于11月14日在杭州滨江龙湖天街购入大疆无人机mavic4pro因质量问题在飞行过程中无故坠落，差点造成人员伤亡和财产损失，售后混乱都未了解实际情况胡乱电话回复，售后经理更是未重视此事未在约定时间回复电话，放客户鸽子，同时隐瞒实情和信息，不告知公司售后地址和电话，极大浪费了消费者时间和精力，同时无人机的质量问题严重造成了飞手的精神创伤和风险警示，要求更换全套同款新机同时赔偿此新机两年随心换！

2025年12月16日中午，我无人机正常飞行，在没有人为操作失误，且没有飞鸟撞击的情况下，飞机失联，且没有自动返航，后来去现场找到破损的机子。 当天寄回售后，现在的情况是分析不出事故原因，只说是信号中断，已过保为由，要我付费600元买单。 请问大疆：不是我的责任，为什么要我买单，是不是过了质保，所有问题都是客户问题了，谁敢买单，如果当天坠机砸到了人，车，造成的损失都是操作人来承担？

本人的大疆御4PRO无人机在11月29日上午于乌龙江湿地公园飞行，起飞57秒后与遥控器失去连接，失联现场有高压铁塔，判断是避障失效导致撞击，因现场是滩涂湿地，找飞机有生命危险，故拨打大疆售后电话申报飞丢，客服却以电池SN码有飞丢记录为由拒绝售后。本人为从正规*台购买的电池（已提供购买记录），且在大疆官网查询显示该电池“无维修记录 无飞丢记录”（有截图佐证）。联系大疆官方客服咨询对方也明确答复“电池信息可在官网查询，如官网显示电池无维修和飞丢记录，则该电池即为正常”（有截图佐证）。本次事故为机身避障失效导致（大疆宣传御4PRO具备全方位避障能力），飞手无任何错误操作（飞行数据已上传），也无任何证据可证明本次飞行事故与电池有关，在用户无责的情况下要求付费售后毫无道理。如该电池此前确有飞丢记录且大疆后台有记录（至今未提供任何凭证），则大疆官网显示“无飞丢记录”则涉嫌故意欺*消费者并借此逃避售后责任需予以处罚。

本人于2024年12月1日，基于大疆官方宣传的“一键返航功能”，在抖音*台购买大疆mini4k型号无人机，支付金额2764元，订单号：6936****4753。 2025年12月2日使用时，该产品完全未实现宣传功能，具体情况为：飞行期间信号丢失触发一键返航功能导致无人机自动返航途中撞到高层建筑导致飞机丢失，期间无人为操控。该高层建筑约140米左右，飞行区域限高120米是造成无人机丢失的主要原因。事后联系大疆售后，经再三沟通对方仅表示5折购机方案。未对宣传与实际不符的问题作出合理解释。 本人认为大疆存在虚假宣传行为，自身系统缺陷，违反《消费者权益保护法》相关规定。现提出以下诉求： ​1赔偿或补发丢失的无人机及配套电池 ​ 3. 停止虚假宣传，对该产品功能进行如实公示并整改。

我于2025年12月3日在淘宝*台购买大疆无人机一台，价格2296.92元，今天发现降价为1954.15元，申请退差价，商家拒绝，申请退货，商家拒绝。

我于2025年12月6日下午15:18左右放飞大疆生产的御pro无人机（该无人机是我2022.8月底从大疆厂家通过新买取得）飞出去2分钟左右，拉距1086米的时候突然信号中断，且等了20分钟再也没有重新连接控制器，也没有自动返航飞回来，按照购买时大疆宣传的是空旷无遮挡情况下最远有效控制距离是7000米，且飞机无信号时会自动返航。当我飞机丢失致电大疆售后服务电话告知，该飞机已停产也停止服务，我要求厂家分析飞行数据，如果是我本人操控失误我自己承担责任，如果分析数据是产品质量缺陷没有自动返航那大疆应该给我一个赔偿方案，但这几天经过多次协调厂家直接一个回复：产品停产、停止服务。那我买了产品就不该得到对应的服务了吗？有质量问题我们也不能得到对应的保障吗？产品购买的时候有公示过什么时候停止服务吗？如果有公示我们可以知情后再决定购买，厂家一直回避飞行数据分析来划分责任，所以我认为是霸王条款，要求厂家给个解决方案！

2025年5月13日购买的大疆无人机当 天就出现抖动现象，云台卡顿回正现象，当时处于对大疆的信任无返厂处理，一直用到现在问题越来严重，2025-11-24 17:45:22大疆总部收到无人机一直到12月7日迟迟不解决问题!要求换新处理大疆不给答复处理，每次打电话都是草草了事，请求官方帮助解决此事!

