周六福珠宝涉嫌虚假宣传及欺*消费者购买黄金项链
我于2025年6月10日，在集美区银江路137号万达广场步行街1楼1010A店面周六福珠宝，要求购买黄金项链，问了价格店员说800多一克，然后带入一口价区加黄金18K工艺品，说是一口价黄金品质更好等理由劝区付款，欺*消费者，一直不告诉黄金重量，事后说这是不能退不能换的黄金，我们马上就知道自己被诈*了，然后连产品发票都不提供，当场报警。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、以次充好
处理中
周六福黄金消费诱导、隐瞒克重信息及霸王条款投诉
1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在导购并未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。我在付款前询问黄金克重时导购并未及时告知，标签也未标明克重，引诱我说质保单上可以看，拖延时间敷衍不想告知，购买时导购马上将标签剪去并未将标签给我，故意不让看到克数信息，导致我在不知晓克重情况下以1476元/克的昂贵价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条：“消费者对商品和服务真实情况的知悉权”。在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈。
3.霸王条款。
该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款，霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。
《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合拜地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。”
诉求：全额退款或以实际购买金额换
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中
周六福黄金项链价格不透明且隐瞒关键信息
今天上午本人在周六福武汉市东西湖区 三秀路店 买了3g的黄金项链 价格为4280 本人和本人妈妈都不知道g数 跟柜姐询问也只是说是一口价不讲g数 问了俩遍 隐瞒消费者后面回家后一看g数单据也没有 只是在背面！没有明码标价！一算将近1500一g 价格实在是离谱！本人只知道可以换 但是不知道不能退！柜姐没有讲过不能退 本人妈妈19年买的也是按g按照一口价的话也可以接受，但是1500一克价格实在是离谱，还隐瞒消费者。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
已完结
周六福购买钻石手镯遇过敏且退款被拒
在2025年6月11日下午四点在龙岗区星河coco park 一楼周六福买的18k金的钻石手镯、出现了微过敏反应、换款也只能同类型换，而且事后发现k金重量并没有标注清楚、有欺*消费者行为，而且只有保单没有发票单。我第二天24小时内来退款，产品无损坏无损耗，依旧不给退货退款。我的诉求是：不换款、直接退货退全款
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
周六福一口价黄金消费陷阱及售后纠纷
1.2024年10月24日，在消费者不愿意购买一口价黄金的情况下，以“一口价黄金可以等价换克重金饰”话术诱导消费者购买一口价黄金2.不告知一口价黄金金饰克重，且扣下价签，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权3.未主动开发票，违反《中华人民共和国发票管理法》第三十五条第一项
4.在消费者发现以上购物陷阱，主动协商过程中增加换一口价金饰条例：只能换价格递增产品，违反《消费者权益保护法》诉求：优先退款，不能退款的情况下更换等价克重商品（只佩戴半年，商品未过维修期现在维修店铺维修要求支付400元维修费）
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
周六福手链焊接处断裂，门店要求加价换款拒绝维修
5.25在湖北省武汉市东湖高新区光谷步行街1楼，周六福1店购买一串手链，手链挂饰10天不到焊接处断裂了，去门店更换，门店霸王条款要求必须更换比原价高百分之30的款，我说那就维修，告知无法维修，必须加价换款，我的需求是要么退货退款，要么维修好，要么换同等价位的款
投诉问题
价格纠纷、霸王条款、商品质量问题
处理中
周六福耳钉克重不足涉嫌欺诈消费者
我于2025年6月8号在东莞市常平镇天虹购物中心周六福珠宝购买了一对耳钉，克重1g，但实际到手只有****，商家欺诈消费者。诉求：补齐克重数****或赔偿消费者购买价款一倍。
投诉问题
假货、虚假宣传、以次充好
处理中
周六福黄金购买遭遇欺诈性交易
本人于2025年6月8日下午四点晚上在深圳龙岗摩尔城周六福珠宝店购买一口价黄金，在购买时店员没有告知克重，只说了是一口价，付款6444，实际只有三克多，均价1841元1g，超当日黄金市值价每g900元左右，本人遭遇严重消费欺诈行为。商家在交易过程中存在系统性欺诈与恶意隐瞒。 投诉内容1.隐瞒克重，诱导消费。 我不知晓克重诱导的情况下购买了6444元一口价黄金，换算下来将近1841一克，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。2.未明码标价，价格欺诈（单子只有价格没有克重，说这个是按价格来的）。不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，一口价不标注克数，目的是让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，购买过程不告知克重，应当属于欺诈。3.霸王条款，售前不讲清换款规则，购买后写着只能一口价换一口价款式，质保单上说的为霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。4.未主动开发票，购买后只给了质保单，怀疑店铺涉嫌偷税漏税。 诉求内容：换回按克重售卖物品
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中
周六福黄金购买遭遇欺诈性消费
本人于2025年6月8日下午四点晚上在深圳龙岗摩尔城周六福珠宝店购买一口价黄金，在购买时店员没有告知克重，只说了是一口价，付款6444，实际只有三克多，均价1841元1g，超当日黄金市值价每g900元左右，本人遭遇严重消费欺诈行为。商家在交易过程中存在系统性欺诈与恶意隐瞒。 投诉内容1.隐瞒克重，诱导消费。 我不知晓克重诱导的情况下购买了6444元一口价黄金，换算下来将近1841一克，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。2.未明码标价，价格欺诈（单子只有价格没有克重，中途问过柜姐克重 柜姐没有回答转移话题说这个是按价格来的）。不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，一口价不标注克数，目的是让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，购买过程不告知克重，应当属于欺诈。3.霸王条款，售前不讲清换款规则，购买后写着只能一口价换一口价款式，质保单上说的为霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。4.未主动开发票，购买后只给了质保单，怀疑店铺涉嫌偷税漏税。 诉求内容：换回按克重售卖物品
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中
周六福黄金购买诱导消费价格纠纷
诱导顾客购买一口价黄金，克价都是超过大盘金价，告知克价都是大约，不给现场称重，我是买过一次，想换按克计算的，已经说明很多次要换按克的，结果导购诱导我买一口价，总价12067元，实际8克多，销售人员，说差不多进9克，我当时还写下来那就是9克，没有阻挡我，结果最后才8克多，还是诱导我买了一口价，和我之前换的那个9500元克重是一样的，还让我补了3788元的差价，实际克价算下来1500元一克，我已经说明很多次换按克的，销售人员一直都在跟我说这个一口价的怎么怎么合适，因为不知道中间的费用，销售人员没有及时讲明，想换，销售人员说单子打出来了，你对付戴着，我说我不喜欢，我要换，销售人员说你以后要换给你优惠
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
