7-eleven便利店购物遭遇工作人员态度恶劣及管理问题
我于5月7号中午11点40分左右，在云南省昆明市杨林大学城里外里店购买鸡排饭，工作人员不在，门没锁，门口也没贴不能入内标志，门上只写一个推的标志，工作人员进来就说东西丢了算谁的，你们自己门不锁，你们没有监控吗？不给进锁门不行吗？有空调的店不都是关着门的吗？你们到底什么态度，诬陷人！
投诉问题
服务态度差、货不对板、售后问题
处理中
7-eleven便利店非本人购买要求退款
并不是我本人购买支付，且我本人现在并不再国外，我要求全额退款
投诉问题
退款纠纷、售后问题
处理中
7-eleven便利店非本人支付购买要求全额退款
并不是我本人支付购买，且我本人现在并没有出国，我要求全额退款
投诉问题
退款纠纷、售后问题
处理中
7-11便利店虚假宣传关东煮促销活动
我于5.2日晚上在7-11便利店购买关东煮，广告牌写的清清楚楚9.9五串、11.9六串，结帐时价格不对，店员说没有这个活动，只能分开五串和一串结帐。属于虚假宣传
投诉问题
货不对板、虚假宣传
处理中
711便利店服务态度恶劣投诉
投诉对象:北京 711平安里西大街店
不是哥们？我一个去花钱买东西的消费者，在晚上被你们家的夜班营业员阴阳怪气一顿？什么意思呢？我好歹也是住这附近的也算常客了，每一次来你们家买东西买烟的时候都被阴阳怪气一顿？时不时把东西摔我面前让我付个钱就不管了，上个夜班怨气咋这么大呢？我是什么很贱的人吗，来花钱被你们家营业员骂？上班不需要培训吗？这让我非常的怀疑你们家培训不足，711不是24小时全天候安心吗，通过这件事情我只看到了你们家营业员的态度与你们的品牌承诺背道而驰。
且你们家夜班营业员，全程未使用基本礼貌用语，我只看见了他的阴阳怪气以一种看傻哔的眼神看着我，完全违背便利店行业“主动服务”的基本原则，完全是你们家的营业员把个人的负面情绪带给了顾客，这让711在我们心里的形象低了不少。危机处理能力为0，从始至终店员没有向我们表示歉意，并继续用阴阳怪气等恶劣态度把事情发展到让双方心情都不舒服的份上。作为711的常客让我对711的品牌服务质量产生严重怀疑。便利店本是城市温暖的24小时驿站，此次事件却让夜间工作者形象蒙羞！！让消费者在深夜本就敏感的情绪下，遭到恶意嘲讽后产生强烈的屈辱感，整夜难以入眠。
此条评论会在全平台向711这家店铺展开投诉，本次差评并非为发泄情绪，而是希望711能正视管理漏洞。便利店行业竞争激烈的今天，服务细节才是立身之本。若贵司认为“夜间顾客少即可降低服务标准”，恐怕迟早会被消费者抛弃。期待收到实质性整改反馈，否则将持续通过消协、社交媒体等多渠道维权。
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服务态度差
处理中
7-eleven昆明东风地铁站员工服务态度差投诉
店铺名称 昆明市东风地铁站
发生时间 2025 .4.29 8:44
发生经过：买个早点我站了一下就说站着干嘛还要什么吗？看不起我们可以直说没有必要一大早上就把自己的情绪发泄在别人身上
至于如何处理这不是我考虑的问题是你们员工态度的问题
投诉当时收银人
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服务态度差
处理中
7-eleven下单取货遭拒，核对后发现店铺信息正确
2025年4月23下单抹茶拿铁，隔天在店铺取抹茶拿铁时，我跟店员说已经在手机下过单了，店员说该店铺不是A区而且不可以在店铺取，我当时给他手机再核对一次他说不可以！当时我又花钱重新买了一杯。回到家后再一次全部核对，店铺确是A区群，其它也没错。隔天我重新在店铺扫群当面问了那个店员这间店铺是A区吗？他说是。店铺里当时都有监控的，这明摆着诈*吗？
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服务态度差、售后问题、虚假宣传
处理中
711便利店员工态度恶劣，商品质量存疑
我于，2025年4月28日在青岛黄岛区星光岛玫瑰园南门店被这711员工坑惨了，人家还大言不惭笑嘻嘻的说有本事你就去投诉，真是太猖狂了，摆明了欺负顾客。我于今天也就是4月28日中午去该店买了两瓶味全每日C果汁。软塑料瓶的。我是正常拿的，不知道怎么回事旁边的一瓶突然就掉在地上碎了一地。如果是玻璃瓶的我一个字都不说。我就是不太能理解这种软塑料瓶的还是厚的怎么可能会摔碎，用剪刀剪恐怕都要费些功夫。何况是轻轻一摔。而且又怎么可能那么轻易掉下去。除非它本来就是坏的被人故意摆在那。我问店员怎么会这样，店员非常嚣张轻蔑的笑，让我有本事就去投诉。我可以认倒霉，长个教训以后不去就是了。你们要是靠着这个挣钱还真是有难度呢！继续努力吧！多想点馊主意。看这个店能坑人坑多久。
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服务态度差、质量问题、包装破损
处理中
7-eleven便利店关东煮掉地上，要求处理质量问题
关东煮掉地上，保泽道澄江路7-11掉地上关东煮，查查吧！。查查吧！？？
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服务态度差、质量问题、包装破损
已完结
7-eleven便利店员工服务态度极其恶劣
去那里买东西一个年纪比较大的女的 态度极其不好每次去了都跟欠他钱一样 之前小孩自己去的买东西凉的问怎么加的 直接甩脸子说微波炉加热听不懂吗？ 你干的就是这个况且态度很好的问你 一看是小孩每次就这么欺负是吗 经常去那买东西 天天看你甩脸子玩吗 我真的不知道怎么培训的 这么大怨气吗上个班花先进找钱都是用扔的是吗
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服务态度差
处理中
