格力空调异响严重且售后推诿不解决
网友保保_e1d44ac6
处理中
【问题】空调明显高频很响的热胀冷缩声音，即便关机后还是持续1-2小时间隔的弹响，已经导致无法入睡。 【沟通无果】多次向售后反馈： 1次沟通：销售门店相关人上门，听到异响，表示需联系格力官方售后，处理增加垫片； 2次沟通：官方售后上门维修师傅早晨电话表示他们空调就是这样，上门也没用，上门来最多听自己说教，我表示必须上门检查和处理 3次沟通：当日维修师傅上门，说我们产品就这样没办法解决，也表示现在所有品牌空调都是如此。我提出以前的空调为什么没有声音，售后维修师傅表示现在产品用料就是没以前好。不了了之。 4次沟通：我向售后反馈，售后表示向总部提出申请，过几天后表示申请垫片；之后维修师傅再次上门，垫片加上去后，进行测试，维修师傅亲自承认声音确实还是很响，但没有办法，只能这样，自顾自直接走出门外，没有留下任何后续处理结果； 5次沟通：电话格力官方投诉，当日收到售后来电，表示已经让上级技术部门听过录音，说是异响为正常情况，无后续处理意见，直接关闭工单。 【投诉点】我不理解，产品比以前用料差还变成品牌方占道理吗？要是所有空调设计都是这样，消费者如何安心睡觉？！消费者对格力品牌已经没有办法了吗？
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