大疆无人机传感器故障且客服处理拖延
大疆ari3s激活10天一直出现上下视觉传回馈高度延迟而且错报回馈速度很慢很卡顿有质量问题商家让我刷机我也刷了让我重置也重置了让我上传飞行数据让我上传录屏都上传了最后说传感器有问题然后让我寄回然后寄回了客服一直往后拖不解决问题工程师也不回电而去客服一直*我说昨天上午联系我又说下午联系我然后一直不联系我一直拖
投诉问题
三包问题、客服态度差、质量问题
处理中
大疆T60无人机质量问题与售后纠纷
我是2024年8月13号激活的大疆T60农业植保无人机，在2025年5月份因为雷达定高不稳导致的炸机，我是持有正规无人机操作证，没有存在不正当的飞行，都是正规操作，大疆说没有数据让客户自己掏钱解决，关怀计划扣除我一万四千多，还有一块电池没有解决，让我掏钱购买新电池7500元，在地里损坏的庄家我自己掏钱解决的，之前屏幕上有报错但是找不到问题代理就让这样用，（遥控器上报上雷达硬件异常，定高和避障功能失效，下雷达链接异常，飞行器过热请关闭飞行器，飞行器振动异常，电调也有故障）飞着遥控器出现了黑屏，飞出三百多米出去就没有信号了，正常的话应该1000米左右是没有问题的，给客服打电话客服说因为雷达定高和避障功能失效是不存在炸机的，修完飞行器降落的时候飞行器的遥控器就报飞行器下方有障碍物请谨慎飞行，我在保的不给我说法，耽误了我三个半月多没有干活不给说法，大疆存在严重的欺*消费者的情况，现在都出保了还没解决了
投诉问题
虚假宣传、保修期问题、质量问题
处理中
大疆无人机失控撞毁，避障失效
2025年8月25日20时许，本人在操作大疆无人机返航并悬停后，飞机突发自主异常飞行，完全失控撞毁，险些造成人身伤害。该机型号称具备视觉与激光雷达避障功能，但在事故中全程未起任何作用。
大疆售后未对飞控失灵及避障失效作出合理解释，仅以“GPS信号受建筑物影响”为由推卸责任，且未按承诺及时回复处理，拒不承担应有责任。
此次事故明显属产品重大故障，故提出以下诉求：
1. 要求大疆提供完整技术报告，解释悬停失控及避障失效原因；
2. 要求其更换新机或者全额退款
恳请贵部门严肃查处，督促企业保障消费者安全与权益。
投诉问题
三包问题、虚假宣传、质量问题
处理中
大疆无人机短期内多次炸机要求换新
您好，我是江西省赣州市兴国县的用户，于8月2日通过当地大疆代理商购买了一台大疆 T70P农用无人机。
购买后仅二十多天，这台无人机就因产品质量问题两次发生炸机，具体时间分别是9月1日和9月5日。目前我已留存个人录屏证据，且大疆官方出具的定责报告也能证实这两次事故均由产品质量问题导致。
这台无人机购买至今未满一个月，实际使用次数极少，却频繁出现严重质量问题，已严重影响我的正常作业。对于大疆提出的“免费维修”解决方案，我无法接受一短期内两次因质量问题炸机，维修无法彻底消除我对产品可靠性的担忧，也难以弥补后续可能因设备故障产生的损失。
我理解品牌有相关售后流程，但“超出换新期限”不应成为规避产品质量问题的理由。作为消费者，我合理要求为这台短期内多次出现质量故障的无人机办理换新，希望大疆能正视产品问题，给出更负责任的解决方案，切实保障
消费者的合法权益
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
处理中
大疆无人机电池质量问题投诉
我于2024年4月买的大疆mini4pro无人机，3块长续航电池，8500元购得。买回来一直是充电慢，续航短。多次反应，返厂说电芯有问题，循环40次左右，要让我每块维修费299元，3块888元。对于这样的处理结果，我很不满意。认为有严重的质量问题！要求免费更换！
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
已完结
大疆T60无人机雷达故障导致炸机投诉
我是2024年8月13号激活的大疆T60农业植保无人机，在2025年5月份因为雷达定高不稳导致的炸机，我是持有正规无人机操作证，没有存在不正当的飞行，都是正规操作，大疆说没有数据让客户自己掏钱解决，关怀计划扣除我一万四千多，还有一块电池没有解决，让我掏钱购买新电池7500元，在地里损坏的庄家我自己掏钱解决的，之前屏幕上有报错但是找不到问题代理就让这样用，（遥控器上报上雷达硬件异常，定高和避障功能失效，下雷达链接异常，飞行器过热请关闭飞行器，飞行器振动异常，电调也有故障）飞着遥控器出现了黑屏，飞出三百多米出去就没有信号了，正常的话应该1000米左右是没有问题的，给客服打电话客服说因为雷达定高和避障功能失效是不存在炸机的，修完飞行器降落的时候飞行器的遥控器就报飞行器下方有障碍物请谨慎飞行，我在保的不给我说法，耽误了我三个月多没有干活不给说法，大疆存在严重的欺*消费者的情况，现在都出保了还没解决了
投诉问题
虚假宣传、保修期问题、质量问题
已完结
