快手电商退货不退款货不对版

网友保保_ziBaLXzs 2025-11-13

已完结

我于2025年11月6号在快手商城娜娜小脸倍亮直播间购买一条裤子，直播的时候宣称能穿到120斤，到货后货不对板90斤都穿不进去，于是申请退货退款，商家同意了退货退款的要求，商品寄回商家收到了退货之后居然又拒绝了退款的要求，侵害了我的合法权益，我要求马上退款

投诉进度

用户评价

2025-11-13 16:30:01

用户申请完结

2025-11-13 16:29:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-13 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-13 11:40:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-13 11:09:55

投诉信息

快手电商

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

49元

投诉编号：

99933407

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