大疆无人机遥控断连致飞丢投诉
事实与理由： 1. 产品故障事实： 投诉人于__2025__年_4_月_9_日购买的大疆Mini 3无人机（序列号_1581F5YHX251M002HW7D__），在__2025__年_7_月_6_日正常飞行过程中，遥控器突然与飞机断开连接，导致无人机失控飞丢。经查证，当时飞行环境符合说明书要求（无强干扰、视距内飞行、电量较充足），且操作无不当行为。 2. 法律依据： 《消费者权益保护法》第24条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、换货或修理。 《产品质量法》第40条：因产品存在缺陷造成人身、财产损害的，生产者应承担赔偿责任。 《民法典》第1203条：因产品缺陷造成他人损害的，被侵权人可向生产者请求赔偿。 3. 责任认定： 遥控器与无人机断开连接属于产品性能故障，大疆作为生产者应承担举证责任（《消费者权益保护法》第23条）。投诉人已尽到合理使用义务，且无第三方责任证据，故飞丢损失应由大疆承担。 诉求： 1. 无偿补发同型号（DJI Mini 3）全新无人机一台； 2. 或等价赔偿人民币____3231.04_____元（以购买发票为准）； 3. 承担因投诉产生的必要费用（如检测费、邮寄费等）。 补充事项： 由于无人机与遥控断开连接，从而导致无人机飞丢，虽说本人使用三方电池，且论电池应是存在一定缺陷，但是从大疆提供的数据表明，该飞丢事故发生，遥控器与无人机连接失败应负主要责任，需承担绝大多数事故责任，且该结论存在事实依据，向工作人员问及事故原因的数据分析，存在推诿逃避行为。其次，该遥控器在起飞之前，便存在显示问题（可提供图片依据），与后面的无人机断开连接存在一定关联。最后，该产品于2025年5月3日就多次存在同样的质量问题，本人可提供相关材料佐证（图片及聊天记录），综上所述，该事故非人为原因，不承担该责任。1.无人机突然与遥控器断开连接，要求大疆公司对称进行解释说明，若该型号飞机存在安全缺陷，大疆公司有责任召回该型号产品。2.无人机强行迫降过程中，无法安全操控，容易对周边群众造成人身伤害，要求大疆公司在由于自身缺陷，自行降落过程中，造成人身伤害，相关责权进行明确。3.要求大疆公司退赔无人机相关费用。4.无人机中含有一张存储卡，存有消费者照片，大疆公司需要赔偿相关费用，
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
处理中
大疆无人机充电站维修拖延严重
我购买的大疆农业无人机T60（机身编码78KBM4T003011L）（出厂编码DJI3WWDZ-50A0B370）配套充电站在2025年4月初出现故障，随即我便送往重庆大疆售后维修点，当时售后点检查说是正常使用损坏，并非人为损坏，给我走了质保维修，当时维修点给我说需要更换一些配件，我也答应了，直到4月20日左右我问售后维修点，却被告知还没有维修好，（中途我也问过几次，应该是维修技术方面的原因，他们说没有维修过这种充电站，自己的售后点连自己出产的东西都不会维修，难道这怪消费者•ᴗ•💧）然后我就拨打了大疆创新科技400电话告知了情况，中途多次催促，每次都说反馈跟进处理，然后后边一直就没有后续了，直到5月20日左右整整差不多2个月了一直没有给我维修好也没有给我说怎么处理，余是我就投诉了它们，投诉了之后5月底的样子，售后维修告知我充电站维修好了。叫我去取充电站，他们根本就是故意拖延售后维修，根本没有为消费者考虑，也超出了他们售后维修承诺期限，给我这边造成了经济损失，无奈才向平台投诉，根据产品质量法和消费者保护法，要求大疆创新科技有限公司对我赔偿经济损失1万元（2个月），并且为我延长质保时期（2个月）
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
处理中
大疆无人机飞丢置换服务纠纷
2025年5月21日，本人在京东“DJI大疆严选专卖店”购买一台mini3无人机，并于2025年5月27日为该无人机购买"DJI Care 随心换1年版"服务，服务约定当无人机飞丢时，大疆应按照约定价格为本人置换一台同型号全新无人机。
然而，2025年6月6日，本人在保障期内因个人操作失当导致无人机飞丢（见附件视频），申请飞丢置换后，大疆以"疑似使用第三方配件"为由，拒绝提供飞丢置换服务。且大疆客服人员拒绝告知所依据的服务协议中的具体条款。而协议中唯一涉及使用第三方配件时飞丢的条款是"2.2与非DJI大疆认证的第三方零配件、软件等同时使用所致的产品损坏"。
本人认为，2.2条款中规定的"所致"字眼明显意为"因第三方配件而导致的产品损坏"，而本人无人机飞丢原因为个人操作失当，因而在服务保障范围内，大疆应正常履行服务协议。而大疆拒绝履约，既无依据，又违反了常识逻辑和诚信原则
本人要求大疆如约提供飞丢置换服务
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
大疆无人机信号失联丢失，拒绝理赔
