周六福门店隐瞒克重诱导置换一口价黄金
本人于2026年5月2日，到该门店用按克重计价的旧黄金置换店内一口价黄金首饰。交易全程中，店内工作人员刻意隐瞒新首饰实际克重，未提前告知重量、未现场称重对比、不讲解一口价与克重金的计价区别，只夸大款式工艺，诱导我完成置换，存在误导消费、未尽如实告知义务、未明码标价的违规行为。
后续发现该一口价黄金克重极低，价值严重不符，属于不公*交易。本人不慎遗失交易票据、商品标签，但持有本次消费付款记录、置换所得黄金实物，交易事实真实有效，黄金实物可现场复称核验
投诉问题
以次充好、虚假宣传、服务问题
已完结
周六福门店拒换足银手镯涉嫌虚假宣传
2026年5月2号 在广东省惠州市惠城区惠州大道（小金口段）655号门店购买了周六福的足银手镯 回家之后想要换银条 销售发消息说换不了 质保单上印的同类可换同类商品 希望处理结果是足银换银条
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
周六福门店未标克重误导消费拒退款
本人2026年4月24日在广州市天河区龙洞宝喜首饰店（周六福迎龙海悦城店）购买的一口价黄金戒指，门店未告知也未标注克重，误导我消费，现在拒绝退货退款，只允许换同类一口价首饰。询问克数拒绝回答未提供完整吊牌，侵害消费者知情权、公*交易权。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周六福玉髓*安扣挂绳质量问题拒退换
2026年4月26日在延安市洛川县中心街（龙凤珠宝）周六福门店购买玉髓*安扣（整套含原装挂绳），回家发现原装挂绳存在质量瑕疵又去换了一套新的，仅仅佩戴两天发现扎脖子，绳子有松动。全新完好、票据齐全。多次到店并拨打周六福官方客服，商家只同意换绳，拒绝退货退款或整套换新，店员态度恶劣推诿扯皮，涉嫌敷衍售后、违反《消保法》第24条。诉求：全额退货退款
投诉问题
态度恶劣
处理中
周六福黄金手链无故断裂拒退换
本人于2026年4月21在广州花都区花东商业广场一层第一F-003号门店购买黄金手链，佩戴才几天就自然断裂、本人没有磕碰、没有用力拉扯、属于质量问题、店家亲眼看到手链断裂情况，却不肯退货退款，也不免费更换，还要我额外出手工费、我要求全额退款，维护消费者合法权益
投诉问题
乱收费、质量问题
处理中
周六福银手镯吊坠脱落要求退货
我于2026年4月22号晚在东莞市塘厦镇花园街42号111室周六福线下门店购买一个银手镯，于26号晚手镯上的吊坠脱落，质量问题引起脱落，27号早找线下商家要求退货退款，遭遇到拒绝，希望有关部门重视，维护自已权益，，我要求商家给予退货退款
投诉问题
质量问题
已完结
周六福门店隐瞒一口价欺诈老人
您好，我要投诉[深圳市宝安区西乡联昇珠宝店].
我是替我母亲投诉的。
事情经过：我母亲于2026年4月26日在该店购买了三款黄金饰品，花费12520元。我母亲年纪大了，对黄金市场不了解，原本意图是购买传统的'按克计价'保值黄金。
商家利用老年人认知局限诱导消费：店员在销售时，利用我母亲不懂'一口价'和'按克价'区别的信息差，刻意隐瞒了商品的实际克重，也没有明确告知这是'一口价'商品。
侵犯知情权：我母亲回家后才发现，这件饰品折算下来单价高达[2165.66]元/克，当日门店金价【1248】元/克，严重背离黄金价值。商家这种将克重信息折叠，隐藏，且不主动告知的行为，导致老年人产生了重大误解。未尽到针对老年消费者的特别告知义务：根据《消费者权益保护法》，经营者向老年人提供商品，应当更加耐心，清晰地说明商品真实情况。该店员显然没有做到，反而利用模糊话术诱导老人下单。
商家行为涉嫌欺诈和侵犯知情权，我要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
周六福门店隐瞒克重及售后条款误导消费
本人于2026年4月25日在湖北省襄阳市老河口市商业街南端建行对面周六福珠宝线下门店，花费1205元购买黄金饰品一件。购买过程中门店工作人员刻意隐瞒商品实际克重，未主动告知一口价黄金和按克黄金的区别，刻意回避折旧费、换款规则、不退只换等关键售后条款，存在误导消费、虚假告知的行为。
本人事后发现问题主动前往门店沟通协商，要求合理解决问题，但门店工作人员态度敷衍、推诿扯皮，拒不履行合理售后，拒绝退款，好严重侵害消费者合法权益。
现依据消费者权益保护法，正式发起投诉，恳请*台介入调解。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
周六福以旧换新克重严重缩水涉嫌虚假宣传
2026年 3月25日，拿着我的旧金一共是16克多和一个彩金项链2克多，去换黄金，换回来的黄金只有3克多和七千多块钱损失惨重，彩金项链也直接给我换成了不到1克的耳钉，都是一口价黄金超出黄金单价，我要求补差价或者补克重，或者退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
周六福玉林门店以旧换新隐瞒克重诱导消费
投诉内容：
本人于2026年4月26日，在玉林市玉州区周六福南城门店，携带足金旧金（约1.54克）办理以旧换新。店员全程未充分告知一口价与按克重置换的巨大差异，刻意隐瞒一口价金饰实际克重，诱导我用足金旧金置换一口价产品，并额外支付了差价约1000余元。
事后发现权益受损，要求换回按克重计价黄金。商家虽同意按克重置换，但店内长期无等于或小于我旧金克重的款式，只能选更大克重，逼迫我再次补差价+工费，等于让我不断额外掏钱，属于变相强制消费、霸王条款。
商家方案只回收旧金、仅退部分差价，会导致我白白损失原有黄金克重，完全不合理、不公*。
依据《消费者权益保护法》，商家侵犯我的知情权、公*交易权，现明确诉求：
1. 全额退货退款，返还我原旧金或按当日金价全额退款；
2. 不接受任何需要我额外补差价、补工费的置换方案；
3. 不接受仅回收旧金、只退部分差价的处理方式。
请消费保协助督促周六福履行法定责任，停止霸王条款，依法处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
已完结
