周六福一口价商品未明示克重且差价不退
第一是因为没有明确用最优惠的折扣，导致我心理很不舒服，最开始一直说差价退不了，联系了两天后才说可申请退差价，第2.一口价商品应该有克重的知情权，我完全不知情，现在我都不想要了，只想退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周六福阳西门店以旧换新隐瞒克重、霸王条款
本人2026年4月25日，在阳西县织篢镇凯旋商业广场周六福门店，用自身9.54克旧黄金项链进行以旧换新。
商家全程刻意隐瞒新款黄金克重，多次询问都拒不告知，未提前说明商品为一口价黄金，最终仅置换3.85克项链+0.31克小金珠，还额外收取我431元差价。
交易当场扣押商品吊牌，维权退款后才补发，出具质保单据不标注黄金克重，私自加盖「一经售出不可退换」霸王条款，且全程不开具消费发票。
我发现克重严重不符后合理维权，门店店长态度恶劣，恶意拒绝退货、拒绝归还我原有旧黄金。
本人诉求：退货退款，收回门店置换全部黄金饰品，原样归还我9.54克旧黄金项链，退还我431元现金差价。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
周六福隐瞒克重诱导消费、商品质量不合格
在4月8日下午，我带着一条价值1937的18k金项链抵扣用来换新的黄金。他们先是答应了买其他东西可以直接在1937基础上加价，随后诱导我买一口价黄金，在我买了回家后算了克重才知晓该黄金只有2.8克左右，却要花6416。单价远高于市场合理金价。周六福隐瞒实际克重，诱导消费者，收取天价加工费，于是当天4月8号我想回去退货退款，协商后不能，我就望而却步。随后4月15号发现手链居然坏了。仅佩戴一周，多颗珠子变形，损坏，后面发现原来是柜员阿姨在制作手链时，没考虑弹力绳能穿珠子的范围，导致珠子挤压造成破损！该商品标注5D、硬金工艺，不仅手工虐制，而且柜姐制作不当，导致变形破裂！质量明显不合格却收天价工艺费。在销售过程中未尽告知义务，隐瞒相关信息，商品也存在严重质量问题，已构成违约欺诈！希望退货退款，要么换商品，按我付的总款换同等价按克算的小金豆或者小金条
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虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
周六福项链短时间断裂且以次充好
我于2026年3月2号在武汉经济技术开发区周六福珠宝经开万达店购买一条项链和坠子，于同年4月18早上项链断了，一个半月时间，而且在很轻松准备借口挪到后面，刚转一下就断了，这如果是在外面断了怎么办，可见这个产品质量存在问题，问了店员，店员让我拿去维修，我认为这个项链没有维修的意义，也不想换了，2020年9月的时候我换过一次把我足金999的17g换成18k金连足金都不是而且只有几克重，只告诉我是按件卖的，太坑人了，这次换是因为手链项链都断说维修不了，又要我换，结果换成这样，所以我的诉求是按发票实收金额退款
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以次充好、经济纠纷、质量问题
处理中
周六福宜佳购物广场店黄金克重不符且拒开发票
2026年4月18日，在湖北武汉江夏区纸坊兴新街219号宜佳购物广场周六福被店员忽悠买了一口价黄金，但是并未告知是一口价而且黄金标签上也没有，也不告诉我克数，我多次要求称重，她们才称，然后带标签的1.85g，我问店员不带标签是多少g，她说是1.45g，然后我就买了，后来我去别的金店称重只有1.08g，然后我和她们协商，她们一直强调这是工艺，一直不提克数，商家并没有给我发票，不给退，我希望能给我退款
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虚假宣传、经济纠纷、发票问题
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周六福诱导购买一口价对戒并拒退
2026年4-18号进新天地周六福店选对戒，一直说买克重的，店员刻意引导我们买了一口价的，圈口也不合适，问几克也不说，回家看了单子发现跟店员说的克重有差别，欺*消费者诱导消费者消费，现在要退款也不给退
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
周六福项链质量缺陷且维修超期拒换货
本人今年2也在山西省太原市小店区-周六福（康宁大卖场店）购买项链，正常佩戴1个月就损坏，送修半个月未修好。现要求换货，商家却要求强制补差价且拒绝退款。
项链属于质量问题，非人为损坏，维修超期仍无法使用，依据《消费者权益保护法》与珠宝三包规定，我有权免费换货，拒绝不合理补差。恳请*台/监管部门介入，督促商家妥善处理
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霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
周六福一口价黄金换货承诺不兑现
当时我们去金店里买黄金，然后我们刚开始看的是贺众的，后来他推荐我们买一口价的，然后我们当时问他很清楚了，可不可以换课，如果买一口价的话可不可以换课，他说可以换可以换，然后我们付了钱之后，过几天我们去找他换课中的结果，他跟我们说如果换克重的话只能换当时一口价那个克重有多少只能换多少，但是我们当时付了5000多，那个一口价的只有两克多，相当于我花一口价的5000块钱买了2克的黄金
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虚假宣传、经济纠纷
处理中
周六福手镯存在划痕拒退款
2026年4.18晚上九点半付款，在店里没拆膜，回家了第二天拆膜发现有划痕，店里不肯退款
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服务问题、质量问题
处理中
周六福肇庆万达店隐瞒克重、价格欺诈
2026年4月17日，我在广东省肇庆市鼎湖区万达广场周六福门店购买足金挂坠3件。销售过程中，店员全程未主动告知商品克重与实际计价方式，仅宣传款式，引导我付款。付款后，店员才出示带有克重信息的质保单，我回家后核算发现，商品总重量仅为0.68克，实付金额1928元，折算实际单价高达2800+元/克，远超市场正常足金金价。
门店这种“先付款、后补克重信息”的销售方式，属于刻意隐瞒关键信息、误导消费，严重侵害了我的知情权与公*交易权。
更关键的是，该门店导购在2026年4月18日公开发布朋友圈，售卖同款单个足金福袋红绳手链，活动价仅232元/件。而我购买的同款福袋，门店向我收取了1618元，是其公开活动价的*7倍。加上另外两个0.05g的金豆（每个155元），总价高达1928元，折算整体单价*2800元/克，远超市场正常金价，属于典型的价格欺诈与误导消费行为。
我发现问题后，多次联系门店及周六福总部申请全额退货退款（商品仅试戴，无任何损坏），门店及客服均明确拒绝协商，拒不履行退款义务。现向市场监管部门投诉，请求依法查处该门店的违规销售行为，并支持我的诉求：全额退款1928元。
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
