极兔速递丢件且售后处理不当

网友保保_lIuM4E2p 2025-11-14

处理中

10月27日微信小程序下单，上门自提，10.29日拿走，但是未给发出，11.3日订单被取消，投诉无门，客服确认找到快件，但是不给处理。有售后记录

投诉进度

企业跟进

2025-11-15 00:03:00

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2025-11-14 20:59:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 20:59:29

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-14 20:22:46

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退回快件赔偿赔偿解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99944848

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