大疆O4 Air Unit Pro增稳抖动问题拒换货
2026.2.17号在大疆商城app购买o4 air unit pro（以下简称o4pro，后来使用时发现开启超强增稳在飞机快速升高和翻滚时会遇到增稳后画面抖动的问题，寄回大疆售后要求换货，大疆售后一直表示产品检测没有问题，拒绝换货，但是网上（哔哩哔哩，抖音等*台均有）也有很多人反应二月批次o4pro会出现同样问题，很容易复现问题，但是大疆售后拒绝承认问题。
要求是换货到2025.12月以前没问题的批次
投诉问题
质量问题、售后维修、服务态度
处理中
大疆Neo2无人机夹伤儿童，质疑质量问题
2月1日，在郑州大疆美景万科线下店购买的大疆neo2飞行器，因质量问题把家里小孩儿头发夹掉。大疆公司单方面说是产品没问题，是操作问题。现要求：1.出具飞行数据分析和事故定责报告2.退机3.赔偿损失
投诉问题
质量问题
处理中
大疆售后维修致无人机损坏且报价不透明
我于2023年购买的大疆品牌无人机，型号mini3pro，使用至今两年多，总飞行次数65次。在2025年12月31日云南旅行飞行过程中不慎落水后立刻打捞出水。当时并没有太在意，在飞机擦拭晾干后在2026年1日至3日之间继续飞行使用了四次后一切正常。之后返回家中查阅了网上资料后发现无人机在进水后可能会对后续的使用产生影响，有点不放心便通过大疆官方的微信小程序将无人机寄到位于南京市的大疆售后服务中心，大疆在2026年1月12日收到我的无人机进行检测后在第二天跟我进行了电话沟通，开出来一张价格1778.6元的报价单，该型号无人机全新原价为三千七百多，维修费用几乎能购买半驾无人机，报价单几乎要求将无人机所有核心部件进行更换，在我认为价格不合理后，大疆售后随即表示可以将维修费用优惠到一千三百多元，我觉得其中存在配件价格不透明，随意报价以及无法确认配件是否真的损坏等情况，由于无人机在寄出前属于完全可以正常使用的情况便要求大疆售后将无人机原封不动进行寄回，大疆售后也同意了我的要求，在2026年1月14号将无人机重新寄回，我在15号收到后看到机身上有几处之前没有的裂纹，对无人机进行了开机通电的操作，看到无人机可以打开后便以为一切正常，此后也没有进行连接遥控器飞行等操作。直到2026年2月20号我将无人机带到江西旅游准备进行飞行拍摄时，无人机一开始无法自动连接至遥控器，在通过说明进行重新连接后，遥控器页面上跳出十几条异常报错，飞机完全无法起飞，随后我便再次联系了大疆客服，几次沟通后，客服一直推卸责任表示并非他们售后操作所导致的问题，我认为大疆售后在检测后没有正常复原我的无人机导致无法正常起飞，要求大疆售后负起责任给出合理解释并且复原我的无人机。
投诉问题
价格问题、售后维修
处理中
大疆无人机无故失控飞丢，拒履三包责任
事故原因2026年2月21日中午11点50飞的无人机，刷新过返航点，普通档模式下飞行无人机，高度82米，飞了有7到8分钟左右无人机失去控制飞丢了，飞行中也没有障碍物什么的怎么就失控丢了，根据找飞机功能找了一个下午也没能找回，经过两天售后数据分析，胡说撞东西发生侧翻，因为当时有开录像，飞丢以后看遥控器飞行的视频，前方没有任何障碍物和飞鸟，客服蛮不讲理一直答非所问回答撞东西了，视频中跟本看不到撞东西和任何障碍物，客服跟个神经病一样胡搅蛮缠，反复说很抱歉什么的，这是抱歉的事吗？这是客户买了你家产品出现了质量问题，需要你们解决问题，大疆公司无视*三包法，不作为，下面就是遥控器录像的视频，希望*台能制裁下这个公司是一副什么样的嘴脸，吃相难看。我会像监管*台继续投诉
投诉问题
质量问题、虚假宣传、服务态度
处理中
大疆Mini2维修后飞丢，质疑维修质量与优惠价
大疆 Mini 2 维修后投诉：维修质量与优惠价格争议
本人于[2026年2月10日]将大疆Mini 2无人机送至成都大疆维修中心进行官方维修，维修完成后，在[XXXX年XX月XX日]进行维修后首次飞行时，飞机飞行至约1300米处，突然出现图传与遥控器断开连接的情况，随后触发自动返航。在自动返航过程中，飞机报出“电机堵转”故障，最终导致飞机飞丢。
大疆官方工程师给出的分析结果为“撞树导致”，并给出926元优惠购机方案，本人对此判定及处理方案完全不认可、不接受。理由如下：
1. 本次飞行为维修后首次飞行，设备刚经官方维修，理应保证正常使用状态，首飞即出现断连、电机堵转，属于维修质量不达标，大疆应承担主体责任。
2. 飞机在自动返航过程中出现电机堵转+图传断连，属于设备自身故障，与“撞树”无任何关联，官方判定缺乏有效依据，与故障记录矛盾。
3. 整个飞行过程无违规操作、无遮挡撞击、无恶劣环境影响，飞丢完全由维修后设备故障引发，非人为责任。
目前与大疆售后多次沟通，对方始终坚持926元的优惠购机方案，拒绝将价格调整至本人可接受的400元，且推卸维修质量责任。
本人诉求：
1. 撤销“撞树”的不合理判定，重新核查飞行日志与故障数据。
2. 将优惠购机价格从926元调整至400元。
3. 由大疆售后主管/投诉专员直接对接处理，不再转交普通客服重复沟通。
