购买银饰被以次充好且未告知
本人在湖南省株洲市醴陵市白兔糖店买了一对银手镯,当时去换成项链了,我手镯是999的他们给我换成了925的项链,当时也不跟我说明白,我今天去换他就说不值钱了,只值几十块钱,难道我这五百多块钱不是钱吗
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、以次充好
已完结
周六福涉嫌价格欺诈诱导消费
周六福涉嫌使用非法计量单位隐瞒克重,诱导消费
1.隐瞒克重,诱导消费;2025年7月2日在佛山南海万达广场周六福珠宝店以虚标高价将足金戒指卖给消费者;以明码标价、不知道实际克重为由,将戒指和标签一起上称,三枚戒指克重分别是4.35、5.35、2.93,利用“第二个半价”的噱头诱导消费者,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。
价格欺诈,单子只有价格没有克重,标签也未提供给我们直接拿走了;回到家称发现克重只有3.51、4.48、****;
不标示或者显著弱化表示对消费者也是属于诱*行为,一口价不标示克数,目的在于让我不知道实际的金重,显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为,应属于欺诈。
2.当消费者还在谈价格的时候快速拆下标签,拿出收款码诱导收款;
3.将消费者自己手上的项链拆下换新,怀疑故意拖延时间来成交诱导消费者;
4.霸王条款,售前不讲清楚换款规则;
5.未主动开发票,购买后只给了质量保证单,没有发票和价格标签;购买前店员没告知克重,标价对应克重很明显天价。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中
周六福诱导购买一口价黄金
我于2025年6月29日在石河子万达广场周六福珠宝门店购买项链,柜台营业员未告知是一口价黄金,也未称重,我进店就问今日金价是多少?要买按克黄金,营业员诱导我买下一口价项链以为是按克黄金,也不告知我是一口价黄金,也没有给开发票,只给开了一张质保单还没有标明克数,这不是欺*消费者吗?诱导消费者购买她们的一口价黄金
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
周六福诱导置换一口价黄金且未告知克重
我于2025年6月22日在广东省惠州市仲恺新区陈江悦品尚兴勤生活广场一楼甲子路69号家华名都花园A1A2栋1层01号一楼专柜1F-22号周六福店置换了黄金手镯,销售员在置换过程中未对消费者准确说清楚置换的黄金是“一口价”黄金,导致消费者在销售员诱导下用10.81克重的黄金手镯换成4.5克重的手镯,置换过程中销售员未明确告知消费者手镯克重,消费者要求称重,销售员各种推脱不肯称重。
1该店员在消费者不知情的情况下 利用话术诱导消费者按黄金克重换取一口价黄金产品2.不告知一口价黄金金饰克重,且扣下价签,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权3.未主动并发票违反《中华人人民共和国发票管理法》第三十五条第一项4.在消费者发现以上购物陷阱,主动协商过程中增加换一口价金饰条例,只能换价格递增产品,违反《消费者权益保护法》
诉求:优先退回原旧金产品,不能退回按当时金价克重全款退回,也可按同克重商品退回
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中
周六福诱导换购且未告知克重
1.2025年6月22日,在消费者不知情的情况下 利用话术诱导消费者按黄金克重换取一口价黄金产品2.不告知一口价黄金金饰克重,且扣下价签,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权3.未主动并发票违反《中华人人民共和国发票管理法》第三十五条第一项4.在消费者发现以上购物陷阱,主动协商过程中增加换一口价金饰条例,只能换价格递增产品,违反《消费者权益保护法》诉求:优先退回原旧金产品,不能退回按当时金价克重全款退回,也可按同克重商品退回
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中
周六福黄金克重不符引发纠纷
我去年11月买的镯子1万3千9 昨天去店里卖告诉我只能卖5100, 当时标签上克重为15克,昨天称只有7.8克, 店员不给我查购买记录,我只留了一个电话一直说没记录 买的时候说是15克,当时不给我称重, 项链戒指手镯加起来不到10克 , 算下来1400多一克 发票不标注克数
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
周六福银手镯活动价格诱导购买投诉
我是20 25年7月1号晚上去周六福买足银手镯事情是这样的昨天晚上去周六福看了银手镯 店员给我介绍有做活动的款式 我挑了一个原价835 说现在有做活动给我打折 打折完后是501 但是他没有明确的跟我说他的克数是多少 我被价格打动了直接买了,也没有问克数是多少 买完之后店员有让我顺便加他们的联系方式 如果有什么问题可以找他们 后面发现想了想不对 都没有跟我说克数保证当上面也没有写 当天我就返回去,问克数是多少 店员说因为这是活动价 是不按克数来卖的 我坚决要测量一下克数店员也同意了,称完之后才14.5克我问了能不能退款 店员说不能退款 但是可以换同价位的手镯 我现在是想要退款
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虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
周六福涉嫌价格欺诈及拒绝退货
