7-eleven便利店
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
711便利店三角饭团发霉导致腹泻投诉
4月23日在711便利店购买三角饭团内部发霉,导致下午腹泻,饭团发霉会滋生黄曲霉素菌重则会导致死亡,要求711按照食品安全法赔偿金额一千元并道歉,质检所有饭团,对生产企业处罚。订单号:3010 4181 0459 6990 33
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
七星便利店售卖临期三明治
2024年4月23日早上9点10分于深圳冬瓜岭D口处711便利店购买了一个餐肉蛋烙三明治,拿到工位吃的时候闻到明显异味,吃了一口带酸味,经查看生产日期为21日,于23日售卖属于临期产品。在三明治加热后,店员也没有再次进行检查,而是把变质食品直接交给顾客,导致本人食用后出现肠胃不适、恶心反胃等情况。商家销售不符合安全标准的食物,侵犯了消费者的权益。我的诉求是根据食品安全法,要求商家退还购买金额全额,并且赔偿价款的十倍,赔偿金额不足一千元的,按一千元赔偿。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题、商品过期
处理中
投诉湖北东方美邻便利店态度恶劣
2024年4月19日早上10:21分左右,本人在711便利店(华中师范大学店)购物,一女性服务员问有没有人需要包子,于是本人问是否还有热狗卷,服务员回答没有,本人又问是否还有馒头,服务员不耐烦地说没有,当本人正欲再开口询问,还没说话,服务员大声呵斥道,“没有!”,并“啪”一声关上装包子的门,怒气冲冲地走到结账台为其他人结账。 本人作为该店的长期顾客,每日早餐基本以该店的牛奶和三明治为主。但今日却被当值服务员在毫无理由地情况下呵斥,无端承受该店员的怒火。作为消费者,本人要求该服务员电话或短信致歉。
投诉问题
态度恶劣
处理中
7-el****en便利店售出含头发食品
我于4月11日17:45分于北京7-el****en便利店(东直门内街北侧店)购买一盒手作去骨凤爪,内含一根头发,无法食用,包装为塑封,未拆除,可见图
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品
处理中
7-11便利店售卖过期产品
2024年4月3日在7-11便利店沣东新城广场内购买明治优漾乳酸菌饮品,保质期显示2024年3月31日过期,该便利店以特价售卖过期产品,违反产品质量法和消费者权益保护法。现要求其赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
投诉7-el****en便利店退款纠纷
食品出现变质酸腐,商家不予退款,称其操作没有违规和将要闭店不给予退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
711店员态度恶劣!!!
我早上本来心情很好打算去买个饭团和饮料喝,然后发现牛奶打折,第二个半价,然后他下面一溜的价码,我就看了他对着的那个,拿了两个,然后她就说不是一个牌子的,但是第二个半价的标就对着那块,而且两个瓶子基本一模一样,然后就和我换了一样的,从这开始他就不太耐烦了,然后算完账我去热饭团,发现价格不太对好像没打折去问她,他就特别不耐烦也不解释我问了两遍才解释,然后说12.9一个那个是,然后我一看这么贵我就说帮我退了吧,她就那种一脸烦躁加嫌弃,嘴里还有啧之类的声音,虽然声音很小但是我听见了,我就觉得我这早上买个东西还受气,而且我去看了,是她那一溜就没标价,特别乱,而且就算不是因为你没标价导致我退东西,我自己的客观原因退东西,你这态度也不能这么差吧,我是消费者,又不是她的奴隶,和我甩脸子,我就和他说了是你们没标价,我怎么看,她就还是吊着脸不说话,我真的很生气,破坏了我一早上的心情,而且不要说我为什么不问,不要PUA消费者,商家自己客观上没做好,没标好价,怪消费者没问就太奇葩了,是他们是服务者还是我是服务者
投诉问题
态度恶劣
已完结
投诉7-el****en便利店售后服务欠缺
我今天叫我妹妹在福建省福州市鼓楼区7-EL****En(新华福广场店)购买两个饭团和一包椰子味牛奶,一个是奥尔良鸡肉,一个是照烧鸡,还有购买一包椰子味牛奶,是在2023年11月26日下午3点45左右,给小朋友50元现金,小朋友说花了12元,等我是我(当事人)喝了一半牛奶发现,牛奶生产日期是2023年9月13日,保质期我60天,而今天都已经2023年11月26日,这包奶已经快过期了半个月了,我不知道员工怎么还会摆上货架,对消费者进去售卖,这不是对消费者权益造成了损失,对消费者的身体也照成了一定的伤害,我希望得到解决,并且对我进行赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
711便利店(平度书城店)向顾客售卖变质食物!存在严重的食品安全隐患!
商家食物存在严重的食品安全和食品质量问题,该店的速食品存在现在严重变质和馊腐现象,导致消费者拉肚子,商家处理态度恶劣,不予退款!对消费者进行攻击,对食品安全隐患有持无恐!欺瞒消费者!
