周六福订金不退涉嫌霸王条款
在周六福订金一百元不给退，这次来找他退订金他说三个月后不给退，给订金的时候说的随时都可以退，并且订金条上面没有说三个月过后不给退
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周六福戒指购后降价拒退差价
3月4号在京东买的戒指2.77g，花费3861元，到4月2号降价成3176.8元。我有和客服协商但拒绝，对方认定我是使用优惠劵才有的低价。可即便没有卷，现在也是3346。我要求退款差价。原本就比正常金价贵，还坑人。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
周六福隐瞒克重以0.5克冒充1.4克黄金置换
本人于2026年2月11日15点左右于六 福珠宝(重庆光环购物公园精品廊店)进行旧金置换。在本人明确提出置换金但不得低于旧金克重后，售货员答应但全程不告知我的旧金重量和换金后的重量，偷偷将我的1.4克旧金置换成了0.5克左右的一口价黄金。 投诉内容： 1.隐瞒克重。在标签有克重的情况下，售货员全程不进行说明并直接剪下标签。开具收据单上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，导致我在不知晓克重情况下以3850/克的价格购买了一口价黄 金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 2.未主动开具发票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务 3.诱导消费，欺诈行为。我的进店需求是要求将1.4克黄金置换成同等重量新金，款式随意。售货员并未告知是否能够满足该需求，并隐瞒真相用0.5克一口价黄金假装成我需要的1.4克黄金售置换给我。并在我要求退款后以我的需求不合理为借口拒绝退款。顾客的需求若无法满足应当第一时间告知，而非以少充多，故意隐瞒，此行为实则为欺诈消费者
投诉问题
以次充好、发票问题、服务问题
处理中
不主动开发票，不标注克重信息
2026年3月30日19：39分 在江苏省苏州市工业园区周六福店（合乐里大润发）购买了金戒指，对方未告诉金价计价方式，直接告诉了价格打折，总价，感觉存在计量价格隐瞒，也未告诉"一口价”三个字，并且没有开具发票，只有质量保证单，我沟通要求
退款退货，对方不接受，（2） 诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
（3） 未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！
没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！
投诉问题
霸王条款、发票问题、乱收费
处理中
周六福旧金抵换隐瞒克重引诱一口价
2026.3.28日晚上九点左右我进店问：旧金抵换是怎么操作的，是不是以克抵克，业务员告知是的，让我拿出旧金上称，一共是8.4克，紧接着就是几个业务员上前推销，各种搭配，其间一直不提克重，推荐的所有都是一口价饰品，当然时间比较晚了，小孩闹觉要回家，就比较着急的成交了，但是回到家我马上就意识到不对劲，这种东西的克重跟我的旧金完全不相符，且金的纯度也没那么高，第二天2026.3.29早上我10点钟就到了线下店铺提出不合理，克重严重不相符，侵犯知情权，要求退回旧金。僵持一早上店里没有一个人解决问题，店铺把现场音乐调到最大声全程扯着喉咙沟通。直到下午我报警了，民警过来还是凶神恶煞，不解决。直言你随便去投诉，随便去，一点没有解决问题的态度。要求开发票，旧金的票据直接拒绝不提供。我要求退回旧金，恳请相关部门帮忙协助处理。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
周六福员工虚假宣传翡翠且服务态度恶劣
周六福某员工在朋友圈发了一条关于“翡翠”的广告，我问她是不是真的翡翠，她跟我说是真的，我说去鉴定保真吗？她又岔开这话题没有正面回答，还说这个翡翠偏冰种，但是一提到鉴定就逃避这个话题，拿其他话来堵我，然后我就说你们这么大一家店卖货就应该真实点啊，是什么材质就直接说，后面这个员工说我不懂装懂的意思说我唧唧歪歪等等
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
周六福金耳环未标克重且拒退
2026年3月29日 我通过西安市雁塔区高新万达1楼的周六福门店购买了个一口价的金耳环 全程店员没有告知我有多少克一直到最后都没有告诉还是回家看质保单上有2.73克 并且商品标签上面也没有克数标明！找商家 商家说没有质量问题不退！欺诈消费者 违反了《消费者权益保护法》滑下来一克要两千多 大大溢价第二 .没有第一时间主动提供发票 只有一张质保单存在偷税漏税嫌疑 我现在的诉求退货退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
周六福隐瞒黄金克重诱导消费
2026年3月28日，在消费者不知情的情况下，欺*诱导购买一口价黄金、购买中多次询问克重没有明确告知克重、购买后，标签被剪，售货员在已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，质量保证单上也未标明克重，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！
诉求内容 退款
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
周六福隐瞒克重诱导购买一口价黄金
买黄金素圈戒指，花费 2568元，购买时询问了当天金价，店员告诉 1200/每克，我明确告知要买按克算的素圈戒指，价钱是三千以内，然后柜姐拿了两枚枚给我试戴，全程未明确告知克重，金子克重非法计量隐瞒克数，柜姐的隐瞒诱导消费直接导致我在不知晓克重情况下换了标价类商品，以价格 2568 买下了其当日金价 1200/克的首饰，价格差一倍多了都，这不是诈*吗？事后找她，她说不退，说是一口价黄金，当时没给标签， 我买之前明确要克重的素圈，然后她拿了一口价的，没有告诉我，签完单问她克重也不说，回家自已称了才发现不是按克重买的。第二天找柜姐，柜姐说没有按克卖的素圈戒指
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周六福换金克数短缺且未事先告知
旧金克数3.6换新金，新金只有2.0克，当时销售员工未告知我是多少克数，现在少了1.6克
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