我于2023年12月11日烟台市莱山区万象汇线下体验店里购买大疆御3pro无人机，期间使用一直很稳定，直到2025年11月21日晚21：08起飞于重庆解放碑附*，飞行于长江索道大桥，在此期间不明原因无障碍物碰撞的情况下炸机，无人机起飞前一切良好，飞行中环境空旷，飞行高度120米，全程飞行4分27秒，飞行中御3pro说断开连接就断，遥控器显示黑白（遥控器未连接上飞机），飞机在没有信号的第一时内在空中没有执行原地悬停指令，也没有自动返航，遥控屏幕直无信号断开链接，在22号的上午第一时间联系到DJI售后，要求我们把飞机遥控机寄回成都总部由他们的操作员进行飞行数据的分析核查，给出的官方结论是根据坐标地图视频显示，是我们自己一直在打杆导致飞机撞到楼上然后炸机的，并没有进行后台数据的一个详细分析，说白了就是走马观花过了个流程，并在没有通知我们的情况下私自将遥控机原路寄回，但实际上在飞行期间我们有保存一个夜景视频，根据夜景视频和地图上最后一次飞行记录坐标的最后位置分析，飞机在还没有飞完的情况下就已经没有后续的录像，经常玩飞机的飞友们都了解，在没有信号没有影像的情况下怎么可能来进行打杆操作？再对比前面售后官方核实给出的飞行数据分析显然是两个概念，售后处理问题处理过程体验非常差，同样的事情经历案例经过让我重复说了不下4次，期间并且分别有不同的人来跟我进行确认，甚至是还没有搞清楚事实的情况下就给我们提供7折优惠购机服务，飞机事故原因不明？我们钱多买架飞机接炸机吗？第5次沟通时客服要求我把遥控器再次寄回到成都总部进行检测，听话术显然是并不知开始已经寄回过，前后处理的消息衔接不上，效率相当差，DJI官方售后一直在拉长进度，特别是第6次沟通的4085高级专员态度尤其恶劣4085在没有任何证据及依据的情况下质疑我并表示只能这样处理！这边通通有存留录音后期也会进行相关投诉，后期经过高级专员的再次核查分析数据，说是“为注意飞行环境，人为因素导致事故”实质上根据我们提供的视频来看，飞机在最后飞行期间周围环境空旷，是一个根本不可能发生事故的环境，显然与DJI售后的分析数据不符，又表示在7折购机的基础上再减500，我不需要你们的折扣，单反在你们大疆买得起御3pro也不是冲着优惠去的，我们只想要一个事实的真相，到底失联后炸机还是炸机后导致的失联，最后抖音记录是客观事实没有恶意诽谤，需要大疆官方给个合理解释

于2025年11月13日在南昌万象城大疆实体店购买了大疆air 3s无人机 于2025年11月23日17:03出现遥控器画面显示无法连接 失联状态 当时无人机处于飞机状态 而后 根据追踪模式 现在在小区里 我们过去的时候已经是炸机状态 然后我们把无人机拿回店里 他们寄出去检测 说是我们摇动了操作杆导致乱飞炸机 但是！先是遥控器画面显示无法连接 灰屏了 遥控器故障 在先 作为一个新手 那个操作杆都现在无法连接了 跟我们动不动有什么关系 不是无人机遥控器的质量问题有问题在先 才导致后面这个问题的发生吗 现在他们说是我们的问题 我不同意！画面最后我也有录视频是在江面上 那个无人机里有记录的 现在说是我们的责任 让我们花钱维修 遥控器在他们手里 他们也不寄回来 难道这就是大品牌的独断专行吗！

我于2023年12月11日在山东省烟台市莱山区万象汇大疆线上旗舰店购买了大疆豫3 pro系列。然后在2025年11月19日晚上在重庆夜晚飞行期间无人机失控导致炸机。我的诉求是大疆官方免费换新机。