周六福以旧换新诱导消费且隐瞒关键信息
我昨天下午6点左右在水悦城雅思超市门口周六福店以旧换新换吊坠，全程被诱导消费、关键信息全部隐瞒，严重侵害我的合法权益。
第一，全程没让我看旧金称重，不告知旧金重量、回收价怎么算、折扣怎么来，报价前后两次还不一样，一直诱导我选三千左右的款式。
第二，从头到尾不告诉我吊坠克重，回家才发现只有1.34克，比我旧金少了将*一半。
第三，结算只给质量保证单，没发票，涉嫌偷税漏税；保证单上没有克重，没有告知我单价折扣明细，完全不符合明码标价规定。给导购发消息根本不理，无售后，我要求退货退款，或者返还我旧金，店方拒绝，我只要求退还旧金
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经济纠纷、发票问题、服务问题
处理中
周六福以旧换新克重不符且未告知一口价
用 4.4 克旧金换了一个才两克多的项链，标价六千多，商家还让我补了两千多的差价！我以为是按克重计价，后来发现克重不对，商家说是一口价商品，购买时并未告知是一口价，店是周六福，开票却是金六福
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虚假宣传、发票问题、乱收费
已完结
周六福一口价黄金价格虚高涉嫌虚假宣传
周六福一口价黄金太贵了，算下来2000多一克，高于市面金价一千多，简直是太高了，太夸张了，一直说一口价原价换款，好看，介绍也不说克重，克重那一面还藏在里面，说进口工艺就是贵，周六福黄金真的这么贵嘛？价格是统一的标价嘛？
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虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
周六福店员擅自更换顾客金豆拒不归还
2026年4月11日晚上八点，拿着自己的一克金豆去周六福鉴定，鉴定结果为纯金，然后店员说可以用金豆更换他们店别的款式的金珠，他们拿周六福售卖的金珠子穿手镯给我看，我还在询问他们的手镯上金珠克重多少的时候，周六福店员就开了单子强行拿他们的金珠换我的金豆，我并没有被告知他们即将开单子要更换我的金豆，店员把单子开好了才跟我讲，强行换走我的金豆，我对开单子的事情毫不知情。随后跟我说单子开好了，金豆被送给财务了，还不回来了。我要求店员把我的金豆还给我，店员拒不归还，并且不予理睬，他们已经*走了我的金豆，我并没有拿他们的手镯。
我要求他们把我的金豆还回来，并给我道歉
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
周六福隐瞒克重诱导购买一口价黄金
2021年5月1日，我在湖南郴州北湖区人民路街道兴隆步行街用我的足金去换款，旧金克重4.35g，回收价格1522元，告诉导购换足金的款式，导购带我选了一条项链一个挂坠，还补了1505元，没有告知选的款式是一口价，并且没有开发票，只有一张保证单让我签了字，闭口不谈克重，只告知补多少钱，项链和挂坠也只有价格，没有标签克重。2026年春节后换款才了解买的不是足金而是916，并且克重只有3.3克，导致我在不知晓克重情况下在2021年5月1日以917.27/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。在我不知情克重的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。
（1）隐瞒金饰克重，非法计量，违反《价格法》明码标价规定。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
（2）诱导消费，根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假或使人误解的价格手段、诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
（3）未主动开发票，购买后只给了保证单，没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家必须主动给消费者开票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。
我跟当时给我选款的导购讲了这事，导购讲已经离职了让我去店里沟通，2026年3月29日我去导购讲的湖南郴州北湖区国庆路周六福珠宝店，店长和店员告诉我不能换回我原来的足金，退回我补的差价，态度恶劣，说只能换一口价其他的不行，2026年4月9日给周六福总部打了电话讲了情况，客服认为我签字了就是我自己的事，说导购没责任。我的诉求退回我4.35克的足金，退回我补的差价
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以次充好、虚假宣传、发票问题
处理中
周六福戒指钻容易脱落，涉嫌质量问题
我在2026年2月11号在周大福买了一款戒指，当时我男朋友问他家客服说这款钻容不容易掉，信誓旦旦说不会的 但是！在2.13号晚上就掉了 确实去店里客服就拿给师傅补了 不过很突兀 我们也就将就了 现在我来到外地了，基本是是不干什么重活 还是掉了真是气*人了 ！！而且买完货就这个态度
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虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
周六福包头店黄金戒指裂开拒赔
2026年3月9日 在内蒙古自治区包头市昆都仑区白云路街道钢铁大街67号包百大楼一层51-19号 购买了一个戒指和一个项链买回来一直没动 昨天想再买点黄金就试戴了一下戒指发现圈口大就去门店缩小 当天没发现今天买回来一个镯子一起戴上看看发现戒指裂开了 和店员沟通 因为戒指上面有一个价值三百多的宝石 我们的意思是把这颗宝石和戒指的工费都给我们退了 店长不同意还打电话说我们自己弄坏的 我刚买回来一个月准备求婚了说是我们估计弄坏的
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
周六福中山大涌店未明码标价、诱导消费拒退款
2026 4月6日线下门店（广东省中山市大涌镇华泰路发到家百货）本人旧金在店里称重商家说有4.3克（要求商家看旧金称重单 商家并没有提供）回收价930 后因店员诱导用一部分钱购买了黄金首饰 （0.84克 应付1932 实付1732 购买前并未说明克重 质保单上面均为空白）和饰品珠宝（300 店员口头承诺天然水晶无任何凭证）一共2043元 根据《消费者权益保护法》第八条、第十条，《明码标价和禁止价格欺诈规定》第六条、第七条，经营者必须以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位。克重是黄金饰品的核心计价单位，商家未在质保单上标注克重，属于未明码标价，侵犯了消费者的知情权2026 4月7号 找到门店协商退款 商家拒绝 且说一口价黄金“不用”告诉克重
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周六福黄金以旧换新涉嫌误导消费
本人于2026年4月5日在被投诉商家处进行黄金以旧换新交易，因商家存在未明码标价、隐瞒交易信息、误导消费、拒绝合理退款等违规行为，严重侵害本人消费者合法权益，现正式提出投诉，要求商家依法处理退款退货事宜。
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霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
周六福南昌奥体天虹店隐瞒克重、拒开发票、拒退
1.我4月6日于江西省南昌市南昌县奥体天虹店周六福专柜购买足金戒指，售价1846元。购买中，多次询问戒指克重为多少，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知；全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，开具收据单上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以2600元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!
2.未主动开具发票，只给了质保单。到家后发现发票未开据。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。
3.发现问题后，微信有沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货，也是合法合理，相关导购拒不承认，不退款
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虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
