高顿教育CFA课程退款遭拒且扣费不合理
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我于2025年2月19日在高顿教育机构购买了9800的CFA一级课程,由于本人临时有其他学*任务,无暇顾及CFA一级课程学*,且在系统显示的学时不超过15课时,于9月提出退款。高顿一开始不退,说只有两个方案,要么把课程转让给别人,要么帮我把课程往后延期,以后想学再来学。我没有答应,再次要求退款,高顿第二、第三、第四次的处理结果与第一次一样,我表达该费用是我的急用钱,才在第五次来电表示可以退款,但是要扣除我没有学*没有消费过的课时费,加上20%的违约金,一共只退给我2000,我不接受这个处理结果。因为后面的课时我没打开过没学*过没消耗过,不能*白无故说扣除就扣除。而且没给我开发票,我觉得他们有偷税漏税行为。
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