周六福手链维修后断裂丢失索赔
2026年5.31号3.74克手链断了拿去修，6.6号取回来。刚带3天，6.8号晚上下班骑电动车到家手链就丢了，常理判断是维修部位工艺不到位导致断裂，因为手链太细了，购买记录，维修小票都在。我的诉求：按当日金价折价赔钱
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
周六福株洲云龙万达店以旧换新隐瞒克重欺诈
2026年5月20日，我在株洲云龙万达周六福遭遇以旧换新陷阱。
我将一枚重达5.5克的足金戒指拿去置换，期间我反复询问新选手串的克重，店员始终不正面回答，只说“一口价商品”
事后才发现，换来的手串竟然只有不到3克！这意味着我白白损失了2.5克的黄金实体。商家在明知消费者询问重量的情况下拒不告知，属于恶意隐瞒重要信息，诱导消费。
现要求周六福总部严肃处理该门店，要么退还我的原戒指，要么按市场价赔偿我损失的克重差价。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
昆明周六福银手镯溢价销售且不提供发票
事情的起因是我于6月5号在线下昆明万象周六福珠宝店买了一对25克的银手镯花了2258元，在购买的整个过程当中，店员也没有告知我这个银手镯是计件卖，也没有告诉我售后，随后让我签了质保单，但没有告诉我质保单的用途是什么，当时着急走，回家之后我发现这个银手镯价格与市场价格不符，严重溢价，且质保单上盖有不退不换的字样，当时店员也没有告知我并且他们也没有开局专用发票，存在偷税漏税行为。我于6月6号去线下找商家协商退货退款，但他们拒绝退款，让我联系总部，否则不会帮忙退款
投诉问题
霸王条款、发票问题、乱收费
处理中
周六福隐瞒克重材质欺诈销售
本人为在校大学生，2026 年 6 月 1 日在周六福门店初次购买黄金。导购刻意推荐一口价黄金，本人主动询问克重，导购明确告知不用在意克重，全程隐瞒克重、材质、计价方式，诱导我支付 1407 元，到手黄金仅 0.5 克。
后续我申请退货，商家以 “付款概不退货” 霸王条款拒退，诱导我补差价 400 余元换货，刻意隐瞒该饰品为 18K 金（含金量 75%），谎称可等价置换足金，属于恶意误导欺诈。
我发现材质不符后立即返回门店，明确要求更换按克重足金，商家拒不配合，再次诱导我购买高溢价一口价黄金，逼迫我补差价 51 元。本人累计消费2022 元，最终到手黄金净重不足 1 克。
2026 年 6 月 1 日上海金交所 AU9999 金价仅 984.57 元 / 克，商家溢价率高达 105.38%，属于严重价格欺诈。商家开具的质保单无任何克重标注，且未主动提供正规发票。
事后我联系周六福官方微信客服维权，客服存在双重售后欺诈：
1.编造虚假*法律法规，谎称 “实体店贵重物品无质量问题不能退货”，恐吓误导我放弃维权；
2.虚假合理化超高溢价，声称 “2022 元一克黄金合理，因为手工费高”，用售前从未告知的高额手工费掩盖门店隐瞒克重、价格欺诈的违法事实，属于品牌统一话术欺诈。
商家全程故意隐瞒商品核心信息、混淆材质、诱导加价消费、售后编造法律误导维权，严重侵犯消费者知情权、公*交易权，已构成法定消费欺诈。
法定诉求（依据《消法》第 55 条欺诈赔偿规定）
1. 优先诉求：退一赔三
退还全部货款 2022 元，并支付三倍赔偿金 6066 元，合计 8088 元；
2. 备选诉求：全额退款+赔付溢价损失
全额退还货款 2022 元，并赔付本次消费不合理溢价损失 1037.46 元。
3 依法对商家欺诈违法行为进行查处。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
周六福以旧换新隐瞒金珠克重致黄金亏损
本人到门店办理黄金以旧换新，店员口头承诺克换克置换，我自带4.33克足金999旧金，置换1枚吊坠+6颗足金999金珠。
吊坠克重店员如实告知2.75克；选购期间我反复询问单颗金珠重量，明确提问：一颗金珠有没有0.1克？店员谎称肯定不止0.1克，我据此预估单颗约0.2克才同意置换。
