大疆随心换服务不发货且推诿
2025年10月2日我在淘宝上购买了一台大疆Air3s无人机，10月6号激活，当然用191****9091手机号绑定，11月1日由于操作不当导致炸机，当天就在大疆APP上申请了随心换，顺丰当天就取走了，11月2日在武汉大疆售后服务签收，本应1一2天内寄新机给我，到投诉前也没收到发货，多次致电发信息给售后服务，他们说辞是要什么购买随心换服务的手机号码，这个我怎么知道，我只知道我是在淘宝上购买的新机器，是用我自己191****9091手机号码注册激活的，现在我的机器他们也签收了，随心换的钱也出了，新机器，已经联系N次了，大疆客服还是踢皮球不处理，一直说状态异常，信息不对，要激活前的手机号，我只知道这个是新机器，是我实名制191****9091手机号注册和激活的，验证码也验证了，就是找茬不发货给我，不能换为什么要收我的钱，还要我的手机验证，旧机也为什么要签收呢
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
飞机不失恋无法返航
2025年十月29日我在秭归郭家坝长江想拍摄秭归长江大桥，飞机起飞五分钟自动刷新返航点，我没在意拍摄完成后我想返航结果飞机不飞向遥控器，此事电池还有很多电我就打电话给大疆客服，转了好多电话给我最后给我转到飞丢，硬生生看着电池耗完落入水中，后来大疆售后一直给我打电话让我五折购新机，我是24年10月23日购买的 购买时 无电量返航 自动返航都有 可是我做个飞出去在信号不失恋的情况下不回来责任怎么在我呢，?希望大疆有担当对得起这个国内第一别让消费者失望
投诉问题
三包问题、价格问题、虚假宣传
处理中
大疆门店价保失效拒退差价
10月3日在成都西城天街大疆门店国补购买大疆action5pro，10月9日宣布降价，尚在7天价保内。一开始直接给我说的退差价，隔了14天才给我说pos机（国补）没钱，让我等、等了一个月的结果就是：nano一个月没卖出去（nano可以直接用国补），降价活动结束了，所以退不到了
投诉问题
价格问题、拒绝保价
已完结
质疑大疆无人机为二手或存在质量问题
我于2025年5月28号在北京市顺义区祥云小镇大疆无人机体验店购买了一台大疆迷你4 pro无人机。使用了三个月以后，突然发现在大疆无人机的遥控器飞行数据里发现了有2024年的飞行记录，长达80次。时间是从2024年8月份开始的，我严重怀疑他是个属于是给我的卖给我的是别人飞过的二手机，或者是机器有质量问题。经过我与他们祥云店的服务人员联系，他们给了我大疆无人机的售后服务电话。我多次与售后服务联系，但是他们始终说是新机，这个问题属于正常，说以前也发生过，我要求拿出证据他们也不拿就靠嘴说，拿不出证据来说服我。这个问题是是什么一问题，只说是正常现象，有过这个问题，我说在哪里有过这个问题，他们也不提出来。现在我始终怀疑他是这个无人机，是个二手机，谢谢。但是我现在需要他们，如果是证明一下他如果是不是二手机啊，就是新机的话，我希望核实一下。我现在怀疑他就是卖给我的是二手欺诈。我卖给我12手机，或者这个机子本身有质量问题。因为没有别的别其他的证据。我希望按照这个政策给我一个明确的答复，并且按照消费者权益保护法给予处理，谢谢。
投诉问题
三包问题、二手/翻新、质量问题
处理中
大疆无人机虚假宣传及退货被拒
我于2025年10月10号在上海市虹口区瑞虹路太阳红1楼大疆实体店购买mini5长续航版无人机，购买后发现该无人机与实际宣传不符满电开机电量显示40分钟，店内导购宣传50分钟虚假宣传诱导我消费，10.15号到店内退款店家不给退表示需要寄回检测，至今以11.1号半个月飞机也不还给我钱也不退，商家沟通态度极差。
投诉问题
三包问题、虚假宣传、客服态度差
处理中
大疆无人机疑似翻新机致失联
2025-10-30 14:12:07
本人今年7月13号在大疆实体店购买了一台大疆-御4por无人飞机.在8月7日在青海察尔汗盐湖飞行中突然就失联了.第一时间联系了大疆售后.售后说没有当天飞行的数据.只有8月3号的飞行数据.问题我们8月5号也在羌塘无人区飞过呢.后面大疆售后说不要找了人员安全最重要.大疆公司会给你赔偿一台新机.反反复复强调了三次.我们就回深圳了就放弃寻找机会了.回到了深圳下载数据里面发现有4月28/28号5月1号的飞行数据.现在我们严重怀疑这台飞机是二次维修再次出售的.以旧充新欺*消费者.才导致飞机突然失联的.还有就是销售员说飞机在只剩下百份之二十的电会自动返航的.和建筑物.人.车辆.海面.树木保持一米的距离.无论人如果操作都不会靠近上面描述的的人和物体的.目前大疆只说愿意以7折让消费者再购买一台新机.后面再也不理了.这飞机太危险了说掉就掉的.这次还好没有给国家造成破坏性的伤害.要不真的赔偿不起.我现在就是要求原额退款不接受多少折购买新机.或者赔偿一台不敢放.太危险了.
