快递未送达被签收要求赔偿解释

网友保保_4MzJvhI7 2025-11-16

已完结

快递单号91****491549件快递，消费者退货件，我方为收件方，快递员在11月13日未经过我们允许的情况下私自签收，我方未收到货物快递签收行为欺诈，导致*台退款给消费者，现在货未收到快递显示签收。我方要求赔偿解释

投诉进度

企业完结

2025-11-17 16:04:34

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-11-16 23:52:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-16 23:52:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-16 13:36:39

投诉信息

壹米滴答

投诉问题：

投递纠纷邮件签收问题提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

120元

投诉编号：

99954501

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