后续多次追问6颗金珠总克重，店员含糊推脱、刻意隐瞒真实重量；金珠吊牌无任何克重标注，成交现场不称重、销售单据也未标注金珠克重，没等我确认明细直接编绳打包饰品，我额外补交差价360元。
回家再三微信追问，店员才坦白：6颗金珠单颗0.16克，合计总重0.96克，金珠为足金999。
重量核算：新金总重=吊坠2.75g+金珠0.96g=3.71g，对比原有旧金4.33克，黄金净亏损0.62克，我还要再多付360元；门店当日挂牌金价1136元/克，折算6颗金珠实际单价高达2000多元一克，远超门店当日正常金价，溢价严重离谱。
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
周六福南京栖霞店黄金吊坠价格欺诈
本人于2026年6月1日在南京栖霞区周六福金鹰门店花费2048元购买一口价黄金吊坠。购买时，商家未主动告知克重，克重信息折叠在标签背面，是我自己翻看才发现的。该吊坠仅重1克，折合每克2048元，远高于市场金价。诉求：全额退款2048元。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
周六福黄金缺斤短两涉嫌欺诈
2026年1月15号在黄金高价的时候，我想卖手里的首饰，于是到当地（贵州荔波）的周六福去交易，金店给我的回收价是1000元1g，我也同意了。我的首饰有1.76g，后来店员说1000多块钱花花就没了，现在金价这么好，补点钱置换呗，她也按1000元1g给我换，于是我换了一个转运珠有2.4g，总价2400，我自己的首饰抵1760元，我补640元价差，我也同意了。然后就成交🤝，到2026年6月3号，我想拿黄金换钱，我拿到人家回收黄金那里去，结果那颗转运珠只有0.96g。根本没有2.4g，然后我去找店家，店家给的说法是按件卖的，事实是当时称重了，我是看到g重才付的钱，现在重新去找店家她根本就不认账，店员说辞前言不搭后语（我录有视频）明明是按g重卖的，现在非要说是按件卖，试问在2026年1月份，谁去置换黄金不看g数就买单了。现在**咬住我买的是按件数买，谁会花2400元买一个0.96g的转运珠。所以这家店存在欺*消费者的行为，无独有偶，我翻出2024年6月份在她家买的转运珠，也是按1g买的，发票上也是按g写的。 当时的金价是680左右。我买的那颗转运珠是1g。花了780元，今天拿那颗转运珠去称，只有0.5g，也就是说，2024年6月，我花780买了1g的黄金，实际上只有0.5g！我打电话去12315举报，工作人员也是来调解，说要调监控看看当时我置换的时候，那颗2.4的转运珠到底有没有上称！店员说监控保留半年，老板又说监控保留三个月！事实是监控保留半年是可以查的！（gu
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
周六福涉嫌乱收费及经济纠纷
看到处理让她退我七千多吧，给了一万两千多*我七千多
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经济纠纷、乱收费
已完结
周六福黄金克重虚标涉嫌欺诈
2026.5.31下午两点多去吾悦广场一楼周六福买黄金，四克多，黄金价1178，收我一万两千多，明明标克八克多结果一查四克多，欺*我消费看我年纪小好*，属于诈*了
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虚假宣传、经济纠纷、乱收费
已完结
周六福戒指存在瑕疵要求退款
本人5月31号晚上9点左右在周六福店购买的戒指，克重5.66，克价1158元，价钱是6950，在店内没有仔细检查，拿回来看到戒指表面和测面有做瑕疵，不是很完美。店内人员建议我换款，我不通意，我想退款退货，。这是质量问题，可以退货退款的，店内人员不肯。希望能退款。图片不怎么清晰，实物更直观一些。
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以次充好、质量问题
已完结
