周六福隐瞒克重诱导消费
12月9日我们到店购买订婚对戒，进店就明确告知要按照克重买，然后导购说我们的是6克价格是7800，我们已经在输密码了，我才想起去复秤，我说我要看一下，看秤确实是6克，她们是带着标签称的，然后他们有一个戒指标签掉出来了，我看到才2点几克，才觉得这总克重不对吧，我才说需要都看下标签，然后加起来是4.6克，我就发出了疑问，然后导购说那不是克重而是总质量，然后说又说可以给我们申请优惠一克的价格，因为款式也比较符合我们的心意，然后我们就付款了6800，后边回家一秤重只有4.6克，所以那并不是导购说的是总质量，也并不是他们说的6克，他们一直在欺诈消费者。我们发现克重不对就马上返回了店铺，说克数是不对的，希望能协商退款，反正她们就一直扯皮，也不处理，一会说我们是按照克重买的，一会儿又说是我们克重黄金没看上所以后边换的一口价的，反正就是左右忽悠消费者。
1️⃣隐瞒克重，诱导消费。在我们明确说明要购买克重对戒的情况下，仍在我们不知情的情况下，给我们换成了一口价黄金。违反了《消费者权益保护法》第2章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。
2️⃣未明码标价，存在价格欺诈。质保单只有价格，没有克重。不标识或显著弱化标识也是对消费者的诱*行为，不明确标注克数，目的在于让我们不能明确实际克数，是显著的弱化标识对我不利的价格条件行为，属于欺诈行为。
3️⃣未主动开发票。购买后只给了质保单，收据，发票均未提供，质保单也没现场给我看，更没签字。
投诉问题
经济纠纷、发票问题
已完结
周六福隐瞒黄金克重诱导消费
本人于2025年12月3日前往贵店（广州市花都区融创茂1楼周六福珠宝（5号门总服务台雪具街旁）），初衷仅为咨询旧戒指的修复事宜。在销售人员的全程引导与强烈建议下，以原价值699元的旧金饰，另加付956元现金，合计1655元，置换一枚“一口价”黄金戒指。在此次交易过程中，销售人员存在以下严重侵犯消费者知情权与公*交易权的行为：
1. 刻意隐瞒关键信息：销售人员从未主动告知新戒指的克重。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利，黄金饰品的重量属于核心计量信息，经营者必须明确告知。
2. 存在误导与遮掩嫌疑：在交易时，销售人员有刻意遮挡商品标签上克重信息的行为，导致本人在完全不知情的情况下完成了交易。
3. 诱导消费，违背初衷：本人进店本意是修复旧饰，但销售人员极力劝说我进行加钱换款，导向性明显。
本人在次日立即返回店内，要求退货退款，但遭店面经理拒绝。对方提出的其他解决方案均未解决其销售过程中隐瞒关键信息、导致重大误解的根本问题。
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
周六福诱导购买高价黄金且无发票
由于本人买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，12月8号下午去店里看看，我进去问有没有生肖马的，她拿给我看都是一口价标价的，我问有没有那种按克卖的，她说没有，然后呢问多少克她就说这个是直接标价的，她说3d工艺金所有都是直接标价的，诱导顾客购买直接标价的黄金，致使消费者权益受到伤害，而且只有质保单没有发票，质保单上的没有标明克重，商品标签也没有给我，2634买回来发现只有1.45克，一克相当于1800左右了，血亏1000多，买方有权利在购买期间询问黄金克重的知情权和选择权，卖方应如实回答。质保单上规定，标价只能换标价的，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、发票问题
处理中
周六福隐瞒克重不给退换
欺*消费者，并没有告诉实际克重。没有发票，只有所谓的保单。不给退换更换克重款式。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
周六福涉嫌隐瞒克重诱导消费
时间:25年12月8日晚地点:东莞市清溪镇玉华轩珠宝店周六福珠宝店 本人拿了一条手链去维修，商家说修的缺口很小，修复的话缺口很大，建议我重新选一款，本人选了一条手链，旧日手链珠宝店按一口价回收了，并且让我补了3000元换了一条八千元的项链，但是明确问了克重问题，店员一直推脱，不和我说，直到9号早上去问店员店员才告诉我新项链的克重只有3.43克，这边花了8000买了一条一口价的，晚上店员把我的价钱给扣下来了，也把我原来的手链拿去融化了，不告诉我原来的手链有多少克重，就只说他们回收是按一口价，没有按克重，现在有明确规定一口价的和克重黄金都应该告诉客户克重，客户应享有知情权，店员没有告诉我，忽悠我买了一口价的黄金，我这边也已经明确要求讲了不需要一口价的，现在店员不愿意换，也不同意退款今天去店里才把价签给我，我现在需要换克，店家也不同意，说了当面解决，实则让我去和我吵架，态度还恶劣!我的诉求是要么换克要么给我退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
