美团共享单车关锁失败致多扣费

网友保保_kqKRlgzA 2025-11-13

处理中

2025年11月11日21：17骑行美团共享自行车，实际骑行时长十多分钟（有线路图为证），点击了关锁，*台计时71分钟，按照71分钟进行扣费，长时间未骑行未收到超60分钟短信提示，目前客服敷衍不解决问题，不解决不处理，同一段敷衍的话重复十几遍，最后挂断电话

投诉进度

企业跟进

2025-11-13 15:02:17

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消费保投诉平台跟进

2025-11-13 13:11:00

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-13 13:10:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-13 12:51:25

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

不予退款服务不到位关锁失败

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

1元

投诉编号：

99934275

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