大疆无人机无故失控飞丢，拒提供事故溯源报告
本人在京东自营购买大疆无人机，设备在2026年3月7日正常无操作失误情况下突发失控直接飞丢。
事后要求厂家提供飞行原始数据、事故溯源分析、书面故障报告，用来判定是否为产品设计缺陷、制造质量问题。
大疆官方刻意以【产品已过保修期】为理由，直接拒绝一切数据分析、拒绝事故溯源、拒绝出具报告，刻意规避产品质量责任。
根据《产品质量法》明确规定：因设计、制造缺陷造成财产损失，商家和厂家不得以过保作为免责依据，终身负有溯源与举证责任。
根据《消保法》消费者享有商品故障知情权，商家无权拒绝检测与溯源。
同时京东*台自有规则明确写明：商家不得用过保拒绝溯源检测，*台有强制监管和处罚权。
但京东明知商家严重违规，一直刻意推诿、偏袒大品牌、拒不执行*台规则、不落实监管、不给书面处理结果，严重侵害消费者合法权益。
诉求：
1、责令大疆必须提供完整飞行数据分析+书面事故检测报告
2、判定大疆用过保霸王条款违法免责
3、责令京东履行监管义务，对违规商家做出正式处罚并向本人公示处理结果
投诉问题
质量问题、售后维修
已完结
大疆无人机故障误判致安全风险
因你们对无人机故障严重误判，直接导致我面临切实的财产损失风险与人身安全威胁，所有风险后果均由我个人承担，而你们大疆仅以几句“方案最优”敷衍了事，避重就轻试图掩盖自身严重工作失误，该处理方式我绝不接受。你们的售后 不代表你们产品质量好 这两者不是相等的 你们一直以售后正常进行处理 选择避重就轻回避故障误判的严重后果 这就是你们大疆所谓的售后还拉黑用户 多次给残次品
投诉问题
质量问题、售后维修、服务态度
已完结
大疆Action 5 Pro裸机防水失效且拒免费换新
本人于 2024 年 10 月 31 日在大疆授权线下门店，购买并激活大疆 Action 5 Pro 运动相机。设备官方公众号可查激活、过保、报修全记录：激活 2024-10-31，过保 2025-11-01，报修 2026-03-25。 该产品官网及说明书明确宣传裸机 20 米防水，为核心卖点。本人购入后一年多使用率极低、爱惜保管，无任何磕碰、拆解、改装。2026年3月7日在菲律宾浅浮潜（水深远低于官方20米裸机防水标准）时首次下水。下水前反复仔细检查密封结构，规范操作，无任何人为不当使用，下水几分钟后设备却进水损坏，完全无法使用。 3 月 25 日寄修，大疆 3 月 26 日签收检测。初期报价988 元付费换新；经本人多次电话沟通、据理力争，厂家仅让步至500 元更换全新未激活 Action 5 Pro，全程拒绝免费处理，也不同意合理差价置换 Action 6 Pro的方案，态度强硬、拒不承担质量责任。 刚过保 3 个月、基本全新状态、首次合规下水即防水失效，明显属于产品原生防水质量缺陷，并非正常损耗。大疆以 “过保” 为借口，强制收费、无视产品质量问题，严重侵犯消费者合法权益。 现强烈要求： 1. 免费更换全新未激活大疆 Action 5 Pro 运动相机； 2. 或协商合理差价，置换全新大疆 Action 6 Pro 运动相机； 3. 大疆立即修正防水宣传，明确提示消费者过保后防水性能可能失效、下水风险自负，避免更多用户受害。 恳请*台曝光、督促大疆正视质量问题、履行企业责任！
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
大疆Flip飞控故障炸机拒保
本人于2026年在拼多多*台“DJI大疆非凡世纪官翻专卖店”购买DJI Flip无人机，设备序列号：1581F7V2R258200SP1VS，官方激活时间为2026年4月3日，事故发生时仅激活14天，仍处于质保期内。2026年4月17日20:36，本人在露天无遮挡区域按官方规范飞行，飞行前卫星信号稳定锁定15-16颗，无任何违规操作或改装。飞行中设备突发卫星信号丢失，以0.3m/s不受控漂移，避障系统识别到障碍物并显示红色预警，却未执行制动操作，最终撞物后以11.7m/s速度高速坠落，机身完全损毁。本人第一时间提交完整飞行日志、激活记录及事故证据，大疆售后却无视数据，以“用户操作问题”为由拒绝履行三包义务，且承诺当晚9点回电未履约，后续推诿拖延，严重侵害消费者权益。现要求大疆按三包规定免费更换全新同型号设备，并就拒保违约行为作出说明与道歉。投诉标题：大疆Flip新机飞控故障炸机，拒保违约，附件:https://ww****.123684.com/s/gGEGvd-RbWVh。另外我只能周五的下午6点左右接电话，证据都在附件:https://www.123684.com/s/gGEGvd-RbWVh
