大疆云台购买后一周内降价引争议
1月5日购买了大疆osmo8手机云台，价格997，1月9日就发现降价了，作为消费者，一周以内商品降价如此多，不能接受，致电客服，客服表示解决不了我的诉求。
投诉问题
价格问题
处理中
大疆无人机避障失效致炸机要求免费维修
因大疆产品质量有问题，设计有缺陷，无人机设计有360度避障功能（是指无人机遇到障碍物会主动刹停会主动刹停躲避障碍物避免炸机损坏的功能），但在我2025年12月28日实际操作中，合规合法按照标准执行飞行拍摄任务时，在没有关闭避障功能的情况下，但避障功能并未生效，从而导致此次事故发生。产品多处产生了损坏，从而产生了昂贵的维修费用，事后多次与大疆官方售后沟通（案例号CAS-28948390-YOS6F0)，均表示已超过质保期，不予免费维修。我认为作为一个消费者来讲，这是不合理的，并且维修费用非常昂贵，都要消费者去承担产品本身的设计缺陷导致的维修费用非常不合理。我要求大疆公司免除维修费用，给我维修好机器，或者更换一台新机（必须测试相关功能是否正常，避免再次出现事故。）
投诉问题
质量问题、售后维修
处理中
大疆店员误导购买且拒退换
本人在1月2日要去购买大疆相机，店员一直推荐action6，说这也是拍照的相机并没有告知这是运动相机，购买前也没有说不包退换货，在店里店员就给我激活了并不是本人激活，回到家一查是运动相机，联系店员店员换货店员说不可以换，换的话也是把我的新购买的相机店里作回收然后我自己填钱在换货，我说那我退了，在从新购买呢，店员说不可以不包无理由退货，但是购买的时候并没有跟我说，我跟我对象一起去的我俩都没有在购买前听到不包退换货，action6到家使用视频也是模糊的，跟店里的产品不一样，跟店员沟通店员不管
投诉问题
虚假宣传、售后维修、服务态度
处理中
大疆无人机质量问题致炸机
2025年12月16日，在海南大疆免税店购买大疆mini 5pro 之后出现两次图传黑屏，且无任何报错
2025年12月23日，第三次出现图传黑屏，且无任何报错，反馈给购买设备商铺的销售，商议结果观察使用。
2025年12月25日晚，飞机飞出距离30米内，且无人机的4G信号满格，遥控信号满格的情况下，遥控器左边打杆，给飞机发送上升指令，飞机没有响应并发生漂移，且在N档下，飞机避障功能失效。最终导致炸机，飞机损坏。
大疆商城首页对于产品宣传，产品拥有全方位夜视级主动避障，没有卫星信号自动导航安全无忧，20公里距离图传。
实际使用过程中， 无人机与遥控距离不足十厘米，没有图传，且遥控器无任何报警提示，有视频为证。 炸机时，遥控器与飞机直线距离在30米内，且无障碍物遮挡。 综上所述此次飞机损坏原因，我认为是商品质量问题，大疆理应换新给我
投诉问题
质量问题、虚假宣传、售后维修
处理中
大疆Mini3Pro飞控故障致三次失控
详情
被举报信息
企业名称
深圳市大疆创新科技有限公司
住所
深圳市南山区西丽街道西丽社区仙元路53号大疆天空之城T2大堂
举报详情信息
销售方式
现场
商品/服务类别
无人机
品牌
大疆
商品/服务名称
大疆mini3pro
消费金额
6,799.00 元
举报问题类型
生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的*标准、行业标准的产品
涉及医药领域腐败问题
否
举报内容
本人购买的大疆无人机在20天内，因同一核心故障——飞行中对用户控制指令无响应或响应严重失灵连续三次失控，最终全损。该缺陷已构成系统性安全问题：缺陷的复现性：三次事故分别发生于室内姿态模式、室外视觉定位及GPS满格（32颗）的理想环境，症状均为“打杆无反应”。缺陷的致命性：第三次事故中，飞行数据显示，在撞击前2秒本人已打满上升杆，但飞机仅爬升0.2米（正常应爬升约6米）。在定位、电量、信号均为最佳的状态下，其飞控系统拒绝执行紧急避险指令。 企业的欺诈与不作为：第二次维修时，面对“打杆无反应”的报修，大疆出具报告称“功能正常”，仅处理外观损伤，掩盖了核心安全故障。 面对第三次事故的确凿数据售后仍以姿态模式操作过晚”等与数据完全矛盾的谎言推诿，拒不承认产品缺陷该产品在多种工况下均可能随机出现“指令响应使飞行器在用户合规操作下突变为不可控的危险投射体，对地面人员与财产构成人生财产威胁
投诉问题
质量问题、虚假宣传、售后维修
处理中
大疆无人机售后维修无效且推诿
在无人机云台损坏后，我于2025年12月25日按照大疆公司的售后服务寄往修理，在2025年12月27日小程序显示我的设备修理成功并寄回，我于2025年12月29日拆开快递后使用修理完成后寄回的无人机发现出现了我寄出前同样的问题，我合理的怀疑售后并没有对我的机器进行维修，随后找到客服沟通后，一直在踢皮球，直到现在也没有给出一个解决的方案。
投诉问题
售后维修、服务态度
处理中
大疆授权店未告知激活后不可退货
被投诉方：华贸购物中心大疆授权店（支付主体：北京智想有为通信技术有限公司）
消费时间：12 月 28 日下午
消费金额：3698 元（大疆 ACTION 6 运动相机）
