国窖1573包装发霉商家拒退
网友保保_ZZ36iPcI
本人在玲珑酒类专营店购买国窖1573一箱收到商品11.13日当场查验时，发现该名贵酒水存在严重的包装问题，具体如下： 发霉胶带断裂：外箱封口处的胶带已出现发霉现象，且部分胶带断裂，胶带表面滋生明显霉斑，断裂处导致箱口可随意开启，不符合食品类商品（酒类）应具备的卫生及包装规范要求，让人对商品内部品质产生极大疑虑。 发现上述问题后，我立即于[11.13日]通过*台联系向商家提出售后诉求，明确要求按照相关规定办理退货退款。但商家以不支持买家主观意愿为由，明确拒绝我的合理诉求，且态度敷衍，未提供任何有效的解决方案，后续多次联系均无回应，故意拖延处理，严重侵犯了我的合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》及《酒类流通管理办法》等相关规定，商家有义务保证销售商品的包装完好及质量合格，对于存在包装问题且可能影响商品品质的酒类商品，应依法承担退货退款责任。现我郑重提出以下诉求： 1. 责令商家立即为我办理该名贵酒水的退货退款手续，退还全部购货款[4938.8]元； 2. 对商家销售包装破损、胶带发霉商品及拒不履行售后义务的行为进行调查处理； 我已保留好购物发票、商品包装破损及胶带发霉的现场照片/视频、与商家沟通的记录等相关证据，可供贵部门调查核实。恳请贵部门能够尽快介入，依法处理此事，维护消费者的合法权益。感谢您的辛勤工作！
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