逾期未发货且拒绝退款

网友保保_qAuTYDdk 2025-11-15

已完结

我于2025年8月25日在*台官网购买kep1er指定专辑，订单号为20************44，现在已经过去快三个月了，期间一直询问何时发货却一直拖延，一直说未到货，我最终选择想要退款，却拒绝退款，发不了货又不退款，我的权益收到了侵害，请帮我处理通过一下退款，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-12-31 08:00:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 11:02:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-15 10:29:57

投诉信息

偶像便利店官网

投诉问题：

不予退款逾期未发货

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

458元

投诉编号：

99947261

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