周六福戒指开裂无法换货投诉
11月5号在淘宝周六福官方旗舰店下单一款2.83克的戒指，7号拿到的货，12月3号发现裂开了一大半，在这之间应该就已经裂开了，自己没有发现，在保修期，找客服协商，3号晚上客服说寄回去维修，等工厂那边消息，说修不了就给我换货，但是换货没有我这款克重的，不接受，淘宝官方跟他沟通，表示商家态度非常强硬，周六福旗舰店虚假承诺，承诺终身保修，但是根本不解决问题
我的诉求：1.按照2.83克换货 2.换货，没有相同克重的，差的部分以金子返还给我
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
未成年被诱导购买黄金饰品
我弟于2025年12月7日在周六福宁波姜山万达店购买黄金饰品人民币1w余元，店员明知消费者为未成年还诱导消费，介绍貔貅样式黄金有招财作用，黄金能增值等话术欺诈未成年消费者购买1w多块钱的黄金。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
被忽悠购买一口价金手镯要求退款
今天中午拿了我的周生生黄金项链和吊坠一套，周生生18K金手镯一个，周大福银手镯4个，去清远市佛冈县石角镇银座店去已旧换新，算出来我的旧首饰一共9616元，后来我补了914元，分两次微信支付，第一次补了419后说算错了还要再补495元，因为不懂行，被忽悠了花10530元买了一个一口价的金手镯，我和店员要求几次要求称克重，店员一直不肯给我称，出了店后发现自己被坑了，亏大了，找回那个店员一直不肯给我换回按克的或者退款，我们*民百姓，10530很多的，希望相关部门帮我追回这笔钱或者按照10530价格换回按克的黄金，谢谢
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
周六福隐瞒克重诱导消费
在2025年12月4号晚上八九点左右 在广州市白云区江高江鼎广场周六福珠宝店内购买足金项链花费5888元，后查询黄金克重只有3.28克，我在询问导购时克重时导购避而不谈克重说工艺好什么的不按克，导致我在不知晓克重情况下以1795.12元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费，(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法.商家多次未“主动开具发票”:店员多次表示，只有顾客主动要，店里才会开发票。(一)事实:在 2025年 12月 4 日当晚购买黄金并付款后,商家未主动开具发票。在第二日2025年10月5日，本人到店询问，导购和店长都说只有顾客主动要，店里才会开发票。说明该商家存在多次不开发票的违法行为。(二)法律规定:
《中华人民共和国发票管理办法》第十八条:第十八条销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。(三)商家违法行为:
在2025年12月4日当晚购买黄金并付款后,商家未主动开具发票。且店员多次表示，只有顾客主动要，店里才会开发票。该商家不主动开发票的*惯明显是多次行为。商家多次未“主动开具发票”的行为违反了《中华人民共和国发票管理办法》第十八条。
《消费者权益保护法》第二十二条，经营者提供商品或者服务，应当按照*有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。这些本人都有录音.
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
周六福诱导消费隐瞒克重拒不退货
2025年12月2日在江西省赣州市南
康区蓉江西路嘉睿珠宝店周六福购买黄金项链，共计5000元1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码 价规定。在询问导购克重时导购避而不谈克重说工艺好什么的不按克，导致我在不知晓克重情况下以1779.3元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!查看质保单，发现订有黄金项链的标签被订*机订住无法展开，故意不让看到克数信息，将其取下后发现克数只有2.81克买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。3.霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金4.不开发票。诉求:全额退款。
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霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
