周六福误导置换纯金项链为18K金
我作为消费者 你引导我 拿我纯金的项链去置换18k金 还跟我说是跟黄金一样的 价格也一样
投诉问题
以次充好、虚假宣传、服务问题
处理中
投诉周六福霸王条款
2026年5月10日，我母亲在周六福萝岗万达1015店（广州市黄埔区安鑫瑞珠宝店），被营业员诱导消费，用旧金加现金购买了一条Au750项链。全程没有告知我母亲项链的克重，反复问询均不告知，故意隐瞒。并且产品标识卡没有克重，购买后故意将标识卡取走，收据也没有写任何克重信息。在第二次陪同我母亲去到店里要求退货时，在我的强硬要求下勉强给项链称重。整个过程，全程故意隐瞒消费，诱导消费，欺*消费者，侵害消费者知情权。整个店铺所有一口价都没有标识克重信息。严重违反《消费者法》和《价格法》的相关规定。望市监部门督促其退货退款，并且全面整改。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
周六福韶关店售3D硬金冒充足金拒不退款
5月9号在广东省韶关市浈江区风采街道风度中路69-2号铺(风度广场旁)，购买了一枚蝴蝶结样式的10号圈口周六福戒指，购买时试了戒指圈口并不合适，店员说缠一圈线就能带，我也同意了，并付了钱，付钱后我发现戒指并不能戴，还是大一圈，并在店员开具的单上发现是3D硬金，并不是我想购买的足金戒指，过程中我一直问店员是多少克的戒指，店员只说是精工一体，并没有说是多少克，我说我不要了，给我退掉吧，然后我就走了，我想的是当天时间太晚了，让他们当天退也不现实了，今天是10号，她们表示已经出单了，拒不退款。目前这个店员不回我信息，我希望给我退回这笔费用
投诉问题
以次充好、经济纠纷、服务问题
已完结
周六福以霸王条款拒退银戒
本人于昨日在周六福门店通过微信购买一口价银戒指，收到货后仅试戴一次，无损坏无划痕，完全不影响二次销售。现仍在7天无理由退货期内，商家以“银饰不退不换”的霸王条款为由拒绝退款，侵犯了消费者合法权益，现申请*台介入，要求商家为我办理退货退款。
投诉问题
霸王条款、服务问题
已完结
周六福黄金貔貅手串凹陷拒退
我于2026.5.7在惠城区金湖路1天益城购物中心F1层购买了两串黄金貔恘手串等配饰，当晚离店不足1小时回到家发现两串手串都有凹陷，与商家沟通后商家只允许换不允许退，称工艺问题不属于质量问题。希望商家全额退款
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
周六福银项链三天断裂拒退货
本人2026年5月3日晚上，在陈江家华名都兴勤超市一楼，周六福，购买一条银项链，戴了三天，5.6日晚上断了，我马上就出去店面找她们处理，属于品质问题，结果她们霸王条款说只能换，换又没有同等价位的项链，我选了一根200多的项链，结果差价她不退给我，非要我选另外一根，我现在一根都不想换了，这种品质这种服务，我要求退货处理，结果态度恶劣，直接跟我说你去报警，那里有这样的商家？
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、质量问题
处理中
周六福成都武侯区门店黄金虚标克重误导消费
我投诉成都武侯区周六福门店，地址:成都武侯区二环路南四段佳灵路7号红牌楼广场旁，售卖一口价黄金隐瞒克重、2750多元只买到了一克的金戒指，价格严重虚高、商家拒绝全额退货，涉嫌误导消费
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
周六福佛山高明店黄金消费套路欺诈
本人是一名在校学生，社会经验不足，本次消费是为了给母亲准备母亲节惊喜，特意攒钱购买黄金饰品，却被商家刻意套路、出尔反尔。
我在佛山市高明区文昌路周六福门店线下消费，花费2550元购买黄金饰品。购买全程，店员刻意不主动告知金饰克重，票据也未标注克重，利用我不懂买金规则、缺乏消费经验的弱点忽悠消费。事后称重才发现，两千五百多元的金饰仅有1克多，溢价极其离谱，严重超出正常金价。
购买当天晚上，我家属特意打电话咨询店员，店员在电话里亲口承诺可以到店更换足量克重、按克计算的黄金款式。可*日到店沟通换款时，店员瞬间翻脸不认人，态度强硬恶劣，颠倒黑白谎称早就告知过我们克重，还强行设置霸王条款，只允许更换更贵的一口价黄金，坚决不让换按克称重的足克金饰。恳请督促相关门店为我更换足量克重、按克计价的黄金饰品，或退还多收的高额差价。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
周六福深圳龙岗COCO Park店销售误导、隐瞒克重
今天在深圳龙岗coco park周六幅想购买个礼物，一开始问我预算多少，我说一千块，销售人就说还不如买黄金好，还能保值保价，我问含金量有多少，销售人员含糊其辞克数全程没有告知过有多少克数，只是说足金，挂着三个价格吊牌一直拉不出来看不到有多少克，想着这么有名的品牌店不至于*人吧，最后买了串手镯，按照一千块给我，等我付完款后那服务态度360度大转弯，就不围着你忽悠了，打单出来那克数没注意看是看不到的，只是看见按价格收费，甚至到最后都没有主动提过有多少含金量，因为本人当时有事赶时间没来得及多想，直到回到家后抽空看了收据才发现被坑了，无奈之下只好选择投诉
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
周六福番禺大石店黄金溢价欺诈
2026年5月2日，本人在广州市番禺区大石街富石路104号商铺，购买了三颗足金转运珠。
付款金额共计1162元，事后核实货品实际总重量仅0.45克，金价严重虚高，溢价离谱。
消费全程商家未主动出示、未让我核对商品克重标签，刻意隐瞒实际重量，存在明显误导消费、欺客宰客行为。
购买后发现问题，我多次主动私信门店销售人员沟通协商，对方刻意失联、拒不回复，售后服务态度极其恶劣，维权无门。
该门店利用消费者不懂黄金计价的心理，模糊克重、高价售卖极低克重黄金，涉嫌不合理收费、消费欺诈，恳请相关部门介入核查，要求商家全额退款/合理差价退款，维护消费者合法权益！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