投诉诉求：全额退还购机款 3698 元，依法追究商家欺诈及强制交易责任
投诉事情经过：
本人于 12 月 28 日下午前往华贸购物中心大疆授权店选购运动相机，在店员推荐下选中大疆 ACTION 6 型号产品并完成付款。付款后，店员以 “产品必须激活才能正常使用” 为由，当场激活设备，期间未以任何形式（口头、书面、公示）告知 “激活后不可退换货” 的相关*，店内亦无任何关于该退货限制的公示文件或提示标识。
激活过程完全由店员操作，且始终未实际使用设备（未拍摄、未安装额外软件、未拆除产品核心包装）。购回后发现设备功能与本人实际使用需求存在重大差异，当即（购买后 1 小时内）返回门店要求退货，却被店员突然告知 “激活后一律不予退货”，仅同意以二手折价 2800 元置换其他产品，变相强制本人接受不合理条件。
本人明确表示对 “激活后不可退货” 的规定毫不知情，要求店员出示相关公示*或购车时的告知记录，店员均无法提供，且态度强硬拒绝协商，其行为已构成强制交易及消费欺诈。
法律依据与维权理由
违反《消费者权益保护法》知情权规定：根据《消法》第八条，消费者享有知悉商品售后服务等真实情况的权利；第二十六条明确要求经营者对与消费者有重大利害关系的格式条款（如退货限制），必须以显著方式提示并说明。商家未履行任何告知义务，直接导致本人在不知情的情况下接受激活操作，剥夺了本人的选择权与公*交易权。
格式条款无效的法律认定：《民法典》第四百九十六条规定，提供格式条款一方未履行提示说明义务，致使对方未注意与其有重大利害关系的条款，该条款不成为合同内容。商家擅自设定的 “激活后不可退货” 属于单方限制消费者权利的格式条款，且未履行提示义务，依法应认定为无效。
涉嫌强制交易与欺诈： 其隐瞒关键退货*、事后突然提出限制条件的行为，符合《消法》对消费欺诈的认定标准（故意隐瞒真实情况误导消费者）。
激活不构成拒绝退货的合法理由：参考法院裁判案例
投诉问题
价格问题、拒绝保价、客服态度差
已完结
大疆合作门店虚假宣传拒不退货
版本一（最常用，完整正式，直接复制提交12315/市场监管局，优先
被投诉方1（销售门店）：大疆合作门店江西南昌红谷滩万达分公司
联系电话：173****2349
173****2349
被投诉方2（大疆总部）：深圳市大疆创新科技有限公司
统一社会信用代码：9173****23****9939
投诉事由：商家虚假宣传商品性能，拒不履行退货退款义务，大疆总部推诿不作为
投诉请求：
1、责令被销办理全款退货退款（购买金额：4500元
2、责令门店本人三倍货款赔偿（依据《消费者权益保护法》第五十五条欺诈条款）；
3、责令大疆总部履行品牌方监管责任，督促门店整改虚假宣传行为，并对本人诉求作出合理回应。
事实与理🈶
2025年12月26日本人在【南昌红谷滩万达大疆合作门店】花费4500元，购买一台型号无人机。购买过程中，该门店销售人员明确向本人口头宣传该款无人机可实现10公里飞行/图传距离，该宣传内容是本人决定购买此款无人机的核心依据。
本人购买后，在合规无干扰的环境下正常操作试飞，该无人机实际仅能飞行/图传2公里，与销售人员宣传的10公里性能严重不符，差距悬殊。该门店的行为属于明显的虚假宣传、消费欺诈，严重侵犯本人的知情权与公*交易权。
发现问题后，本人第一时间与该门店沟通退货退款事宜，门店拒不承认虚假宣传、拒绝退货退款。后本人拨打大疆官方客服热线（40****0333）反馈此事，大疆客服以该门店为“合作店非直营店”为由，明确表示不予处理、不负责任，单方面推诿维权责任，未对本人合理诉求作出任何有效回应与解决措施。
本人认为，该大疆合作门店虚假宣传商品核心性能，构成消费欺诈；大疆总部作为品牌方，对其授权/合作的线下销售门店负有监管与连带责任，无权以“非直营”为由拒绝处理消费者的合理维权诉求。
以上事实均有相关证据佐证，本人诉求合理合法，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条之规定，现向贵单位投诉，恳请依法核查处理，责令商家履行退货退款及赔偿义务，维护消费者合法权益！
投诉问题
虚假宣传、售后维修、服务态度
处理中
大疆无人机维修差且乱收费
我于12月10号找的修大疆无人机*台，修不好，还不管售后，二次维修还还乱收费
投诉问题
虚假宣传、售后维修、服务态度
处理中
大疆无人机无故撞塔致损要求免修
2025年11月30日约13时，使用大疆mavic air2无人机合法飞行，期间开启避障功能，并用“一键短片”拍摄视频，随后飞机在空中自行环绕拍摄，毫无提示的情况下碰撞信号塔，导致飞机严重损坏。几经周折花钱雇人找回飞机残骸，并寄到大疆维修中心维修。经检测报价1800余元，要求我自行承担费用。无人机自身原因导致撞机损坏，已花费我时间和金钱将残骸找回，现在还要我支付高额的维修费用，严重侵害了我的权益。我的诉求是大疆公司应对该款产品质量负责，免去该次维修费用或赔偿我一台同款机型。
投诉问题
质量问题、售后维修
处理中