大疆无人机购买15天降价且不退差价
2025.8.21在苏州工业园区中新大道999号奥体商业广场门店购买的大疆无人机mini4pro，门店购买价格5398元，买了15天都不到就降价，大疆官网5090元.其中差价308元，线上购买30天无理由可以退货，我在线下门店购买就没有这个服务，差价也不退，合着国家的三包政策都无视了是吗？诉求是退差或者退货我重新购买，机器sn序列号1581F6Z9C251B003B0Z1
投诉问题
三包问题、价格问题、拒绝保价
已完结
大疆无人机失控炸机及售后服务问题投诉
投诉信
一、 投诉人信息 姓名：[吕蒙] 联系电话：151 0404 1234电子邮箱：704344@****
二、 被投诉企业信息 企业名称：深圳市大疆创新科技有限公司
三、 投诉事由 本人就大疆无人机（产品序列号：1581F895C256V007F5U7于2025年8月25日晚间20时许发生的严重产品故障导致的失控炸机事故，以及大疆售后在此次事件处理中推卸责任、归因谬误、售后响应严重失职等问题，提出正式投诉和严正抗议。
四、 严正事实陈述
事故经过与产品严重缺陷： 2025年8月25日20:00左右，无人机完成飞行任务后自动返航至我正前方约2米处稳定悬停。在悬停约2分钟后，无人机在未收到任何操作指令的情况下突然发生严重异常，自行在空中失控乱飞，最终撞上立交桥坠毁。
此次事故充分暴露了大疆产品的严重安全隐患：
1. 飞控系统严重故障：在无任何操作干预情况下发生自主异常飞行 也没有提示姿态模式
2. 避障系统完全失灵：该机型配备的视觉避障和激光雷达避障系统在撞击前未起到任何作用
3. 险些造成重大安全事故：无人机坠毁差一点直接击中路过外卖员，可能造成严重人身伤害
大疆售后处理的严重问题：
1. 推卸责任：简单以"在建筑物旁边飞行影响GPS信号"为由推卸产品责任，完全无视其避障系统应发挥的作用
2. 回应迟缓：客服承诺回复但长达3天未履行，严重怠慢用户权益
3. 双重标准：本人在近三年的无人机使用经历中，对所有操作失误导致的炸机均自费承担，但此次明显属于产品性能故障
五、 强烈投诉诉求
1. 要求大疆立即提供完整技术分析报告，详细解释在稳定悬停状态下为何发生失控，以及视觉避障与激光雷达系统为何完全失效
2. 要求大疆承认产品缺陷责任，更换损坏设备
3. 要求大疆整改售后服务体系，建立真正专业、及时、负责任的技术支持流程
4. 要求大疆就此次事件中的处理失当正式道歉
投诉问题
虚假宣传、客服态度差、质量问题
已完结
大疆无人机线下价保争议及差价退还问题
我于2025年8月23日在江苏省常州市湖塘吾悦广场大疆无人机授权店购买1台大疆mini4pro长续航畅飞版无人机，并购买随心换2年版，共计8315元，分两次付款（8005➕310）。后我于9月5号发现前几天就开始这款商品降价1048元，要求门店退还1048元，门店以线下只有7天价保为由拒绝我的申请，并且在在购买时销售表示江苏从未参加过国补且并购
买没有优惠活动，我也并不知道大疆线上线下服务政策不同，并且在网上搜索发现线下门店其实有30天价保，有其他消费者前期购买大疆商品在官方降价后大疆进行了退差，请大疆一视同仁退还我购买的
差价。
投诉问题
价格问题、拒绝保价、虚假宣传
已完结
大疆无人机维修后图传问题未解决并炸机
本人与2025年8.8日寄回大疆air2s全套无人机到重庆大疆指定维修点返厂维修！（无人机问题！飞行图传失联）进他们工程师维修更换无人机云台！支臂！维修自付费用为CNY 1,511.20（案例号：CAS-24711387-Z3Q7J8）！本人与8.18号收到此设备！本人与2025年8.30试飞！结果发现图传问题任然未解决！而且在试飞过程中出现炸机问题！（差点造成人伤）！本人又与9.1日将炸机的无人机第二次寄回重庆大疆指定维修部！档案号CAS-25387252-T8F9W1！第一次已经全套寄回他们维修部！包括两块电池！（他们发现一块电池鼓包建议我换新）我听了他们的建议！第二回这回寄回又说我第二块电池开裂建议我换新！第一次也是一起寄回！为什么第一次没发现！第一次只发现鼓包的电池！现在我对他们的维修部堪忧！他们给我的方案继续维修！我对他们维修技术不放心！故不同意维修！大疆客人说这次维修成本2600多不需要我付！是他们技术人员没有维修好造成的！也在保修时间范围内！我要求换新机！她说新机4200多！我第一次维修费1500加上他们这次维修成本2600多！1500+2600还有我原来无人机残值都没4200啊？我就搞不懂为啥不行！担心他们维修后的产品在飞行的过程中出现飞机失控坠落发生人伤！他们维修后的产品我实在不敢恭维！图一图二为第一次维修记录与付款报价！图三图四为第二次维修清单与报价！
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
已完结
