周六福项链3克仅售7122元且半个月断裂
我在2026年2月23日花7122元买了一条项链，只有3克重，而且戴了半个月项链就断了，我要求退货退款或者按价格换对应金价克重的项链。
投诉问题
乱收费、质量问题
处理中
周六福珠海金鼎店黄金吊坠缺斤短两、拒开发票
我于2026年3月5日在周六福珠海金鼎店购买足金吊坠一条，金额5598元。买单前店员不肯称重量，买单后发现吊坠才2.09克，临走前我也问了他大概多少他也只跟我说是两到三克，没有和我说准确的克数，差距太大。让他开纸质发票，他说没有纸质的发票，只有电子版的保质单也没有主动给我开发票，这个连盒子也没有他的外包都是裸露的就直接给了个吊坠，我连这个吊坠的标签都没有，折合克重单价为2678元，对比国际金价属严重溢价行为，现我都无法确认，他是否是黄金或者他是三无产品，现我要求退款退货，金店说购买出店后不退不换，请相关人员帮忙处理一下，非常感谢!
投诉问题
霸王条款、发票问题、质量问题
处理中
周六福福州中亭街店戒指断裂、价格欺诈及质量欺诈
本人于2025年一月22日在福州周六福中亭街店购买的戒指，购买时要求按克重消费以及黄金折扣，后来导购引导一口价黄金并且于次日发现结算价与当时承诺的价格不符，和销售联系她却搪塞说下次来消费给多点折扣，但是，在过年第一次带戒指时却直接断裂两半，戒指工艺存在问题，到店工作人员却一概不认，不仅不按沟通的按克换还要求我们高价补差换新款，店内戒指一口价价格远高于市场价，且引导高价消费不符产品，并且套路消费不按实际承诺价收费，存在严重欺*消费者的问题，要求退还他们的工艺质量有问题的产品并且退我当日的价格
投诉问题
虚假宣传、乱收费、质量问题
处理中
周六福黄金吊坠焊接缺陷致断裂丢失
我在2025年8月，重庆市观音桥大融城1楼，周六福买了一个黄金吊坠，红绳编织在前几天本身与环节扣儿断裂并丢失 正常佩戴、没有拉扯、没有磕碰，因为吊坠本身不结实，自己断裂，导致吊坠丢失。环接口缺完好无论，并且我在买了很长时间期间并没有佩戴 是放在首饰盒里的所以这属于产品质量问题，并不是人为造成的。我与商家投诉他们已现场交给我时的吊坠是完好的理由拒绝售后，我不接受这样的结论，我严重怀疑当时现场交付我时的吊坠本身会存在质量问题本身就焊接有问题存在断裂 ，请尽快给答复
投诉问题
质量问题
处理中
周六福黄金手串缺斤短两
2月27日中午12点多，在周六福实体店（汉阳区龙阳三路6号赏新园(王家湾地铁站D口步行70米)）购买了一个黄金手串，当时带标签称重4g，我花5700元购买了，*均克价1425元，当时店员说标签不会有很大的影响。结果3月3日下午两点进店准备购买另一个手串，复称了之前2月27买的手串，摘掉标签重新称只有3.07克，*均克价1856.68元，远远超出正常黄金价格。我的诉求是要么给我全额退款退货，要么换称克算的价格。
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虚假宣传、经济纠纷
处理中
周六福一口价金戒两天即脱落，质疑质量缺陷
本人黄丽花于2026年2月27日用4.46克旧金换了周六福一口价4671的足金戒指，有结余旧金1.095克回收了1144元现金，2026年3月3日上午，发现戒指凭空掉了一块，戒指轮廓等整体无任何损坏和撞击，并非人为损坏，属于商品本身质量缺陷，我2月27号晚上九点多买的，3月3号上午就出现质量问题，真正佩戴才两天半时间，3号下午忙完去店里协商，店员只愿意一口价换一口价，我第一次买一口价的东西，当初店员说一口价的比克重的工艺更精细，是5D硬金工艺，质量比克重的好，更不易出现变形等质量问题，我3.37克的黄金换了周六福一克多的一口价，我明知吃亏也换，因为我本来就是佩戴为主，换的就是质量和工艺，现在才佩戴两天半就出现这样的问题，本人已不相信一口价的金饰，也不信任周六福这个品牌，不同意继续换一口价的金饰，店家商品的质量问题责任在于商家，现依据消费者权益保护法，申请退货退旧金，请市场监管部门协助处理，谢谢