投诉问题
态度恶劣、退款纠纷
已完结
店员服务态度恶劣
8月20日晚我到小区旁7和11便利店购买一包洗衣粉,价值6元,支付时需要扫码输密码,没有扫码枪扫客户付款码方便,就随口抱怨了一句,店员就很不客气地说,想要就要,不想要拉到,让人很不舒服
投诉问题
态度恶劣
已完结
711便利店三角饭团发霉导致腹泻投诉
4月23日在711便利店购买三角饭团内部发霉,导致下午腹泻,饭团发霉会滋生黄曲霉素菌重则会导致死亡,要求711按照食品安全法赔偿金额一千元并道歉,质检所有饭团,对生产企业处罚。订单号:3010 4181 0459 6990 33
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
七星便利店售卖临期三明治
2024年4月23日早上9点10分于深圳冬瓜岭D口处711便利店购买了一个餐肉蛋烙三明治,拿到工位吃的时候闻到明显异味,吃了一口带酸味,经查看生产日期为21日,于23日售卖属于临期产品。在三明治加热后,店员也没有再次进行检查,而是把变质食品直接交给顾客,导致本人食用后出现肠胃不适、恶心反胃等情况。商家销售不符合安全标准的食物,侵犯了消费者的权益。我的诉求是根据食品安全法,要求商家退还购买金额全额,并且赔偿价款的十倍,赔偿金额不足一千元的,按一千元赔偿。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题、商品过期
处理中
投诉湖北东方美邻便利店态度恶劣
2024年4月19日早上10:21分左右,本人在711便利店(华中师范大学店)购物,一女性服务员问有没有人需要包子,于是本人问是否还有热狗卷,服务员回答没有,本人又问是否还有馒头,服务员不耐烦地说没有,当本人正欲再开口询问,还没说话,服务员大声呵斥道,“没有!”,并“啪”一声关上装包子的门,怒气冲冲地走到结账台为其他人结账。 本人作为该店的长期顾客,每日早餐基本以该店的牛奶和三明治为主。但今日却被当值服务员在毫无理由地情况下呵斥,无端承受该店员的怒火。作为消费者,本人要求该服务员电话或短信致歉。
投诉问题
态度恶劣
处理中
7-el****en便利店售出含头发食品
我于4月11日17:45分于北京7-el****en便利店(东直门内街北侧店)购买一盒手作去骨凤爪,内含一根头发,无法食用,包装为塑封,未拆除,可见图
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品
处理中
7-11便利店售卖过期产品
2024年4月3日在7-11便利店沣东新城广场内购买明治优漾乳酸菌饮品,保质期显示2024年3月31日过期,该便利店以特价售卖过期产品,违反产品质量法和消费者权益保护法。现要求其赔偿。
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售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
投诉7-el****en便利店退款纠纷
食品出现变质酸腐,商家不予退款,称其操作没有违规和将要闭店不给予退款
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退款纠纷
已完结
711店员态度恶劣!!!
我早上本来心情很好打算去买个饭团和饮料喝,然后发现牛奶打折,第二个半价,然后他下面一溜的价码,我就看了他对着的那个,拿了两个,然后她就说不是一个牌子的,但是第二个半价的标就对着那块,而且两个瓶子基本一模一样,然后就和我换了一样的,从这开始他就不太耐烦了,然后算完账我去热饭团,发现价格不太对好像没打折去问她,他就特别不耐烦也不解释我问了两遍才解释,然后说12.9一个那个是,然后我一看这么贵我就说帮我退了吧,她就那种一脸烦躁加嫌弃,嘴里还有啧之类的声音,虽然声音很小但是我听见了,我就觉得我这早上买个东西还受气,而且我去看了,是她那一溜就没标价,特别乱,而且就算不是因为你没标价导致我退东西,我自己的客观原因退东西,你这态度也不能这么差吧,我是消费者,又不是她的奴隶,和我甩脸子,我就和他说了是你们没标价,我怎么看,她就还是吊着脸不说话,我真的很生气,破坏了我一早上的心情,而且不要说我为什么不问,不要PUA消费者,商家自己客观上没做好,没标好价,怪消费者没问就太奇葩了,是他们是服务者还是我是服务者
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态度恶劣
已完结
投诉7-el****en便利店售后服务欠缺
我今天叫我妹妹在福建省福州市鼓楼区7-EL****En(新华福广场店)购买两个饭团和一包椰子味牛奶,一个是奥尔良鸡肉,一个是照烧鸡,还有购买一包椰子味牛奶,是在2023年11月26日下午3点45左右,给小朋友50元现金,小朋友说花了12元,等我是我(当事人)喝了一半牛奶发现,牛奶生产日期是2023年9月13日,保质期我60天,而今天都已经2023年11月26日,这包奶已经快过期了半个月了,我不知道员工怎么还会摆上货架,对消费者进去售卖,这不是对消费者权益造成了损失,对消费者的身体也照成了一定的伤害,我希望得到解决,并且对我进行赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
711便利店(平度书城店)向顾客售卖变质食物!存在严重的食品安全隐患!
商家食物存在严重的食品安全和食品质量问题,该店的速食品存在现在严重变质和馊腐现象,导致消费者拉肚子,商家处理态度恶劣,不予退款!对消费者进行攻击,对食品安全隐患有持无恐!欺瞒消费者!
投诉问题
态度恶劣、退款纠纷
已完结
店员服务态度恶劣
8月20日晚我到小区旁7和11便利店购买一包洗衣粉,价值6元,支付时需要扫码输密码,没有扫码枪扫客户付款码方便,就随口抱怨了一句,店员就很不客气地说,想要就要,不想要拉到,让人很不舒服
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态度恶劣
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