本人的无人机在飞行环境很好的情况下，没有任何征兆的情况中遥控器和无人机信号慢慢丢失失联导致无人机丢失。事后与大疆厂家多次沟通并且配合厂家上传了所有相关的飞行记录及日志报告。厂家以我搭载的电池为已做过售后的电池为由，最终拒绝做任何处理，也不给任何处理方案，跟随无人机新买的两年随心换服务也不让使用。该服务官方名为DJICare，服务内容包含飞丢保障及低价置换，厂家宣传中明确表示，“飞丢了”以后只需要花小几百就能换台机子继续飞。但该服务也一样不让使用。本人不认可是因为我搭载售后电池引起的事故导致拒赔，厂家也不出具相关证明是电池导致的事故，只是打个电话告知我说是因为有售后过的电池所以不会管无人器的任何问题。并再三强调说不管什么原因的事故，只要无人机上是售后过的电池厂家就拒绝处理。连最基本的事故原因都不会管这不是处理问题的方式。事实是我的无人机因慢慢丢失信号导致飞丢为什么要无理由的让消费者为因产品质量事故照单全收。我的诉求很简单1.厂家出具一份证明来证明本次事故是因为我搭载的这块电池引起的2.让我这次事故中有使用随心换的权益，如果这个权益也不让客人使用，哪就应该终结这个权益做退费处理。大疆案例号:CAS-23850708-Q7X1K7
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
大疆无人机随心换服务投诉
本人于2023年在线下门店苏州工业园区疆飞数码专营店购买一台大疆air3畅飞无人机套装，金额10876元，其中含增值服务dji cara随心换二年金额1188元，这个月服务到期，但是其中中间没有使用一次这个增值服务，大疆工作人员说给我赠送礼品和回电预约，也不了了之，服务态度恶劣，找在线客服就是会加急处理，诉求是退还这个随心换金额1188元，
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
大疆无人机飞行失联且售后服务差
我于6月分飞大疆无人机，起飞不到4分钟，不到200米，突然没信号，无人机失联。联系客服，叫我报丢失注销。我要的迟迟没给回复，期间打了几个电话一直在重复。
投诉问题
产品质量、服务电话接通难、售后服务欠缺
已完结
大疆T60无人机质量问题频发
2024年购买的大疆t60农业无人机。播撒系统不准确每次作业都需要校准。发电站多次出现故障。存在严重的质量问题
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
已完结
大疆无人机首次使用即发生质量问题拒换
本人6月29日到清远市清城区东城白庙大疆无人机授权网点购买一能大疆t100型号农用无人机，价值接斤七万，于6月30日早上十点半左右提货，提货后在当天中午一点半左右到山顶吊运农药化肥，在还没开展正式吊运前，只是在空载飞行确定卸货点时，飞机在离树顶20的高空处突然发生故障，摇控显示6号电机堵运停转失衡，出现迫降情况，当时飞机离我的距离约900多米，在山顶上视线良好，能肉眼看到飞机所在位置及飞行情况，肉眼可见及摇控上雷达的数据显示均无任何障碍物飞行物，吊运架上的吊运绳子也是被捆绑且垂直状态，有点晃动，但幅度不大。在些状态下飞机一电机突然停转失衡，我采取紧急措施艰难控制将飞机飞回起航点，但因失衡降落时飞机桨叶有损坏。 出事后向销售人员通知飞机故障情况，于当天下午将飞机带回授权店，因仅是提机当时就出现故障，属国家三包法规定内，于是我提出换机要求。因飞机是在无任何障碍物阻碍且飞行时无任何失误操作，一组电机突然停转失衡造成的问题，从提机首次起飞到出现问题返航整个过程仅0.4小时，属产品质量问题。截至目前，大疆总部依据分析，说是由力造成的，但是在飞行时及摇控显示的雷达数据所见，飞机在空中附近是无任何障碍物的，且桨叶上只有降落时打到附近树枝时的痕迹，并无打到鸟、绳子或其它物品的痕迹，垂直在吊运架下方的绳子也无损伤的情况，何来有阻力造成的现象呢？因此，大疆公司以强势态度拒绝换机。 经过一周时间的周旋与多次沟通，依旧强势拒绝退换机，大疆公司依旧强势认为这是由力造成的问题，否认事实，罔顾证据，试图让客服走保险的形式来逃避责任，这纯属就是避责与藐视国家三包法的行为，希望国家相关部门能帮助我们弱势群体得到有效的维护，进行退换机处理！
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
处理中
大疆无人机一键返航失控导致损毁
2025年6月27日在西安Skp大疆购买无人机一个，6月29日飞行离人3-5米的距离，因没电提示按了一键返回后，并没在视线内返回，而是飞到看不见的地方，因为看不见飞机，造成没电后直接掉在水里，要求换新或退货，大疆回复检测后只能维修，因一键返回失控
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
已完结
大疆无人机避障失效导致安全事故
案例号：CAS-23722038-Q2X1J8。
两年前购买的大疆mini3pro，在最近一次打开“自动跟随”平行模式，它直接失效，撞向我朋友(差点就被削了脑袋)，最后撞向大石头炸鸡导致云台损坏。寄回机器大疆售后，他们工程师以“已过保修期，机器受到外力作用而损坏”拒绝免费维修。
按我理解，产品应以最基本的安全保证为前提，而不能因产品过保修期而失去最基本的产品属性(何况刚过质保才4个月)，在产品设定的“自动跟随”模式下，产品应能保证其避障功能应能生效，而不是毫无预兆情况下往人身上去撞，这是严重的质量问题，也是严重的安全性问题。
举例：车辆定速巡航失效导致刹不了车，那么新车3年10万功能质保同样也不适用这一条，这是严重的安全性事故，车企一样要担责。
我的诉求是：大疆需负责售后维修，并给出为什么在光线明亮的情况下避障失效并往人的身上撞？在没有人为操作失误的情况下为什么会出现这种安全性的事故？
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
已完结
