周六福隐瞒克重致高价销售纯银饰品
您好，我要投诉周六福首饰店（地址：中山市火炬开发区东镇大道28号16卡 商家联系电话：0760—85338599）
我于2025年12月31日在该店购买了一款一口价4个9纯银手镯，还有一款银项链，总支付金额为1686
购买时，商家仅强调商品为品牌款、有工艺价值，却未主动告知商品克重，也未提示一口价与按克计价的实际价差。
事后我对商品进行称重，发现按当前足银市场价计算，商品实际价值与我支付的售价相差悬殊，属于不合理溢价。
该行为违反了《消费者权益保护法》第8条，侵犯了我的知情权与公*交易权。
我已留存沟通文字记录、通话录音及克重数据作为证据，商品虽佩戴但完好无损，不影响二次销售。
我的诉求是：要求商家为我退还价差或办理退换货。
恳请*台介入调解，督促商家尽快给出合理解决方案。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
周六福以旧换新隐瞒克重欺诈消费者
2025年3月8日，我和我的妈妈到惠东县*山街道建设路周六福珠宝实体店，以旧金项链换新款金项链，损失****，按当时金价730元/g，价值3258元。
质保单显示旧金价值6358元，并未标明克重，也没有当面称重，当时在门店也有问过克重，但是并未告知实际重量，只是表明旧金对应的价值。同时我当时问了门店的金价，报价730元每克，回收价也按这个，所以倒推是有6358/730=****的旧金。换款则标签上只有价格没有克重，这时我又问了店员克重，店员再次没有回答这个问题，只是说可以选价值一样的产品。导致我们最终以1513元每克的价格购买了两件一口价的产品。目前在周六福官网总克重查到只有****，见附件截图。比旧金少了****.，价值3285元
这是欺*消费者的行为，严重违反了《消费者权益保护法》第二章第2条，消费者对商品和服务的真实情况的知悉权，在我们不知克重的情况下用旧金置换了新款。其次门店只是提供了质保单，并未开具发票。
诉求:补足克数或者退还对应金额。
投诉问题
霸王条款、发票问题
处理中
周六福诱购高价黄金拒不退款
2025年1月21日在河源市紫金县一家周六福店铺，店员欺*手段，诱使我买了一口价黄金，高出市场价，现在不给处理退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
周六福隐瞒黄金克重诱导消费
在2025年8月22号下午4点左右在泉州浦西万达1层周六福
珠宝店内购买足金戒指花费6800元，后查询黄金克重只有5.35克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重说
工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1271.几克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费
（1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。
克数属于规格，是明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”
（2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
（3）未主动开发票，购买后只给了质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！
诉求：我要求全额退款以及补偿*半年损失
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
周六福隐瞒克重诱导消费
2026年1月19日，在东莞常*八号广场门口1楼周六福珠宝，在我不知晓克重的情况下以2846 /克的价格购买了一口价黄金。投诉该店存在以下行为：
1。隐瞒克重，询问过柜姐克重，以"一口价"为理由全程未告知克重，并且未称重。
2。诱导消费，柜姐没有告知我金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我用统一话术"以后不喜欢直接过来换"一句存在漏洞的话语引导我。实际重量只有1.71克，未明码标价，价格欺诈(质保单只有价格没有克重，期间询问店员一直语焉不详)吊牌正面没有标示，背面虽有标示但一直未展示给消费者，显著弱化标示对消费者也属于一种诱*行为。一口价不标注克数，存在欺瞒及诱导行为。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知情权。
3。霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，付款后才对此项进行说明，导致消费者因为已经付款被迫同意此项霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。4。未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票。
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
周六福诱导消费且未开发票
我于2026年1月20日在周六福购买了一件黄金项链，对方存在诱导购买的行为，刻意回避黄金克重问题，并且没有给我开具发票。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
周六福以旧换新收取不合理换购价
我于1月19号在周六福沙琅店以旧换新换了项链和手串，收取新金的工费55和60一克，还要收取新金30一克说是换购价这个极其不合理，换购了21.32克每克30元，要求退还换购差价639.6元
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
已完结
周六福隐瞒克重诱导消费拒不开发票
投诉者于2026年1月17号下午四点左右 在河北省唐山市古冶区林西腾达底商周六福珠宝店内购买足金吊坠 花费和18k金项链花费6956元，后查询黄金克重只有1.66克，18k金只有1.85克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1850元/克的价格购买了一口价黄金，以2100元/克价格购买了一口价18k金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。
(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的
的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款
投诉问题
经济纠纷、发票问题、乱收费
处理中
投诉周六福霸王条款及态度恶劣
2024-7-18号更换的砖戒，之前因为质量问题加价7000买了一个标价75862的款式，2026-1-19号要去龙海区海澄镇万科商场周六福店更换戒指，我选择了一款标价75478的戒指店里强调只能加价更换，我要投诉周六福霸王条款，强制让客户消费，商家的态度非常恶劣。希望*台给与处理！
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霸王条款、态度恶劣、质量问题
处理中
周六福手镯缺斤少两质疑
我是2023年3月9号买的一个白银手镯 当时492当时是说27.9克 上面也标明了 想着最*白银涨的猛想拿出来卖 然后去称只有22克 去他店里复称也是22克 店家说磨损了 但是我搜索过就算带三年磨损不会超过0.04 最后店家说不过是说按价格来的 不是按克重 彻底玩无赖
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虚假宣传、经济纠纷、质量问题
处理中
