711周年庆活动宣传与服务不符
网友保保_tN19yd2h
首先，我在刷小红*的过程中，偶然刷到最*云南的711正在弄周年庆的活动，活动内容如图一，上面显示买100送100的券包，由于本人当时不理解它送的券包是一张100的券还是其他的券，于是2025.11.14 下午六点左右，我去到了711的线下门店，我专门询问了店员这个活动的具体内容，他给我解释的是就是买满100会送你100的券，我又问了，那是不是券到账可以直接在店里面使用，没有限制，店员的回答说是的！所以我才在店里面买了100的东西，因为感觉比较优惠，买了100的东西还有一张100的券可以直接使用！然后到了今天11.17券可以开始使用，我发现它是有限额的，满多少才能用一张，如图三，我在打电话给711的客服后，她说就是送的这样的券，可能是因为店员不清楚，那么我想请问，711的*台弄这个周年庆的活动为什么不和店员解释清楚，导致消费者问店员，得到的答案和活动本身不符，同时我也在各个*台看到了每个地方的活动不同，说以具体的门店为主，但是我也没有在网上看到这个活动没有问店员就直接购买，我正是因为不了解活动，我专门问了店员活动的具体内容，正因为得到了肯定的答案，我才购买了100多的东西，我认为这涉嫌诱导消费者消费，如果她说送的是100分成几张券我就不会买那么多东西，甚至可能不会购买，而且我认为官方在宣传的时候本身存在问题，会员券包它没有说是一整张券还是分成几张，因为会有消费者认为活动优惠，买了几个100，所以会得到几个100的券，所以图一活动中所谓的不叠加使用是不是也存在歧义，且消费者已经询问工作人员，希望商家可以赔偿！关于询问，我可以提供门店信息，相关核实的人员可以到店里面调查监控，我是不是已经询问过工作人员，而且问了两遍！
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