周六福翡翠手镯以次充好、霸王条款
在周六福买了两次翡翠手镯，第一次买的是一条四千多的变种翡翠，销售说不是，后面去换，销售还忽悠我加了一千多块钱，又换了一条翡翠手镯，当时销售说是一条生长纹，但我请专人看了，是一条内裂，销售说不愿意换，或者退，完全霸王条款，欺*消费者
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以次充好、霸王条款、虚假宣传
处理中
周六福售卖有裂纹翡翠拒不退款
我在2026年7月5日在永年新世纪买到的翡翠回去打灯看到有多处裂纹 扣手裂 表皮损 我不到两个小时时间就与店员联系 商场售卖瑕疵商品 不处理 不退货！！！商场卖坏产品 还不告知 必须退款赔偿！！！
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以次充好、质量问题
已完结
周六福旧金换一口价黄金未告知克重和单价
2026年6月15日，我在湖南省郴州市桂阳县周六福门店办理黄金以旧换款多少克款 我用旧黄金直接置换一口价黄金，全程店员未告知任何黄金单价（多少钱一克）、未告知新金实际克重、未称重、明码标价，也未说明一口价与按克计价的区别，我跟他说过，这个换来的新的吊坠，按一口价来卖，他不肯，只按一口价来卖给我付了2399，按这个买换的一口刻意隐瞒关键信息，诱导我认为“旧金抵价后很划算”。 最终结算时，商家将旧金按一口价折算后，仍要求我再支付2399元。 回家称重后发现，新金实际克重极低，折算单克价格远超当日足金市价，且旧金实际克重价值被严重压低。 我多次到店协商退款，商家以“一口价售出不退不换”为由拒绝，属于霸王条款、侵犯知情权、诱导消费、价格欺诈。 诉求： 1. 全额退还我支付的2399元； 2. 或按实际克重补足差价，换回等价值按克计价黄金； 3. 要求监管部门依法查处商家违规行为。 证据： 付款记录、旧金凭证、新金称重照片、门店沟通记录。
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周六福销售误导称足金实为AU750
去年6月9日 通过微信沟通在云南省玉溪市红塔区万达广场一楼周六福 购买了一对耳环 一条项链购买时候问了是不是足金不是我不要 没有说不是用他们的销售语言说这个是以后可以折扣换 直到今年前两天我朋友测出来是au750 我去店里面要个说法他们说监控没有 说当时说了是折扣 但是我当时问了是不是足金他们没有说不是 折扣这句话是他们的销售用语 *常人谁知道这个是不是足金的意思 我要退款退货 或者我让一点3400多买的退我2800
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以次充好、虚假宣传、服务问题
处理中
周六福银S925珍珠项链镀层脱落拒退
事件:
本人于2026.6.21晚到广西北海市合浦县定海北路105号周六福门店购买品名为“银S925珍珠项链”1条，购入后妥善存放未佩戴;2026.7.2第一次佩戴仅1整天，取下发现珍珠大面积起皮、表层脱落;无任何不当使用，属于镀层工艺出厂缺陷。本人发现问题第一时间联系商家申请全额退货退款，店家直接拒绝退款，以擦拭后恢复原样为由（暂时性），让我继续佩戴，拨打售后热线则单方面定性为存放环境及个人佩戴问题，拒不处理。
依据:
依据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在固有质量缺陷,经营者应当履行退货退款义务，不得无故推诿售后责任。
唯一诉求:
责令商家对该珍珠项链全额退货退款，不接受维修、折价补偿。
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以次充好、质量问题
处理中
周六福正佳店拒退金饰涉嫌霸王条款
2026年6月30日，我在线下购买了周六福（正佳广场店），购买了一对小马生肖的金，买完之后发现棵树太轻与价钱不符，之后想协商退货退款，但店里不同意。事先未主动告知“只换不退”的限制条款，单方面设置不退换是不合理的，商品完好无损，但店里不退货退款。
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霸王条款、经济纠纷
处理中
周六福柯桥万达店售一口价金未告知不退不换
本人于2026年7月1日晚19:10分，在绍兴市柯桥区万达广场周六福门店花费3780元购买黄金饰品。购买时，店员未告知饰品克重，也未明确说明该饰品无法无理由退货退款，仅以“一口价工艺金”介绍。购买后，我因个人原因不想要该饰品，申请退货退款时，商家以“黄金售出不退不换”为由拒绝处理，拒不协商。商家的行为违反《消费者权益保护法》第8条、第10条及《价格法》第13条，侵犯了我的知情权与公*交易权。我的诉求：1.全额退还3780元，办理退货退款：2.要求监管部门对该店对顾客进行道歉。
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霸王条款、服务问题
已完结
周六福王江泾店店员态度恶劣
2026年6月30号晚上7点多，在周六福王江泾店（浙江省嘉兴市秀洲区王江泾镇万福路41号）逛周六福店，问店员关于金饰的几个疑问，店员回答问题语气超不耐烦，态度很差，不知道在牛什么。希望改善一下服务质量好吧，不用她们毕恭毕敬，能正常和顾客沟通就可以了
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服务问题、态度恶劣
处理中
周六福换款计算错误致多收费580元
我拿戒指去换款，戒指买的价格是3689，换了两个戒指，一个2600，一个2100，超出的价格我提出用旧金1.37克抵，最后补了221。
回到家发现2100的戒指有问题回去换了一个标价2060的戒指又补了359，但是之前2100的戒指已经补了221
了，我两次的金额加起来是5440，下次可以置换的只有4248那中间差的1192去哪里了，我用旧金抵了钱还要额外补了580
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经济纠纷、发票问题、乱收费
已完结
周六福中山店销售一口价黄金未明示克重
在2026年6月13日在广东省中山市石岐区凤呈祥珠宝首饰店（周六福）个体加盟店，购买到一口价吊坠，花费3565元，店员从进门全程未告知克重，直接诱导推荐一口价黄金，不知情的情况下购买，事后才知道这商品就是属于一口价黄金，价签也未给，价签连克数都未标，多次克重询问含糊过去，回去发现这吊坠不到一克花费我3665，柜姐不承认是属于一口价黄金用工艺搪塞我。质量保证单没有告知我们背后的售后的具体条件，后续说要换大百分之五十换款的霸王条款，就让我签了字，购买后只给了一张质量保证单，发票也没开具，克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。现要求退货退款，希望*台介入帮忙
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霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