投诉问题
质量问题、售后维修、服务态度
已完结
大疆Go2眼镜屏幕坏点拒保维修
我于2026年4月1日寄我的go2眼镜给大疆维修眼镜屏幕有坏点大疆说不影响正常使用不肯进行维修，拒绝在保修期内维修恶心的要*，一直透着不肯维修浪费我10几天时间，现在要求他们对产品进行维修并赔偿损失
投诉问题
质量问题、售后维修
已完结
大疆Mini3Pro自动避障失效致撞机，要求免费维修
投诉对象:深圳市大疆创新科技有限公司案例编号:CAS-31****88-Y2S3P0涉事产品:大疆Mini3Pro无人机本人购买的大疆Mini3Pro无人机，官方明确宣传具备自动避障功能。2026年4月5日，该无人机在自动返航过程中未启动避障，直接撞上障碍物导致损坏。
容
事后寄修报价1280.2元，经协商商家仅同意减免400元。本人同意承担400元维修费，商家却以过保为由拒绝协商，拒不提供飞行数据分析，要求我全额承担费用。
该损坏系自动避障功能失效、产品缺陷导致，并非人为损坏(客服电话以承认)。依据《民法典》第1202条，产品缺陷责任不受保修期限制;同时商家宣传与实际功能不符，违反《消费者权益保护法》第23条。现请求市场监管部门介入，责令商家按协商方案处理，本人承担400元维修费，其余由商家承担。
投诉问题
售后维修
已完结
大疆Neo 2飞控故障失联，售后拒赔要求用户付费
本人是大疆Neo 2无人机消费者，现就产品在保修、保险有效期内，因自身飞控故障失联，大疆售后要求我承担300余元费用一事，正式提出投诉，并要求全额赔偿全新同型号无人机。
本人所持大疆Neo 2无人机，尚在官方保修期及保险保障范围内。昨日下午，我严格按照操作规范操控无人机掌上起飞，开启自动跟随功能，全程无任何违规操作、人为损坏及外界干扰，无人机突发飞控故障直接失控失联，且机器竟无搜寻找回功能，此次事故完全系产品自身质量缺陷导致。
事发后我第一时间联系大疆售后，配合提交全部资料，却收到需自行承担300余元费用的处理方案，该方案毫无合理依据，严重侵害消费者合法权益。
案涉故障并非人为导致，纯系产品飞控系统问题，根据《消费者权益保护法》《产品质量法》及大疆售后保障条款，因产品自身质量问题产生的损失，理应由大疆公司全部承担，消费者无义务为产品质量缺陷买单。
在此，我郑重提出以下诉求：
1. 立即取消要求本人承担300余元费用的不合理处理决定；
2. 贵司需全额赔偿一台全新大疆Neo 2无人机；
3. 请在收到本投诉后3个工作日内，给出正式处理答复并推进赔偿流程。
希望大疆公司正视问题，履行品牌责任，尽快妥善解决！
投诉问题
质量问题、售后维修
已完结
大疆Mini4 Pro一键返航功能失效致坠水，要求免费维修
2026年3月24日下午我正常使用了大疆mini4 Pro无人机自带的一键自动返航功能，却导致无人机返航丢失。后经联系大疆客服找到丢机位置，确认掉入水中，进行打捞上来，并寄给大疆售后进行检测分析，大疆客服给予的解释是飞机的零部件损坏过多，维修成本过高且过保，无法给于免费维修，给出五折更换展示机方案，价格1700元，后经与大疆四次以上反复沟通，同时大疆公司又拒绝承担免费维修，本人也不同意大疆公司给出的方案，因为飞机是使用了大疆公司带的一键自动返航功能出现的故障导致掉入水中，整个过程中从未进行过人工干预，说明这个功能有致命缺陷，责任在于大疆，本人要求不过分，诉求就是将损坏的飞机进行免费维修，也请相关部门领导帮忙进行沟通，能够为消费者做主，保证消费者的权益。
投诉问题
质量问题、售后维修
已完结
大疆T100无人机撞线拒赔，安全标准与理赔矛盾
本人为四川广安种植户，使用大疆T100无人机桃园作业撞电线。遥控器10米/秒才提醒超速，售后却以速度超7米拒赔机身；
机器设计安全标准与理赔标准严重矛盾，投保未告知免责，属霸王条款、误导消费。要求按10米标准理赔
投诉问题
质量问题、虚假宣传、售后维修
已完结
大疆无人机擅自修改随心换权益
我的无人机支持购买三年随心换，大疆公司无缘无故修改飞机购买随心换次数，导致无法购买第三年随心换
投诉问题
虚假宣传、售后维修
已完结
