们认为商家存在虚假宣传、诱导购买，严重侵害消费者知情权与公*交易权。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周六福门店拒称重、价格不透明
本人于2026年2月14日在东莞市常*镇百花时代花周六福门店购买黄金首饰，购买过程中，多次要求店员称重，都被拒绝了，仅称一口价，工艺好，不称重。最终付款 4352 元。事后自行称重发现该黄金饰品仅 1.85 克，折算每克单价远超正常金价，商家存在刻意隐瞒克重、误导消费、价格不透明的行为，严重侵犯消费者知情权与公*交易权。
事后我到店要求退款，门店明确表示只能换同价位的一口价饰品，坚决不予退款，该行为属于霸王条款、强制消费、拒不履行售后义务，严重侵害我的合法权益。
现依据《消费者权益保护法》正式投诉，诉求如下：
要求商家全额退还货款 4352 元；
本人已保留付款凭证、质保单、沟通记录等全部证据，所述内容完全真实。恳请消费保*台协助维权，督促商家依法履行退款义务！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
周六福黄金手链换购重量不符乱收费
用4千克的手链换了一个黄金手链，店家说按克数对换，称之前是4.66，上面有一个标签他们说没有多大的重量，然后剪完标签后实际重量只有3.94，差了很多。是按照4.66克的价钱收费的。
投诉问题
虚假宣传、乱收费
处理中
周六福一口价黄金未告知克重拒退
本人于2月14下午被店员忽悠买了一口价黄金，并未告知我克重，次日2月15号到店里要求退款退货，商家不允许退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周六福黄金高价销售且拒开发票
2026年2月13日晚我老公一个人去周六福买金，被销售忽悠一顿买了74827元36.68克的黄金，换算一克2039.99元，当时也没告知一克金价多少，这个金价已经是高的离谱了，大盘价金价最高的时侯才1300元一克，他们这明显是欺*消费者，发票也未开具，事后去他们门店要求换克重一点的说要补金价工费208元每克，说什么5个9的换3个9的需要补这么高的工费，要知道不管是3个9还是5个九回收价都是一样的，没有本质上的区别吧，他们违反消费者权益保护法第二章第二条消费者对商品和服务真实情况下的知悉权。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
周六福异地换绳被乱收费
我在周六福买的那个项链，然后在重庆买的，现在我在甘肃陇南武都区这边坏那个绳子，他说那个绳子需要收取费用，但是我上个月在他们家有换过同一款的那个绳子，但是他也没有收费呀，但是他们不都是周六福买的膜，都是在周六福，他们厨师说买的时候在周六福买的，就可以在周六福换吗？全国各地都可以，但是他们不是在他们店买的理由拒绝我，让我乱收费
投诉问题
服务问题、乱收费
处理中
