大疆无人机保内电池损坏拒换新
大疆无人机在保期间电池损坏让我付费699元换新，很明显的损坏售后说功能正常，拒绝给我换新电池
投诉问题
质量问题、售后维修
处理中
大疆无人机高空断联坠落，商家拒退款
无人机高空断联，导致高空坠落，机器商家检测明确表示是质量问题，现在机器退回到商家以后拒不退款
投诉问题
质量问题
处理中
大疆Air 3遥控器过保拒免修，未尽告知义务
我于2023年10月底在大疆无人机app官网买了一台大疆Air 3畅飞套餐，一共一万多，每一年都有买保险，这次飞机炸机了，一套寄过去修理，他说我遥控坏了，过保了，只保一年，要我付费1400多修机，我不接受这种方案，飞机都没怎么飞，而且我当时是一套买的，也没人告诉我只保飞机，没保遥控器，一下子要修这么多钱，没有尽到告知的义务，质量也不好，我这边要求免费给我修
投诉问题
质量问题、售后维修
处理中
大疆无人机维修不实、拒提供证据
消费者权益保护法》第八条（知情权）、第十条（公*交易权）及第二十三条（经营者举证义务）我要知道为什么给我残次品 你们认为不是残次品证据 你们维修是不是弄虚作假 叫你们维修无人机硬件维修 你们为什么没有维修为什么我提到故障同样再次出现
请你们大疆提供维修记录（照片或者视频记录）还有为什么工程师误判无人机的飞控问题 你们大疆也没有提供任何说明 我现在就要一个完整的案例分析报告
维修证据 我有知情权 公*交易权 我要知道到底发生了什么事情 藐视消费者权益保护法吗 你们大疆拖着不给我你们自证报告 造成损失一切由你们大疆承担承诺不会再给我残次品 如果你们大疆无法自证自己的问题 那我要求你们退一赔三 客服在线不回消息 是谁授权你们大疆客服不回消息的 拿一个施压威胁性的方案真以为我好欺负
投诉问题
质量问题、售后维修、服务态度
已完结
大疆无人机避障失灵致坠毁
飞机在飞行中出现故障无法避障，导致撞上障碍物，然后掉在地上被车压烂，被捡走，我也报了帽子，叔叔查了监控，找不到机子，来购买他家的产品，不到一个月，质保期也在，他们买的时候宣传的多好，而且在直播间的时候说的也很好，可是出现问题了，他们家宣传说全向避障，鱼眼避障，机子有问题，等到用的时候它就不行，障碍物那么多，而且是几个绑在一起，还有扎带在那里，这么粗这么大都避障不了，他们自己官方直播间展示的时候，什么都可以，什么都避得了，实际用起来不行。
投诉问题
质量问题、虚假宣传
处理中
大疆Pocket3购后大幅降价要求退差价
2025年9月15号在得物*台大疆自营店购买了一台pocket3，后发现商品降价，落差足足有600多元，要求得物*台以及大疆退差价，无人处理。现要求退货退款，不再使用大疆。降价不仅伤害品牌，也背刺消费者，请问大疆，你们真的有在经营品牌吗？
投诉问题
价格问题
处理中
大疆无人机维修后新增三处划痕拒免费处理
这台飞机从1月12号修回来从维修中心发回来。13号收到货签收回来检查外观，镜头上面就有两条大划痕，还有镜头外壳上面也有一条划痕。然后去问他们的客服，这个情况咋弄的。他们客服一直查不到源头。一直说只有发货的照片。机器感觉像是人为的。定损结果出来了说是付费维修，我不知道对吧，定损报价2000多，最后一次维修在你们工厂里面进行，我都不知道这镜头上面三个划痕怎么来的。他们一直找不到源头，就推报价单，让客户付费处理。他们自己都找不到源头，凭什么让消费者付这个报价单？一直反复沟通，他们也查不到源头是哪里，就一直说目前就是这个方案，要付费处理。我自己的机器在他们工厂里面维修，产生了三条划痕，让我付费处理，这不是搞笑吗？大疆方面找不到原因，我这边我都懵。这三条划痕哪来的？一直到今天依旧没有解决。
投诉问题
质量问题、售后维修
处理中
DJI Mavic 4 Pro飞行失控且拒提供日志分析