6月25日,我在周六福珠宝实体店,珠海市南屏鹏泰二店,当时我的1.98克的22k 金项链,店员给我按1990算,4.08克的旧金耳环回收按每克839,两件共计5413元。 当天在店里选了一款项链,标签就写了价格4883,没有写克重,说是一口价项链,买完还有533,给我拿了两个小小的金珠285x2=570,让我补了40块。在此期间,我多次询问项链克重,店家说只看价格不看重量,给我戴项链时趁机剪掉标签,我要求给我上称称一下项链重量,店家也不同意,并给我做手膜,聊其他事情以转移话题。 (1)隐瞒金饰克重,非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重,柜姐未告知,克重标签也没给我,质保单上面也并未标明克重。 对于金项链,我从头到尾不知克重,询问克重时店员表示她们家的金子看价格不看重量,说没有重量,且店家在我戴项链时趁机剪掉标签,我要求称重,想得知克重,店员不予理会,称商品只看价格不看重量,各种热情攀谈,哄*你消费,这些内容,6月25日店里监控全程都有。我的1.98克22k金项链+4.08克金耳环,换了3.5克金项链,6月30日我到店要求退货退款,商家不予退还我的金子,称黄金购买后不能退,只能换,但我购买时不知一口价商品的克重,至今商品标签都没有给我看过,一直在商家手里,也没给我称重看新的黄金克重,商家欺*了消费者。 (2)质量保证单的实收金额与抵扣金额以及付款金额,均与实际不符。我的付款是40元,而质量保证单上,实收金额减去旧料的抵扣金额,我要付款为100,由此可知,店家的最后一栏与实际数额不实。实际上店家给我的算法是:22k金旧料1990元+4.08克金耳环×单价839元=5413,金项链4883,店员随即拿两颗小金珠285×2,285×2+4883=5453,因此我补四十元。 (3)诱导消费。违反《价格法》第十四条,"利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱*消费者或者其他经营者与其进行交易"属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票,购买后只给了电子质保单! (4)违反消费者权益,不予退货!
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
周六福隐瞒克重诱导消费并拒开发票
我于2025年6月22日晚上7时45分在周六福(重庆双福爱情海购物中心店)以3280的价格购买了一个黄金貔貅和金珠,在我不知晓克重的情况下以1592.2元/克的价格购买了一口价黄金。
投诉该店存在以下行为:
1.隐瞒克重,柜姐未告知我是一口价黄金,全程未告知克重,并且未称重。
2.诱导消费,柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系,反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我赶紧签字撇清关系。实际重量只有2.06克未明码标价,价格欺诈(质保单只有价格没有克重,购买期间店员未告知克重,未称过克重,未告知是一口价黄金) 不标示对消费者也属于一种诱*行为:未告知是一口价,不标注克数,存在欺瞒及诱导行为。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情況况的知权。
3,霸王条款,售前不讲清换款规则,试戴时未提前告知一口价不能换克重,此项霸王条款,已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条,第四百九十七条。
4.未主动开发票,购买后只给了质保单没有发票。购买前店员末告知克重,末讲解一口价商品退换规则。
商家的所作所为已经违反了相关法律法规,详情如下:
1、隐瞒金饰克重,违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知,且吊牌上正反面都未标注,未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为,克数属于规格,是明码标价的一部分。
2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款,“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱*消费者或者其他经营者与其进行交易” 属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重,只能换一口价的商品。属于诱*消费
3“未主动开具发票” 只要消费者与商家的买卖关系成立,商家就必须给消费者开具发票,这是商家的法定义务。 店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
已完结
周六福涉嫌欺诈销售及拒绝退款
1.隐瞒克重,诱导消费。本人于2025年6月29日,在该店购买了手镯手链耳饰项链等6件商品,其中除了手镯明码实价标重****,其余为按件卖,均未明确克数!在要求下,店员连着标签一起称重告知11g,并未告知除去标签有多少克。购买后,标签未经我同意被剪,且并未给到我本人。付完款,再次称重发现只有****。开的质保单未显示克重,隐瞒计量。最后以1280/g价格购买了一口价黄金,在我不知情的情况下购买了一口价黄金,其行为存在欺诈,诱导消费者消费,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!根据消费者权益保护法第24条,消费者可以七天内退货。2.未主动开发票,购买后只给了质保单!3.本人于6.30早上与该店沟通,已同意退货,我于下午到店,商家却出尔反尔,拒不退款,本人将所有购买产品放回该店。4.(霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款,已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条,第四百九十七条!
5.诉求:已退货、要求退款。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中