京东商家职称申报服务未通过不退款
网友保保_G7hTpKZ3
被告： 中建云筑（广州）科技咨询有限公司 统一社会信用代码：91****01MA5ATDPB8C 住所地：广州市天河区天河北路179号尚层国际20楼 法定代表人：石洪运 诉讼请求 1.判令被告返还原告服务费 人民币4000元； 2.判令被告因欺诈行为向原告增加赔偿三倍服务费损失，计人民币12000元； 事实与理由 原告于2023年12月16日，通过京东*台向被告购买“职称申报”服务，订单编号：28********73，支付服务费4000元，并与被告签署协议（合同编号：GZ/SZ-20****16-40）。 一、被告以“不过退款”为核心承诺诱导缔约，该承诺对合同内容产生重大影响。 缔约过程中，被告销售人员多次通过微信向原告作出“不过退款”的明确承诺。该承诺是原告订立合同的根本目的，深刻影响了原告的决策，根据《民法典》规定，构成合同的有效组成部分。 二、被告提供的格式协议内容模糊，且与销售承诺相悖，应作出不利于被告的解释。 原告虽暂无法提供协议原件，但清晰记得协议中仅明确了“论文及继续教育费用不予退款”，并未约定“服务费”不予退还。被告在事后以“协议无退款条款”为由拒退服务费，是对其提供的格式条款的曲解。根据《民法典》第四百九十八条，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。因此，应认定服务费不属于协议中约定的不予退款范围。 三、被告事后一系列行为证明其具有欺诈故意与恶意。 1.恶意规避监管：缔约后，被告邮寄空包裹并关闭订单，意图阻断原告正常的交易评价与维权路径。 2.恶意销毁证据：服务期满前后，被告销售人员注销微信，恶意切断直接联系渠道。 3.恶意违约：在两次评审期（至2025年11月10日截止）均未成功后，被告先承诺售后联系却迟迟不履行，后单方面提出仅退款20%的无理方案，最终更以“协议无退款条款”为由彻底拒绝退款，其食言而肥的行径暴露无遗。 综上所述， 被告以虚假承诺为核心诱饵，利用模糊的格式合同设置陷阱，并通过一系列不诚信行为掩盖其无力履约、无意履约的真相，其行为已严重违反诚实信用原则，构成消费欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，原告有权要求被告承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。
投诉进度
