小米换新服务限制多且客服不处理
网友保保_HhbMGseV
处理中
本人去年购买小米15时有购买换新服务，一年内换新款享受补贴，今年有效期内使用换新服务时候选择地址提示不能上门换新，只能邮寄。整个县城地址都不支持上门换新只能邮寄，邮寄方式又只能把旧机器先寄回去检验完才返补贴券，这意味着旧手机的资料也没法转移，而且补贴的也只是券的形式不是现金，意味着想自己掏钱先买一部新的过来再退旧的也没法操作，客服说没办法就是没办法，不能上门送新取旧，整个县城都不支持，问客服哪里支持，也只一直说以页面显示为准，不行就是不行，不了了之。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
