周六福门店隐瞒一口价欺诈老人
您好，我要投诉[深圳市宝安区西乡联昇珠宝店].
我是替我母亲投诉的。
事情经过：我母亲于2026年4月26日在该店购买了三款黄金饰品，花费12520元。我母亲年纪大了，对黄金市场不了解，原本意图是购买传统的'按克计价'保值黄金。
商家利用老年人认知局限诱导消费：店员在销售时，利用我母亲不懂'一口价'和'按克价'区别的信息差，刻意隐瞒了商品的实际克重，也没有明确告知这是'一口价'商品。
侵犯知情权：我母亲回家后才发现，这件饰品折算下来单价高达[2165.66]元/克，当日门店金价【1248】元/克，严重背离黄金价值。商家这种将克重信息折叠，隐藏，且不主动告知的行为，导致老年人产生了重大误解。未尽到针对老年消费者的特别告知义务：根据《消费者权益保护法》，经营者向老年人提供商品，应当更加耐心，清晰地说明商品真实情况。该店员显然没有做到，反而利用模糊话术诱导老人下单。
商家行为涉嫌欺诈和侵犯知情权，我要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
周六福门店隐瞒克重及售后条款误导消费
本人于2026年4月25日在湖北省襄阳市老河口市商业街南端建行对面周六福珠宝线下门店，花费1205元购买黄金饰品一件。购买过程中门店工作人员刻意隐瞒商品实际克重，未主动告知一口价黄金和按克黄金的区别，刻意回避折旧费、换款规则、不退只换等关键售后条款，存在误导消费、虚假告知的行为。
本人事后发现问题主动前往门店沟通协商，要求合理解决问题，但门店工作人员态度敷衍、推诿扯皮，拒不履行合理售后，拒绝退款，好严重侵害消费者合法权益。
现依据消费者权益保护法，正式发起投诉，恳请*台介入调解。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周六福以旧换新克重严重缩水涉嫌虚假宣传
2026年 3月25日，拿着我的旧金一共是16克多和一个彩金项链2克多，去换黄金，换回来的黄金只有3克多和七千多块钱损失惨重，彩金项链也直接给我换成了不到1克的耳钉，都是一口价黄金超出黄金单价，我要求补差价或者补克重，或者退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
周六福玉林门店以旧换新隐瞒克重诱导消费
投诉内容：
本人于2026年4月26日，在玉林市玉州区周六福南城门店，携带足金旧金（约1.54克）办理以旧换新。店员全程未充分告知一口价与按克重置换的巨大差异，刻意隐瞒一口价金饰实际克重，诱导我用足金旧金置换一口价产品，并额外支付了差价约1000余元。
事后发现权益受损，要求换回按克重计价黄金。商家虽同意按克重置换，但店内长期无等于或小于我旧金克重的款式，只能选更大克重，逼迫我再次补差价+工费，等于让我不断额外掏钱，属于变相强制消费、霸王条款。
商家方案只回收旧金、仅退部分差价，会导致我白白损失原有黄金克重，完全不合理、不公*。
依据《消费者权益保护法》，商家侵犯我的知情权、公*交易权，现明确诉求：
1. 全额退货退款，返还我原旧金或按当日金价全额退款；
2. 不接受任何需要我额外补差价、补工费的置换方案；
3. 不接受仅回收旧金、只退部分差价的处理方式。
请消费保协助督促周六福履行法定责任，停止霸王条款，依法处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
周六福一口价商品未明示克重且差价不退
第一是因为没有明确用最优惠的折扣，导致我心理很不舒服，最开始一直说差价退不了，联系了两天后才说可申请退差价，第2.一口价商品应该有克重的知情权，我完全不知情，现在我都不想要了，只想退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周六福阳西门店以旧换新隐瞒克重、霸王条款
本人2026年4月25日，在阳西县织篢镇凯旋商业广场周六福门店，用自身9.54克旧黄金项链进行以旧换新。
商家全程刻意隐瞒新款黄金克重，多次询问都拒不告知，未提前说明商品为一口价黄金，最终仅置换3.85克项链+0.31克小金珠，还额外收取我431元差价。
交易当场扣押商品吊牌，维权退款后才补发，出具质保单据不标注黄金克重，私自加盖「一经售出不可退换」霸王条款，且全程不开具消费发票。
我发现克重严重不符后合理维权，门店店长态度恶劣，恶意拒绝退货、拒绝归还我原有旧黄金。
本人诉求：退货退款，收回门店置换全部黄金饰品，原样归还我9.54克旧黄金项链，退还我431元现金差价。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
周六福隐瞒克重诱导消费、商品质量不合格
在4月8日下午，我带着一条价值1937的18k金项链抵扣用来换新的黄金。他们先是答应了买其他东西可以直接在1937基础上加价，随后诱导我买一口价黄金，在我买了回家后算了克重才知晓该黄金只有2.8克左右，却要花6416。单价远高于市场合理金价。周六福隐瞒实际克重，诱导消费者，收取天价加工费，于是当天4月8号我想回去退货退款，协商后不能，我就望而却步。随后4月15号发现手链居然坏了。仅佩戴一周，多颗珠子变形，损坏，后面发现原来是柜员阿姨在制作手链时，没考虑弹力绳能穿珠子的范围，导致珠子挤压造成破损！该商品标注5D、硬金工艺，不仅手工虐制，而且柜姐制作不当，导致变形破裂！质量明显不合格却收天价工艺费。在销售过程中未尽告知义务，隐瞒相关信息，商品也存在严重质量问题，已构成违约欺诈！希望退货退款，要么换商品，按我付的总款换同等价按克算的小金豆或者小金条
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
周六福项链短时间断裂且以次充好
我于2026年3月2号在武汉经济技术开发区周六福珠宝经开万达店购买一条项链和坠子，于同年4月18早上项链断了，一个半月时间，而且在很轻松准备借口挪到后面，刚转一下就断了，这如果是在外面断了怎么办，可见这个产品质量存在问题，问了店员，店员让我拿去维修，我认为这个项链没有维修的意义，也不想换了，2020年9月的时候我换过一次把我足金999的17g换成18k金连足金都不是而且只有几克重，只告诉我是按件卖的，太坑人了，这次换是因为手链项链都断说维修不了，又要我换，结果换成这样，所以我的诉求是按发票实收金额退款
投诉问题
以次充好、经济纠纷、质量问题
处理中
周六福宜佳购物广场店黄金克重不符且拒开发票
2026年4月18日，在湖北武汉江夏区纸坊兴新街219号宜佳购物广场周六福被店员忽悠买了一口价黄金，但是并未告知是一口价而且黄金标签上也没有，也不告诉我克数，我多次要求称重，她们才称，然后带标签的1.85g，我问店员不带标签是多少g，她说是1.45g，然后我就买了，后来我去别的金店称重只有1.08g，然后我和她们协商，她们一直强调这是工艺，一直不提克数，商家并没有给我发票，不给退，我希望能给我退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
处理中
周六福诱导购买一口价对戒并拒退
2026年4-18号进新天地周六福店选对戒，一直说买克重的，店员刻意引导我们买了一口价的，圈口也不合适，问几克也不说，回家看了单子发现跟店员说的克重有差别，欺*消费者诱导消费者消费，现在要退款也不给退
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
