投诉京东商城货不对版
网友保保_f5c1a9f5
本人于2025年10月22号参与“京东金融app”的活动“集5鹅 白条补贴10亿”，并用600鹅蛋成功兑换该活动提供的奖品“德宝洗脸巾黄油小熊联名1分购”。该奖品/优惠券自兑换起生效，11月11号23：59分到期。本人在11月11号当天（即有效期内）想要使用该奖品，却发现该奖品对应的商品，并不能1分购买，而需要支付39.8元。在此商品库存充足、本人地址有货，且还在该奖品有效期内的前提下，本人却无法实际上1分购买该商品，本人认为这是京东的虚假活动虚假宣传。11月11日，本人找过京东*台客服，想要解决此事，客服表示“货物限量”，本人与客服的协调失败。本人认为，首先，此奖品本就是限量的，并需要卡点才能成功兑换，那么京东应该保证每一个兑换人能够成功1分购该奖品。其次，该奖品有使用期限，本人在奖品有效期内，想要兑换该奖品，却发现商品已经变价，无法1分购买，本人认为京东这样擅自变价属于欺*消费者的行为。最后，本人在兑换时，并没有看到京东任何有关“该商品数量有限先到先得”的提示，如果京东有提前提示，那么本人不会等到11月11日再进行兑换，更何况11月11日仍在奖品有效期内。现在本人的诉求是：让本人能够1分购买该商品（德宝洗脸巾黄油小熊联名），或者赔偿本人该商品对应的价值。 图1：京东金融“集5鹅 白条补贴10亿”活动提供的奖品“德宝洗脸巾黄油小熊联名1分购”。 图2：京东金融app中，本人相应的兑换记录“德宝优惠券”，即“德宝洗脸巾黄油小熊联名1分购”资格 图3：11月11日，本人点击该“德宝优惠券”，对应的商品价格为38.9元，并不是奖品承诺的1分购买 图4：本人与京东*台客服就此问题的沟通记录 视频1：11月11日，本人点击使用该奖品“德宝优惠券”，并跳转到商品实际价格的录屏
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