高顿教育拒不退款及霸王条款问题
网友保保_2YMLikfN
于2024年12月30日、2024年1月5日、2025年7月10日在高顿教育*台购买财务英语、ACCA大学生无限未来计划及续费。 现*台对于退费问题含糊其辞，出现“踢皮球”情况拒不退款。我的诉求是： 1.违约金调整至10%。合同中明确说明“本协议内容为保密信息，除法律法规有规定外，未经允许，用户在签署后不得以任何形式对本协议内容进行公开披露，否则视为违约，违约金按照所购买课程总费用的20% 比例执行。”，因此在我未泄密的情况下，我要求以民法典规定的违约金比例10%进行以下申请。 2.以现金形式退回，而非用于购买高顿其他课程。 3.合同中“不接受退费申请”属于格式条款，也就是霸王条约，与民法典规定不符，因此无法生效。 基于上述内容，我主张诉求如下： ①学籍续费主张退费（按10％违约金比例）：3000×90%=2700 ②把未开课的三门TX、AA、FM退掉。 合同标价:两门课共计4500×3=135000， 实付金额：（13500／33800）×33800／（40800+369）×35600=11673.8 主张退费：11673.8×90％=10506.4 ③四六级ACCA专享班并未开通，且学管在期间内未提醒使用未尽应有义务，退掉。 合同标价：369， 实付金额：369／（369+40800）×35600=319.1 主张退费：319.1×90％=287.2 ④职业力实战工作坊与导师计划并未开通（可后台查看课率），退掉 合同标价：7000， 实付金额7000／（40800+369）×35600=6053.1 要求退款6053.1×90％=5447.8 ⑤无限未来计划中包含财务英语，但是由于销售未尽到告知义务，在报名无限未来计划前我仍然为财务英语课程单独付费2940。 计划内合同标价：2800 按较低价，主张退费：2800×90％=2520 综上，财务英语实付2940➕无限未来计划实付35600➕学籍续费实付3000的情况下： 我主张退费共计2520+2700+10506.4+287.2+5447.8＝21461.4
投诉进度
