快手电商虚假发货及强制召回快递

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我在2025年11月8日在快手德泽行酒类专营店购买了9449.1元的茅台酒原箱,在11月10日和11月14日本人因工作原因出差未接到电话,在未征得本人同意的情况下快递被强制招回,本人都不知道快递里面到底是什么,怀疑虚假发货怕我发现故意重新召回。 要求按照订单要求发货

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本人在2025年11月8日在快手德泽行酒类专营店购买了茅台酒原箱,之后本人于11月10出门前往长春,然后于11月14日回来,然后发现商家未经过本人同意以快递异常为理由将我购买的茅台酒水强制招回,本人第一时间发现并与商家联系,中间间隔只有不到一个小时,商家拒绝继续履行与我之间的购买合同。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条【消费者知情权】 中华人民共和国消费者权益保护法》第九条【消费者选择权】 中华人民共和国民法典》第五百六十三条【合同法定解除】 商家行为的违法性主要体现在两个方面:一是侵害了我的知情权,未告知我快递被召回的事实;二是侵害了我的自主选择权,单方面决定了交易的走向,使我无法对是否继续交易作出选择。本人要求商继续履行交易,重新发货或退回被招回的快递
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