投诉问题
虚假宣传、二手/翻新、质量问题
处理中
大疆无人机购机后降价未补差价
我在8月7号购买了大疆50pro，商家表示，这是最优惠的价格，却在十月份的时候被刺客户突然降价，到现在也没个说法，3500买的，现在降价到2000多。我的诉求是希望给我补差价，不能这样每次客户。
投诉问题
价格问题、拒绝保价、客服态度差
处理中
大疆无人机置换机存在安全隐患
我于2025年9月份收到大疆的一台AR3S置换机，用了一个多月，于10月25号13点四十分左右，在我正常使用操作中，飞机连续两次出现姿态模式，我把问题反应给了大疆，大疆让我寄回检测维修。工程师回复是机臂卡顿造成的姿态模式。一旦机臂卡顿，飞机是无法正常起飞的。所以，我怀疑工程师根本没检测到真正的原因。，要是这样就把飞机邮寄回来，我担心还会出现类似情况，要是伤到人或出现重大事故。我无法承担，所以感觉飞机的安全隐患非常大，因此，我需要大疆承若，要是发生类似事故造成人员伤害，由大疆承担一切后果，要不就给我更换一台新的飞机，以便永绝后患。但大疆不同意我的诉求。这没找到原因就邮寄回来的飞机，我根本无法使用，因为隐患很大。
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
处理中
大疆无人机电池质保拒修
本人于2025年3月25日在大疆门店购买了一台农用植保无人机，大疆承诺新机子有一年质保期，期间出现问题是不需要自己另外掏钱维修的。但是在2025年10月15日一个电池突然间就用不了，我拿去门店维修检测，就说电池没有保修需要付一万块钱换新的。我正常使用，飞机没有炸机，电池没有碰坏，没有变形，也没有刺穿。电池主板也是正常使用的突然就不行了。那所谓的一年质保是什么！！我的诉求是给我质保维修好！！
投诉问题
虚假宣传、保修期问题、质量问题
处理中
大疆无人机因质量问题坠机索赔
我于2025.10.25在广州一个空旷的池塘上方飞行（不是静飞区） 大疆mini2 无人机。
当时卫星定位和遥控器信号都正常，没风没雨没障碍物。无人机忽然提示桨叶和电机异常；无人机开始失控并往下降，后面飞机掉到了池塘里找不到了。
事后我联系了大疆官方，按照要求完成了飞行数据上传和飞丢认证；官方客服也证实了我操作没有问题。
后面客服给出了半价购买特价机的补偿但我并不能接受。因为飞机已经属于老款了，还是按照原价的一半（1230人民币），方案非常不合理！
事故完全由大疆公司产品质量问题而导致的，为什么出了事故还要消费者承担飞机损失，飞机坠入池塘中我还白搭了一张储存卡和里面所有的数据。这个我又找谁说理去？
那假如这是事故，不是掉到池塘里是砸到人了怎么办？
投诉问题
三包问题、价格问题、质量问题
处理中
