大疆无人机一键返航故障致丢机
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具体事实与经过： 我于2024年8月30，通过京东app，花费1999元购买了一台大疆Mini 4K无人机，购买凭证齐全。2025年11月9日，我在茂名化州市操作该无人机正常拍摄，飞行期间无人机各项参数显示正常，剩余电量充足，无任何异常预警。因需结束飞行，我按下遥控器“一键返航”功能键，无人机起初响应指令，但飞行至距离起飞点约15米、高度3米处时，径直撞向附*树木。撞击后，经多次搜寻无果，已确认丢机。此次事故并非操作失误导致：一是我具备无人机操作经验，此前使用该机型多次飞行均无异常，且严格遵守飞行规范；二是事故发生前无低电量报警、信号丢失等提示，失控系“一键返航”核心功能突发故障导致，属于产品质量问题。事故发生后，我第一时间联系商家反馈情况，提供了购买凭证、事故现场视频等证据，但商家未积极配合调查，至今未给出合理解决方案，拒绝承担质量责任。
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