商家以预售不退为由拒退款
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已完结
投诉事由 商家以“预售商品不予退款”为由，恶意拒绝合法退款申请，*台未履行监管义务，侵犯消费者合法权益。 事实与依据 1. 订单信息：订单号20************87，下单时间11月13日，支付金额265，商品状态未发货。 2. 沟通情况：多次与商家客服协商退款，对方均以“预售不退”为由拒绝，沟通记录已留存。 3. 法律依据：2025年5月1日施行的相关司法解释明确，“预售商品不给退款”属于无效霸王条款，消费者在商品未发货、未享受服务情况下，有权要求全额退款，商家不得通过格式条款排除该权利。 4. 已投诉情况：已向12315提交投诉，至今未获合理处理，现同步向本*台投诉维权。 投诉诉求 要求商家立即全额退还订单款项265元
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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