周六福宜佳购物广场店黄金克重不符且拒开发票
2026年4月18日，在湖北武汉江夏区纸坊兴新街219号宜佳购物广场周六福被店员忽悠买了一口价黄金，但是并未告知是一口价而且黄金标签上也没有，也不告诉我克数，我多次要求称重，她们才称，然后带标签的1.85g，我问店员不带标签是多少g，她说是1.45g，然后我就买了，后来我去别的金店称重只有1.08g，然后我和她们协商，她们一直强调这是工艺，一直不提克数，商家并没有给我发票，不给退，我希望能给我退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
处理中
周六福诱导购买一口价对戒并拒退
2026年4-18号进新天地周六福店选对戒，一直说买克重的，店员刻意引导我们买了一口价的，圈口也不合适，问几克也不说，回家看了单子发现跟店员说的克重有差别，欺*消费者诱导消费者消费，现在要退款也不给退
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
周六福项链质量缺陷且维修超期拒换货
本人今年2也在山西省太原市小店区-周六福（康宁大卖场店）购买项链，正常佩戴1个月就损坏，送修半个月未修好。现要求换货，商家却要求强制补差价且拒绝退款。
项链属于质量问题，非人为损坏，维修超期仍无法使用，依据《消费者权益保护法》与珠宝三包规定，我有权免费换货，拒绝不合理补差。恳请*台/监管部门介入，督促商家妥善处理
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
周六福一口价黄金换货承诺不兑现
当时我们去金店里买黄金，然后我们刚开始看的是贺众的，后来他推荐我们买一口价的，然后我们当时问他很清楚了，可不可以换课，如果买一口价的话可不可以换课，他说可以换可以换，然后我们付了钱之后，过几天我们去找他换课中的结果，他跟我们说如果换克重的话只能换当时一口价那个克重有多少只能换多少，但是我们当时付了5000多，那个一口价的只有两克多，相当于我花一口价的5000块钱买了2克的黄金
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
周六福手镯存在划痕拒退款
2026年4.18晚上九点半付款，在店里没拆膜，回家了第二天拆膜发现有划痕，店里不肯退款
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
周六福以旧换新诱导消费且隐瞒关键信息
我昨天下午6点左右在水悦城雅思超市门口周六福店以旧换新换吊坠，全程被诱导消费、关键信息全部隐瞒，严重侵害我的合法权益。
第一，全程没让我看旧金称重，不告知旧金重量、回收价怎么算、折扣怎么来，报价前后两次还不一样，一直诱导我选三千左右的款式。
第二，从头到尾不告诉我吊坠克重，回家才发现只有1.34克，比我旧金少了将*一半。
第三，结算只给质量保证单，没发票，涉嫌偷税漏税；保证单上没有克重，没有告知我单价折扣明细，完全不符合明码标价规定。给导购发消息根本不理，无售后，我要求退货退款，或者返还我旧金，店方拒绝，我只要求退还旧金
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
处理中
周六福以旧换新克重不符且未告知一口价
用 4.4 克旧金换了一个才两克多的项链，标价六千多，商家还让我补了两千多的差价！我以为是按克重计价，后来发现克重不对，商家说是一口价商品，购买时并未告知是一口价，店是周六福，开票却是金六福
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
已完结
周六福一口价黄金价格虚高涉嫌虚假宣传
周六福一口价黄金太贵了，算下来2000多一克，高于市面金价一千多，简直是太高了，太夸张了，一直说一口价原价换款，好看，介绍也不说克重，克重那一面还藏在里面，说进口工艺就是贵，周六福黄金真的这么贵嘛？价格是统一的标价嘛？
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
周六福店员擅自更换顾客金豆拒不归还
2026年4月11日晚上八点，拿着自己的一克金豆去周六福鉴定，鉴定结果为纯金，然后店员说可以用金豆更换他们店别的款式的金珠，他们拿周六福售卖的金珠子穿手镯给我看，我还在询问他们的手镯上金珠克重多少的时候，周六福店员就开了单子强行拿他们的金珠换我的金豆，我并没有被告知他们即将开单子要更换我的金豆，店员把单子开好了才跟我讲，强行换走我的金豆，我对开单子的事情毫不知情。随后跟我说单子开好了，金豆被送给财务了，还不回来了。我要求店员把我的金豆还给我，店员拒不归还，并且不予理睬，他们已经*走了我的金豆，我并没有拿他们的手镯。
我要求他们把我的金豆还回来，并给我道歉
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
周六福隐瞒克重诱导购买一口价黄金
2021年5月1日，我在湖南郴州北湖区人民路街道兴隆步行街用我的足金去换款，旧金克重4.35g，回收价格1522元，告诉导购换足金的款式，导购带我选了一条项链一个挂坠，还补了1505元，没有告知选的款式是一口价，并且没有开发票，只有一张保证单让我签了字，闭口不谈克重，只告知补多少钱，项链和挂坠也只有价格，没有标签克重。2026年春节后换款才了解买的不是足金而是916，并且克重只有3.3克，导致我在不知晓克重情况下在2021年5月1日以917.27/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。在我不知情克重的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。
（1）隐瞒金饰克重，非法计量，违反《价格法》明码标价规定。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
（2）诱导消费，根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假或使人误解的价格手段、诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
（3）未主动开发票，购买后只给了保证单，没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家必须主动给消费者开票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。
我跟当时给我选款的导购讲了这事，导购讲已经离职了让我去店里沟通，2026年3月29日我去导购讲的湖南郴州北湖区国庆路周六福珠宝店，店长和店员告诉我不能换回我原来的足金，退回我补的差价，态度恶劣，说只能换一口价其他的不行，2026年4月9日给周六福总部打了电话讲了情况，客服认为我签字了就是我自己的事，说导购没责任。我的诉求退回我4.35克的足金，退回我补的差价
投诉问题
以次充好、虚假宣传、发票问题
处理中
