周六福厦门禹悦汇店黄金手串质量问题及售后失联
2025年8月27日在厦门禹悦汇周六福总店购买黄金盘缠一口价手串，购买过程中询问其克重时，店员避而不答。购买后店员对首饰品缠线时用力不当导致黄金变形，走出店门不久就碎了。换过同款一次，后续又坏了，但是该店称店铺转型升级，一直未重新开业，导致无处还款，联系不上当时销售人员，后期服务态度极差，现请求换款
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
周六福官方店拒发投资金条
我在2026年2月24日在淘宝 周六福官方自营店 企业店铺购买了10克的投资金条，购买后店家一直不发货，说系统问题不能发货，其实就是觉得我买的价格低，到现在一直没有发货，我现在的诉求就是给我发货或者给我对应现在金价的赔偿。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
周六福拒报金戒指克重涉嫌隐瞒信息
2026年2月26在周六福买的1200金戒指带了一天坏了2月28去换款加了一千多买了一个2400多的戒指，我问柜姐这个实际克重是多少他们一直说一口价是不能告诉克重的，这个下面的发票是第一个买的1200的
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
周六福金戒指购后短时出现质量问题
我在2026年2月16日在周六福购买了一枚****的金戒指，购买完后短时间内出现了质量问题，和他们沟通商量不好，我需要第三方来帮我协商，我希望全额退款或免费换款
投诉问题
经济纠纷、质量问题
处理中
周六福误导销售转运珠手串未告知重量
2026年2月27号下午3点多在从化区街口镇东成路周六福珠宝购买一条转运珠手串，购买时销售员说一条买，过程中没有说明重量，展示吊牌也没给我看，忽悠我买了转运珠，说换款不需要手工费，可以换款，花了9461买了，回来后觉得很轻，一称才4克，当时门口金价写着1300多才进去看看，不明白一口价的定义，以为是称好了重量标价，她说过年搞活动8折，才相信她买，这样误导我去购买，全程都没说过重量，有说了就会理智消费，2300几一克的黄金我接受不了，希望商家能退款
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
周六福常州店以旧换新涉嫌虚假宣传
2026年2月27日在江苏省常州市周六福路劲又一城店用旧料****和1310元购买足金戒指一枚和足金挂坠一个，柜姐宣传称可以用旧料换同重量的金饰，但实际推销的均为一口价饰品，售卖时拒绝称重且故意隐藏标牌上的克重，质保单上也不标明克重
回家自行称重时发现标价4020元的戒指重量不足****，折合*均每克三千多块，柜姐以金饰种类一口价为由只同意更换其他严重溢价的一口价产品，并暗示换款需要再加钱
我要求退换购买该戒指的4020元，或将该戒指更换为重量大于等于2g的其他金饰
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
周六福武汉盘龙城店黄金戒指涉嫌欺诈
2026年2月27日晚八点半左右，在湖北省武汉市盘龙城万达一楼周六福买了一个黄金戒指，说是一口价，我问她能不能称克重，她说可以称，付完款后不让称了，然后我自己去外面称，结果才1.41克，算下来一千九百多一克，立马回店要求退款，销售很嚣张不退！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、态度恶劣
处理中
周六福青羊区伯爵周六喜饰品店以旧换新欺诈误导
本人于2026年2月23日在青羊区铂爵周六喜饰品店以旧换新购买黄金首饰，商家存在未明确告知克重、误导按件计价、虚假宣传、价格不透明、隐瞒消费信息等行为，购买后发现与实际宣传、承诺严重不符，侵犯了消费者的知情权、公*交易权，现依据《消费者权益保护法》申请调解处理，恳请依法核查，维护消费者合法权益。旧金2.93克，新金1.93左右，补差，1634元（其中1337元为现金支付，297元为微信支付），沟通期间店员唐世敏拉开顾客背包企图将新金装入，顾客小孩受到惊吓，商场有监控为证（青羊区鹏瑞利店）
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
周六福虚假宣传一口价黄金欺诈消费者
店家消费者也诱导一口价黄金，跟按克黄金是一样的价值来诱*消费，并且在购买前完全不告知购买黄金克重，最后家里小孩发现，称重后发现我17.1克的黄金最终只换了9克左右的黄金。
投诉问题
虚假宣传
已完结
周六福东莞厚街店诱导消费、未告知克重
本人于2026年2月23日在东莞厚街万达店周六福购买两对戒指 消费4839元 一口价未说告知克重 称的过程带标签称重期间一直在诱导消费 售后又剪掉标签等 现提出方案退款退货！请监管部门主动执法 为投诉人一个公道！！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