事情经过：本人于2026年1月19日在深圳闲麦科技有限公司消费15500元购买了一台全新未拆封DJI Mavic4Pro图传增强畅飞套装在2026年1月24日发生飞行异常失控事件，事发后大疆方称“飞机断联30秒导致飞行记录停滞，无法分析”，但实际本人从DJI Fly的飞行记录中，动作相关数据，飞机呈现明显的螺旋急速下降姿态；后续飞机在62米左右动力恢复、飞控改出并触发自动返航，从119米降至115米后，出现螺旋姿态，从记录的卡顿画面中可看到云台歪斜，与螺旋飞行视角一致。
事发后飞机正常落地，我第一时间向大疆客服反馈该问题，因遥控器日志导出失败，后续通过DJI Assistant 2（消费级系列）将机身飞行日志官方导出并完整上传至大疆，本人并无权查看该机身原始飞行日志，所有异常情况均来自DJI Fly飞行记录。但大疆仅以“遥控器未连接”为由表明无法判定飞行器发生的异常情况对本次异常事件进行分析，至今未作出任何正向、明确的答复。
相关法律：• CCAR-92部第92.709条（手册和记录）：运行人须为每架无人机建立飞行记录本，及时准确录入；系统须具备飞行数据记录系统，用于记录、回放、分析全飞行过程（未排除失控状态）。
• CCAR-92部第92.547条（数据保存）：飞行动态数据保存≥12个月，飞行活动申请数据≥15个月；数据须真实、完整、可追溯，不得擅自删除/篡改。
• 《无人驾驶航空器飞行管理暂行条例》：除微型外，无人机须向一体化监管*台实时报送飞行动态信息；失控仍在空中时，仍属“飞行中”，须继续报送/记录
失控状态的记录要点
1. 记录义务不中断：失控≠飞行终止，只要未落地/推进系统未停车，记录系统必须持续记录；数据应包含失控起始时间、状态参数（位置、高度、速度、姿态）、告警信息、链路状态等。
2. 数据不可篡改：失控后的记录是事故调查、责任认定的关键证据；擅自删除/伪造将面临罚款、限制飞行权限甚至吊销执照等处罚。
3. 事后补录要求：若因系统故障导致部分数据缺失，运行人须在24小时内补录并说明原因；无法补录的，须提交书面报告至民航管理部门
根据：
消费者权益保护法第八条“知悉真相权”我作为消费者，且产品还在质量保障期内，我有权要求DJI大疆创新公司对此作出解释
投诉问题
质量问题、售后维修
已完结
DJI Pocket 3质量问题多次退换未果
投诉事由：关于 DJI Pocket 3 相机质量问题多次退换未果并长期扣留，申请退款
本人于 2025 年 10 月 14 日 在 西安市未央区熙地港一楼 DJI 大疆专卖店 购买 DJI Pocket 3 相机 一台。
该产品在正常使用过程中出现质量问题。根据商家售后流程，本人已 先后两次进行退换处理，但产品问题仍未得到解决，已不具备正常使用条件。基于上述情况，本人依法向商家提出 退款诉求。
截至目前：
1. 商家 未完成退款处理；
2. 产品已被售后 扣留超过一个月；
3. 多次沟通无明确处理结果，未告知具体退款时间或解决方案。
商家的上述行为已严重影响消费者的合法权益。
投诉诉求如下：
1. 要求商家尽快完成退款；
2. 明确退款处理进度及退款时间。
本人已在附件中提供 POS 小票及付款截图，以供核实。
恳请相关部门介入协调，督促商家依法履行退款义务。
投诉人：张凡
联系电话：186 1702 5884
投诉问题
质量问题、售后维修、服务态度
处理中
大疆无人机续航虚假宣传及拒退问题
我在1月8号在天猫大疆无人机旗舰店下单大疆neo2在后两天体验了一下飞行时间不到10分钟就没电了，官方客服说实测18分钟，后面我充满电在试过一次还是10分钟就没电了 ，我认为虚假宣传，我要去退货退款，就是过了七天对方拒绝退款申请
投诉问题
质量问题、虚假宣传、售后维修
处理中