本人已保留全部维修记录、飞行日志、故障截图、沟通记录等证据，恳请消费保*台协助调解，督促大疆正视维修质量问题，公*公正处理本次申诉。
投诉问题
价格问题、质量问题、售后维修
已完结
大疆3TD无人机屡次失控炸机，售后拒换新机
在网上购买的大疆3TD无人机，当时刚买十来天就出现故障姿态模式空中乱飘，通过客服沟通返场检测。新机子有2个月的新机置换期间，当时就感觉机子有问题，要求更换新机，但他们检测说是没啥问题，当时对无人机的热情就妥协了，但回来没多久就有炸机了，屡次出现姿态模式降落失控再次返场，要求售后再三检测，客服依然说正常，无奈回来在试，最后跟他们售后达成一致，他们说在如果再次出现问题就是过了2个月也可以换新机子，只好同意了。没想到在玩时下降时又失控了，炸机来来回回在路上5次。再次返场跟他们联系要求更换新机，他们说还是检测正常不给置换，说也过了置换时限，没人承诺，他们那每次都都会电话沟通，我跟他们客服12月21下午4点通话客服承诺再出现问题可以直接换机，他们既然没承诺把那个时段录音提供一下方便你们介入，但他们拒绝提供，。我把机子从高空7-80米降落，快到20-30米出感觉失控了往上打杆以不起作用，最终炸机。我描述的他们也承认，那他们官宣的时候避障在哪里。买回来算日子3个月，机子来回路上也耽搁一个多月了，我现在诉求就是更换新机，补偿我保险时效，当时一次炸机还损坏一块电池要求一并处理。
这次1月31发出去的到现在也没收上货，有个客服说用保险把我炸机电池给换了，本打算就那样了结果他们有不承认，还好最后次我录音了，那个高级客服又说那个承诺只要他可以许诺。既然都不承认我要求更换新机，弥补保险。
投诉问题
质量问题、虚假宣传、售后维修
处理中
大疆Mini 2电机磁铁脱落致炸机，拒免费维修
本人于2021年购买了两台DJI大疆创新科技有限公司生产的大疆Mini 2无人机。
在使用过程中，两台无人机均出现了相同的质量问题：飞行时App提示电机堵塞，随后失控炸机。事后检查发现，是电机内部的磁铁脱落，导致电机卡*，这属于明确的硬件故障。大疆官方客服也已确认“电机磁铁掉落属于硬件故障”。
目前，我与大疆官方多次沟通，对方以过保为由，拒绝提供免费维修或退换货服务。更重要的是，我多次要求大疆提供该批次产品的电机转速数据报告、完整的飞行数据报告等关键证据，以佐证产品存在设计或制造缺陷，但均遭到拒绝，导致我无法进一步维权。
我要求：
1. 对两台无人机进行免费维修或退换货；
2. 公开说明该批次产品的质量问题；
3. 立即提供完整的电机转速数据报告和飞行数据报告。
投诉问题
质量问题、售后维修
处理中
DJI Mini3 Pro质量缺陷及售后维修严重失当
本人于2026年1月27日在江西省赣州市南康区东门北路附*，规范操作大疆DJI Mini3 Pro无人机时，设备飞行至10米高度突然出现姿态模式异常，直接导致无人机碰撞，本人手部受伤，无人机机体、遥控器磕碰损坏，配套4G模块丢失，此为产品本身质量缺陷导致的安全及财产损失。事故后本人于2026年1月25日将故障飞机寄回大疆官方售后维修，2月4日收到维修后设备，发现缺少遥控器，经等待至2月6日方收到遥控器，且大疆工作人员承诺补发的遥控器摇杆配件未随货送达（有开箱视频为证）。本人自行适配其他摇杆后试机，发现无人机核心的返航点错误问题未得到修复，与售后沟通后对方承诺再次修好，但实际维修后故障依旧，还发现无人机避障镜头出现明显摔痕，售后未对该损坏配件进行更换，也未对维修不到位问题作出合理解释。要求更换全新mini3pro整机遥控器原厂全套设备，并承担本次所有寄修更换物流费用。
投诉问题
质量问题、售后维修
处理中
大疆体验店虚假宣传致无人机无法起飞
2026年2月4日在DJI大疆(上海五角场万达授权体验店)购买了一台无人机，购买时告知白色区域（管制区域）通过随身办申请通过即可起飞，按流程申请6～7次都被拒绝飞行，店铺没有提前告知拒绝可能性几乎为100%，导致新机器开机的机会都没有，诱导消费者先行购买，本人要求退货，店铺以线下门店激活后不可退为由不予退货，以上特此申诉，谢谢
投诉问题
虚假宣传、售后维修
处理中
大疆Air3遥控器无故损坏拒免费维修
我在23年10月31在大疆官网APP花10000多买了一架Air3无人机，因为很少飞，飞行次数没多少次，每年都有买随心飞保险，600多，可以免费维修飞机，因为我是一套买的，所以寄过去也是一套的，这次飞机坠机，飞机我寄过去免费修，只要飞机寄过去就可以，遥控不需要寄，我想着一套买的，一套都寄过去，他这次顺便帮我遥控检测了，然后告知我遥控坏了，要修1400，我寄过去好好的，也没有出现黑屏，警告，而且遥控我都保护很好，都有套保护壳，怎么就无缘无故坏了，充电器我也是买官网的，没有用劣质的产品，因为遥控器一年质保，过保了，我买的保险只保飞机没有保遥控，莫名其妙就坏了，让我出1400我是不能接受的，协商后说5折，我也是不能接受的，第一我寄过去是好的，后面被告知坏了，第二我是一套买的，为什么不是保一套，第三没告知我质保时间，也没告诉我只保飞机，没有起到告知义务，说对外有说，但是无人告知我
投诉问题
虚假宣传、售后维修
处理中
