7-eleven包子现长头发，索赔千元被拒

网友保保_QhPO4yAc 2025-10-30

已完结

我在2025年10月30日早上7:54分买了两个包子，包子里吃了一根头发超长异物，我联系店长，店长的意思是只能赔付五百，如果在店里拆开的才能赔一千。说让我和厂家沟通，和厂家沟通无果，只能赔付五百，说监管部门给他们培训，只有是厂家故意放的或者对消费者身体有伤害才可赔付1000。是我的诉求是，退货退款➕依据《食品安全法》第148条索赔1000元

投诉进度

用户申请完结

2025-10-31 10:55:50

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 08:01:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-30 17:31:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-30 17:05:54

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投诉信息

7-eleven便利店

投诉问题：

有异物霸王条款质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99839946

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