周六福涉嫌售卖假货及发票问题
10月17号我和朋友过去时尚天河，看
手镯，我跟销售说我想看400的手镯，后面我对400的不满意，换成500，后面销售推荐了500的她当时说是540差不多我还让我朋友看佩戴效果，我还帮我闺蜜选了一个，这个期间一直在说这个戴好看和这个款就这一个了，销售并没有说这个镯子多少钱，我当时还问她这个是足银999吗?她说是足银，我当时以为说的是足银999后面说定金50一个，后面定了两个镯子。在11月1号付的尾款1087，因为当时太累了付了钱拿到发票就走了，直到晚上我把银手镯给我妈妈看，她说这个镯子不值钱，我才反应过来镯子有问题，这个银手镯里面的钢印是ZLF 足银AK这压根就不是个银镯子，我拿真的钱去买了一个假货这个镯子一个真的镯子，一个591另外一个596而且它重量还有点问题他那个发票单子上面是没有克重的，今天我当时问他为什么发票没有克重，他一直回避这个问题后面打电话也在回避，我要求退款。
投诉问题
假货、以次充好、发票问题
处理中
周六福诱导消费、隐瞒克重及质量问题
2025年9月21日在广东省深圳市龙岗区周六福（人人购物店）购买黄金项链及黄金吊坠。
1. 诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。
2. 故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。在付款前我询问几次黄金克数，导购均不予告知，说“不知道，无法知道”，我要求看饰品上的标签，导购不给看，后面说全部打包说放在盒子里了，回到家后，查看质保单，发现并没有黄金项链标签和吊坠标签。未明码标价，价格欺诈（单子只有价格没有克重，标签也未提供店员自行拿走）不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，一口价不标注克数，目的在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于欺诈。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。
3. 霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。
4. “未主动开具发票”只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。
5. 买回来37天就断掉了，实际佩戴不超过20天，11.2日到店里找商家说明情况希望能退货退款或者以购买的价格换克重商品，商家以黄金纯度不够才属于质量问题，断裂不属于质量问题为由不给退货，只能维修或加价换购。我表示不能理解，质保单上并没有明确说明什么属于质量问题，我认为断裂就是属于质量问题，我认为是制作工艺有问题。我也不想维修和换购，以后还会出问题就要一直加钱换购吗？消费者有权利选择退
投诉问题
霸王条款、发票问题、质量问题
处理中
周六福黄金消费欺诈及计量违规
本人于2025年10月19日在苏州市狮山龙湖天街周六福门店购买黄金饰品时遭遇消费欺诈，现就事件经过及维权诉求陈述如下：
一、消费过程事实陈述
1. 诱导性销售行为：店员在推销过程中明确承诺"一口价商品可随时置换为按克重计价商品"，
2. 计量违规行为：付款前本人三次要求对商品进行称重核验，均遭店员拒绝称重，涉嫌违反《零售商品称重计量监督管理办法》第六条"经营者应当将计量器具置于消费者易见位置"的规定。
3. 价格欺诈事实：经独立称重，所购足金饰品实际重量接近1.8克，折合单价1972.78元/克，远超当日上海黄金交易所AU9999收盘价及市场合理溢价范围。
二、商家违约情形
1. 2025年1月2日与商家协商 置换承诺未履行按实付款金额进行按克重置换。后要求商家退货退款，商家拒绝。
2. 价格公示缺失：店内未依法公示黄金饰品单价及换算规则，违反《价格法》第十三条"经营者销售商品应当标明品名、价格和计价单位"的规定。
3.此外商家对此次消费未开具发票
现在诉求：退货退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题
处理中
周六福拒退未使用黄金商品
本人于购买周六福黄金挂坠，由于本人急需用钱，挂坠和金豆没有使用，不影响二次销售，选择退货，店内不退票啊，我去开车呀这个。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
周六福涉嫌价格欺诈及虚假宣传
举报周六福(花都金城广场店)涉嫌价格欺诈，虚假宣传，不开发票
1.我于2025年10月22日，在该店看款时，店员未明确提前告知品牌情况下购买换购了中国黄金，买单后才发现已晚只能同价换购周六福产品
2在换购过程中店员始终未告知商品的克重信息，且下单之前要求告知并称重，被告知无权称重，诱导购买一口价商品并承诺按价格更保值划算，将来可以同价格换购周六福任何门店任何产品。在诱导下换购了价值5911金饰，始终不告知克重，存在故意隐瞒真实克重，弱化对消费者不利条件，涉嫌价格欺诈
3后再次询问克数，并确认是不是全店都可以换，店员告知按价格换并不是全店，不按克也无法按克计算总价，后面才知道按价格换并不是按买价换，故意混淆视听，再次欺瞒消费者知情权
4后试戴链子断裂，门店沟通仍旧不告知克数，随补差价又置换了同款，自己在外面称了重量，发现只有2.6克，最后标价6128的商品到手只有2.6克黄金，比当日和市场金价高的离谱，相当于2656一克，严重超出可接受范围，此行为涉嫌欺诈，也不开具发票
5多次沟通无果后按标价去其他门店换购，被其他门店告知不能按此价换购。此品牌严重侵犯消费者合法权益，请求相关部门责令商家退货退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题
处理中
周六福柜姐忽悠买一口价黄金拒告克重
柜姐忽悠买一口价黄金 并且拒绝告诉克重 维权得不到解决
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周六福拒退未使用黄金手镯
本人于2025年10月29日购买周六福黄金手镯，由于本人急需用钱，手镯没有使用，不影响二次销售，于10月30日选择退货，店内不退
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
周六福珠宝店涉嫌掉包五金
我于2021年4月3日在江西省赣州市石城县西华中路万象广场周六福珠宝店。按克重购买的30克手镯，以及项链，戒指和耳环，店员跟我们说都是按克重计价。现在拿回来称连一半的重量都没有，当时试的时候称的重量是够的，店员趁我们不注意偷换了五金。
投诉问题
假货、以次充好、服务问题
处理中
周六福售卖翡翠存在以次充好及质量问题
我于2025年10月28日晚七点多在常州金坛吾悦广场周六福实体店购入一款翡翠平安扣吊坠与小金珠。购买过程中销售员未向我详细介绍该款翡翠平安扣吊坠，而且没有对我购买的这款进行打灯，导致我在不知道翡翠内部存在絮状物结构不清晰等问题的情况下购入该款翡翠。且该翡翠属于豆种，我购入的价格远超豆种翡翠市价数十倍，商家存在欺瞒行为，必须退货退款。商家坚持除质量问题不允许退货，发票单签名时吊坠在销售员手中穿绳，我没有机会检查货品。且该翡翠存在一定质量问题。金珠含金量仅****却以180元的价格售卖给我，也超过市价。且****是在我付款后才告知我，付款前销售员一直说的是一两克左右。我仅购入该翡翠与金珠一天不到，我要退货退款。
投诉问题
以次充好、虚假宣传、质量问题
处理中
周六福未告知克数且拒退款
你好我在周六福买的一口价黄金，店员没有告知克数 发票上面也没写去店里换过一个同等的一口价 没有告知多少克 不肯退款
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
处理中
