瑞幸咖啡外卖逾期未送达且拒退款

网友保保_HmEASjJq 2025-11-14

处理中

我于2025年11月13日下午五点二十四在京东外卖下单一杯饮品，骑手在未与我联系的情况下点击送达，我在在外卖送达地等到六点十五，期间多次用外卖下单号码拨打配送员和商家电话，均无人接听，后续我联系京东客服申请退款，11月14日早上发现售后服务单被关闭，但退款未到账。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-14 19:57:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 08:54:14

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-14 08:47:50

投诉信息

瑞幸咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

不处理联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

11.5元

投诉编号：

99939630

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