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
投诉周六福假货
我于2026年2月12日在广州市白云区江高镇广花三路亿达方圆荟周六福店购买黄金耳钉，支付2699元。商家全程未告知克重，多少询问都搪塞过去，质保单仅写总价，克重信息隐藏在价签内侧需撕开可见，付完款要求复核重量拒绝称重，回家后发现实重仅1.18克，折合克价2287元，远超当日国际金价。商家刻意隐瞒对消费者不利的价格信息，严重侵害知情权，涉嫌价格欺诈。另外黄金耳钉上明明仅标注是足金990*我说是足金999，涉嫌纯度欺诈，各种忽悠消费者。
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假货、霸王条款、经济纠纷
处理中
周六福金港国际店隐瞒克重且拒开发票
本人于2026年3月1日在重庆市两江新区周六福（金港国际店）购买一口价黄金首饰：戒指、项链、耳饰，加上折扣旧金价格，共计消费12625元。
1. 销售时未告知克重：店员全程未主动告知商品克重，也未主动出示克重标签，只宣传工艺价值、原价换购。我是购买回家后，拆开钉在质保单上的标签才知道总克重仅4.268克，折算单价高达2958元/克，远高于当日市场足金金价，商家故意隐瞒关键信息，严重侵犯我的知情权与公*交易权。2. 未主动开具发票：我在店内完成支付后，商家未主动告知、也未主动开具正规发票，仅提供质保单。根据法律规定，销售商品必须主动开具发票，商家未履行法定义务。3. 协商被推诿：我要求按当日足金金价折算旧金、更换按克重计价的黄金，商家以“工艺贵、一口价不按克重”为由拒绝处理，属于不合理推诿。
现向市场监管部门投诉，请求：责令商家立即补开正规发票；责令商家按市场足金金价折算我的金，更换为按克重计价的，算差价
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霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
周六福晋江店诱导换款拒告克重
2026年2月27 20点左右进店福建晋江1楼周六福珠宝 之前在店里买了一对耳饰 后面是弯的那种 变形了 就想知道拿去清洗并且弄一下 店员说我这个宁弄可能会断哦 就开始引导我换款 2.12克的耳饰换了一个一口价的18k金耳饰 我有问克重也是很含蓄的不回答 说换款比较划算 比较含蓄的在说 这个是不是一种诱导消费 没有跟顾客建立公*的消费关系 后面我自己换的我认了 我就不想扯了 但是想知道一下目前换的这个克重 我问了很多遍 店员一直不回答 然后直接跟我说她也不知道重量 要现场称 我就拿出他们店一口价也有克重的证据 （对了我目前换的这个连标签都没有给我看过也没有给我 为什么没有跟顾客核对好信息就着急给顾客戴上 是怕顾客知道了就不买了是吗 ）后面又改口说标签一堆一堆的去哪找 说你想要知道克重来店里称一下不就知道了 这不是一直在*人吗 难道我连这个的知情权都没有了吗 买了也有售后吧 就很理所当然的没有 不知道就解决了 最后还扯一堆我的问题 这就是一个店员对待顾客的态度 我要求把我之前的耳饰退还给我 或者按照当天金价回收价退我钱 并且跟我道歉.
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
周六福厦门禹悦汇店黄金手串质量问题及售后失联
2025年8月27日在厦门禹悦汇周六福总店购买黄金盘缠一口价手串，购买过程中询问其克重时，店员避而不答。购买后店员对首饰品缠线时用力不当导致黄金变形，走出店门不久就碎了。换过同款一次，后续又坏了，但是该店称店铺转型升级，一直未重新开业，导致无处还款，联系不上当时销售人员，后期服务态度极差，现请求换款
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
