周六福拒绝退款且态度恶劣
买完东西不给我们退款态度强硬实话告诉我退不了
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
周六福隐瞒克重诱导消费
我于2026年1月10日，在广州番禺万达周六福金店购买了一个五帝钱，一口价的商品，对方说可以按克重售卖给我，我多次询问克重多少，店员称重说****，算出价格对应****，可以接受后购买。后发现商品标签显示克重0.49，相差****，店员说不是按克重，是按一口价折扣售卖给我的，和按克重****差不多。
1.店员隐瞒克重，一就算是一口价商品，顾客有权知道商品所有规格，其它金店都会告知用户克重且会说明标签上有显示。
2.诱导消费，虚高报克重，让用户觉得值得购买从而下单。侵犯了消费者的知情权和公*交易权，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，违反了《明码标价和禁止价格欺诈规定》
3.与店员沟通退款或按克重算均无果，以商品无质量问题，拒绝任何诉求，对方不予承认处理。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
周六福珠宝换购未告知克重及规则
我于1月15日18:50分在湖南省岳阳市岳阳楼区东茅岭1号步步高新天地L1层1029周六福珠宝换购耳饰一对，但在店消费时，并未告知实际克重，并未给我商品吊牌，也并没有跟我讲清楚置换规则，所以我想取消本次交易
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
周六福拒绝履行钻石戒指回购承诺
我于2020年10月13号在广州市荔湾区下九路周六福珠宝购买一款钻石戒指，当时店内销售跟我说，该款戒指有增值回购服务，即购买五年后按售价百分百回收该款戒指，现已满五年，联系了店内工作人员，表示只能给我换款，不能回收
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
周六福隐瞒克重误导消费
我要投诉成都市龙泉驿区创业北路万达商场一楼周六福门店，我在该店花费2309元购买一口价足金耳饰商家未主动告知商品克重，仅告知一口价，回家称重后仅0.9克，单价远超当日门店公示的1185元/克金价。商家行为涉嫌隐瞒商品核心信息、误导消费，违反《消费者权益保护法》和《价格法》。我已保留购物小票、和克重标签等，诉求是退货退款，并要求商家承担相应责任，请你们协助调解处理。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周六福隐瞒克重涉嫌价格欺诈
事实与经过：
本人父亲于2026年1月5日及6日在韶关市风度中路步行街周六福门店购买黄金饰品。销售及更换饰品过程中，店员仅口头告知"当日金价1162元/克"，全程未告知所购饰品的具体克重，经事后测算发现饰品仅重25克，总价高达630024元，实际单价约2520元/克，是宣称金价的2.17倍，远超市场公允价格。本人于2026年1月12日发现问题后与商家协商，对方拒绝解决。
商家违法违规点：
1.侵犯知情权：商家隐瞒影响交易的关键信息(克重)，违反了《消费者权益保护法》中经营者应提供真实，全面信息的义务。
2.涉嫌价格欺诈：通过不告知对消费者不利的价格条件(克重)，进行误导，诱*交易。
3.提供信息不完整：事后提供的发票和其他票据上，克重信息被印章遮挡，模糊不清或者是完全没有提及克重信息。
投诉诉求：
要求商家全额退货退款，返还购物款630024元
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
周六福金饰更换被要求补工费
金首饰退换的规则、方式和期限至始至终未起到明确告知，含糊其辞，现在到更换被要求补额外工费
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
周六福隐瞒克重诱导消费拒不退货
我于2026年1月10在福建省泉州市丰泽区浦西万达周六福门店买了一对黄金戒指。当时买戒指的时候店员只说了当日金价是多少，但购买时店员未告知我克重，在店员的糖衣炮弹之下付完款，随后称重只有1.14克，单克重达2200元一克，与当日金价相差巨大！！我与店家协调退货，店员不予退货且三个店员对我态度恶劣。一对戒指我只拿到了其中一个，另外一个说是外地调货。现在我要求两个都退不给退，退没有拿到的一个也不让退。我现在需要退货！！！！！！！！且投诉这个店家！店员！
(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款
投诉问题
发票问题、服务问题、态度恶劣
已完结
周六福未告知工艺费用及克重
我要投诉，商家地址在广东省长安镇长盛社区长青南路1号万科广场B1，周六福，我2026年1月8号去买的这个金项链，当时问金价是1228，然后开始挑选，选了这个款式只跟我说了是不同工艺，没有说价格，我误以为就是今天的金价，回去一算价格觉得不对劲。而且问克重也只是说5克左右，实际称只有4.95克，1月11号过去找她，跟我说是什么5g工艺，1400多工价，200多工费，销售员不仅没有告知具体价格具体工费，连具体克重也没有说明（只有模糊克重），并且在结账时没有主动询问是否开具发票，偷碎漏税。我的要求是全额退款或者换成购买当天金价等价克重产品！
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发票问题、服务问题、乱收费
已完结
周六福手链克重不明、掉色严重
您好 我在12,31号晚上十点多在芜湖市弋江万达广场一楼周六福珠宝门店买了一款手链编绳款 一个小金马当时询问柜台多次克重 柜姐没有明确告诉克重 只说是工艺品一口价 但是这个东西我花了2804 我自己称重了一下就**** 商家有欺诈行为作为消费者我应该有知情权的 这是第一个 第二点 这个手绳我买了之后到现在12天 我戴着放在衣服里面 没有接触到任何外面硬的东西的情况 有多处掉色磨损情况 包括小马上门的红色珐琅彩工艺 商家说不会掉色 也有掉*况 商家虚假宣传 工艺可能存在造假工艺的情况 联系商家要求处理 商家一直推诿找借口说我自己磨损的什么工艺什么磨损 也不会在12天就这么严重的 商品存在质量问题 我要求退货退款 商家不处理
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虚假宣传、乱收费、质量问题
处理中
