周六福隐瞒黄金克重诱导消费并拒开发票
2026年2月23日，我在四川省成都市龙泉驿区桃都大道888号 成都龙泉驿吾悦广场 1楼周六福珠宝购买一枚黄金戒指，商家全程未告知黄金克重，仅以“公众号优惠券、原价1980元、优惠后1420元”为噱头诱导消费一口价黄金戒指。购买后我自行称重，该戒指仅0.71克，折算单价高达约2000元/克，远高于当日正常金价。商家刻意隐瞒克重、误导消费、侵害消费者知情权。
此外，该商家未主动向我开具正规发票，我怀疑该商家存在偷税漏税行为，请市场监管部门一并核查、依法查处。现要求商家全额退款，维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
周大福一口价黄金未标克重且断裂伤人
2026年2月17日，我老公在乌鲁木齐市吾悦广场米东店的周大福购买了一枚一口价的戒指，售价1886元，购买过程中未进行称重，且过程中未给我老公看价签上的克重，购买后，价签被剪，开具的质保单上也未写明克重，售货员在已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，后续我在其他金店称重，此戒指重量0.8克，不到一克，导致我们在全程不知情的情况下以2357元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！
购买后未开具发票，只给了质保单
2026年2月23日，戒指发生断裂，并且对我本人造成伤害，2月24日，我到店要求退货退款，店员表示只能进行同等价位更换，并且需要补差价，我说更换成克重的，店员也明确拒绝
诉求：要求全额退款！
投诉问题
发票问题、服务问题、质量问题
已完结
周六福唐山万达店以一口价欺诈置换黄金
2025年8月15日我通过河北省唐山市万达周六福柜姐刘红丹微信说一克换一克的优惠*去旧金置换 结果刘红丹柜姐在我不知情的情况下给我推荐一口价饰品 总共3.24克的金子拿去置换 换回了2.4克金子 按照当时金价700左右 柜姐卖与我的金子价格高达1600多一克！ 高出了一倍多而且我自己还添置了87元！ 我发现以后与2026年2月24日去找柜姐理论要求赔偿或按我原克重以当时金价退换给我金子 柜姐扯皮说以为我知道 但是在当时8月15日购买过程中柜姐从未与我说过买给我的金子是一口价 我26年2月24日已经与柜姐表达我的最低诉求说让柜姐以当时的金价赔偿我.84克的钱 柜姐不乐意 我手里有柜姐当时的算账单 票据 价签 已经当时所付87元记录
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
周六福误拿一口价商品拒退款
我要买克的 拿成一口价的 说退也不让
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
周六福向未成年售贵重金饰拒不退款
未满16周岁中学生于2026年2月21日晚19点左右到广东省湛江市赤坎市鹰展假日广场周六福门店，购买价值1640元的金珠子手链，门店内店员明确清楚“未成年、家长不知情”等情况，仍售卖贵重物品给未成年人，未成年学生没有经济能力，行为处事心智仍未成熟，无法判断此物品贵重程度，2月22日下午14点左右与商家沟通协商未果，现投诉商家在已知未成年、家长不知情等情况，仍向未成年售卖贵重物品，要求退货退款
投诉问题
经济纠纷
处理中
周六福包头萨拉齐店金手镯存在质量问题
2025年七月 在内蒙古包头市土默特右旗萨拉齐镇振华大街包百周六福珠宝买了金手镯 一直在首饰盒里面放着 过年准备佩戴 发现有问题 诉求是要求不加钱更换同样克数的手镯
投诉问题
以次充好、质量问题
处理中
周六福益阳万达店销售分体葫芦未告知设计缺陷
本人于2026年2月14日晚上在益阳万达金六福店内购买了一个葫芦，8.22克，价值10800元。购买时店员未告知是分体，非一体成型。购买回家后7天内葫芦掉落5次且非常难寻找。2月22日下午2点30分去店内，店长态度恶劣且告知非质量问题，若退货只能按回收价格，若换店内其他产品需额外出手工费。对此不认可，是属于设计缺陷且购买前未告知情况，申请全额退款。
投诉问题
以次充好、霸王条款、服务问题
处理中
周六福隐瞒戒指克重涉嫌虚假宣传
我于2026年2月15日在株洲市石峰区万达广场周六福珠宝店购买戒指一枚，价格为4135元，购买时明确告知我需要1300多一克的戒指，随后他们为我挑选的戒指在柜台后操作告诉我有3g多，折合下来1300多，今日我将戒指送去专业人员检测出戒指只有****，折合下来1500多元1g，严重隐瞒克重，并且在当时回去后我还问了店员克重多少，因为发票上并未标注克重，店员含糊其辞，并未告知，我要求该门店对我的商品进行退货退款处理。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
周六福诱导消费隐瞒克重误导购买
2026年2月14日，我在乌鲁木齐市古牧地东路街道古牧地中路金泉商场外租区周六福珠宝二店购买黄金，原本打算购买按克重计价的黄金，店员在销售过程中对我进行诱导消费，刻意隐瞒一口价黄金的实际克重和价格，误导我购买了一口价黄金，共计消费
5821元。事后我发现被诱导购买，向市场监管部门反映情况，但商家仍拒绝为我更换为按克重计价的黄金。现我要求商家尊重消费者知情权，为我办理按克重黄金更换，维护我的合法权益。
投诉问题
虚假宣传
处理中
周六福以旧换新擅自混用计价方式
我带了两枚非周六福购买的旧戒指，到店办理以旧换新置换，全程没有要求回收黄金。
在我不知情、不同意的情况下，把两枚戒指分别写成兑旧和回收两种不同方式，单据混乱、账目不清，侵犯我的知情权和公*交易权。
我已向12315投诉，此事有3天处理有效期。
我现在只有两个要求：要么两枚统一按以旧换新重新核算，要么撤销交易退回我的旧金，请在有效期内给我明确处理结果。
对方说法
“标价的只能换标价的” 售后单写的是“任意品类”，没有限制计价方式。我是用本店的非镶嵌类足金，去换另一枚非镶嵌类足金，完全符合条款。
店员又说“非镶嵌类是指克重的，标价属于镶嵌类” 这是偷换概念。非镶嵌类是工艺定义（无宝石），一口价足金戒指本身就是非镶嵌类，完全适用第2条。
“你当时怎么不提，现在是过后反悔” 我现在提出，就是在你们规定的3日内有效期内，这是在行使售后权利。当时不提是因为你们刻意隐瞒克重，导致我信息不对称。
“我只是打工的，做不了主” 请立刻让店长或能负责的人来沟通，否则我将直接投诉总部和监管部门。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
