投诉7-eleven便利店质量问题
2025年11月07日，本人在美团外卖*台711便利店，购买今时代酸奶，原价金额15.9元。2025年11月07日，收到该商品。储存要求2到6度冷藏储存，我就放到了冰箱5度冷藏。2025年11月19日，本人在食用过程中发现商品变质发霉严重，在检查食物包装过程中发现商品链接详情页和包装上均说明了商品保质期是28天(生产日期是2025年10月28日)且该商品一直是冷藏保存的。在未过保质期的情况下，出现变质发霉情况，品质有严重问题，严重违反食安全品法。
发生此情况后第一时间联系商家要求退一赔十。根据《食品安全法》 第一百四十八条规定:消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
后期联系美团客服711商家并不予理赔，并且只能赔偿10元优惠券！作为消费者，本人有权合理维护自身权益，诉求是退款金额并赔偿1000元！
投诉问题
质量问题
处理中
7-11便利店关东煮现蚊子要求赔偿
你好，我是消费者，7-11便利店(千润发购物广场店)的食品安全问题
11月19日12点，我在7-11便利店(千润发购物广场店)买了12元关东煮，食用时发现蚊子，已留存实物、清晰照片、支付记录。
依据《食品安全法》第148条，我明确诉求：全额退款12元，支付1000元惩罚性赔偿。
我已在12315提交投诉，现在同步向贵司官方反馈，需要双记录
请3个工作日内安排店长/区域督导联系我，同步*面处理方案；通话中我会录音，方便后续跟进
若逾期未处理或拒绝合理诉求，我会继续向监管部门补充材料
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
711周年庆活动宣传与服务不符
首先，我在刷小红*的过程中，偶然刷到最*云南的711正在弄周年庆的活动，活动内容如图一，上面显示买100送100的券包，由于本人当时不理解它送的券包是一张100的券还是其他的券，于是2025.11.14 下午六点左右，我去到了711的线下门店，我专门询问了店员这个活动的具体内容，他给我解释的是就是买满100会送你100的券，我又问了，那是不是券到账可以直接在店里面使用，没有限制，店员的回答说是的！所以我才在店里面买了100的东西，因为感觉比较优惠，买了100的东西还有一张100的券可以直接使用！然后到了今天11.17券可以开始使用，我发现它是有限额的，满多少才能用一张，如图三，我在打电话给711的客服后，她说就是送的这样的券，可能是因为店员不清楚，那么我想请问，711的*台弄这个周年庆的活动为什么不和店员解释清楚，导致消费者问店员，得到的答案和活动本身不符，同时我也在各个*台看到了每个地方的活动不同，说以具体的门店为主，但是我也没有在网上看到这个活动没有问店员就直接购买，我正是因为不了解活动，我专门问了店员活动的具体内容，正因为得到了肯定的答案，我才购买了100多的东西，我认为这涉嫌诱导消费者消费，如果她说送的是100分成几张券我就不会买那么多东西，甚至可能不会购买，而且我认为官方在宣传的时候本身存在问题，会员券包它没有说是一整张券还是分成几张，因为会有消费者认为活动优惠，买了几个100，所以会得到几个100的券，所以图一活动中所谓的不叠加使用是不是也存在歧义，且消费者已经询问工作人员，希望商家可以赔偿！关于询问，我可以提供门店信息，相关核实的人员可以到店里面调查监控，我是不是已经询问过工作人员，而且问了两遍！
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
投诉7-eleven便利店有异物
我于2025年11月14日在美团711店铺购买冰面包，出现异物问题，侵害了我的消费者安全保障权和公*交易权，我的诉求是按照食品安全法对我进行退款和补偿。
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
7-eleven售卖临期坚果未标注
我于2025年11月16日13:53在7-eleven 便利店（胶州幼师高专店）购买一包每日坚果，买回去发现保质期至2025年11月17日0点，距离过期仅10个小时，在便利店也未标注为临期食品，商品生产日期为2025年11月2日，马上快过期却放置在正常货架上，迷惑消费者。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
7-eleven服务态度差、备货不足
北京北苑天街店 关东煮不给备货 问店员 回应：就这些 你吃不吃
买串烧 不给纸质包装袋 用塑料袋把不同的东西装到一起 掉得七零八落 拿签子搅
服务极差 态度极差 一身烟味 结完账东西往桌上一扔
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
711外卖食品过期且含异物
我于2025你11月2日早上08：36分在美团外卖711便利店（ 0597远景店）下单了一份外卖，商家给发货的三明治是11月02日11点过期，我收到东西吃出了里面的三重吐拿鱼已经发酸，还有点的一份关东煮，里面也有卫生安全问题，吃到一只小苍蝇，侵犯了我的权益我的公*交易权，诉求是商家退款然后按照食品法赔偿1000元，
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
711便利店服务态度差并强行查验付款
11.08 19:50许，我在711 三林店消费时店员无视我的询问，结账离开后另一店员追出来强行查验我的付款信息，具体可查验19:50-20:00店内监控。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
投诉7-eleven便利店服务问题
在2025年11月六号下午五点四十左右我去山东省青岛市市北区M2创意园旁边的711便利店买烤肠买了三根在装第二根的时候掉桌子上了我让他给我换不要呢根然后他装完三根也不给我装袋子我跟他要袋子他还不乐意说不要可以退真有意思掉桌子上说不要还不行了呗
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
购买过期食品导致身体不适
2025年11月5日通过闪购购买7-eleven便利店四会吾悦广场5610店外卖，吃完发现咖喱鸡肉饭包装盒写着：保质期到2025年11月3日销售过期商品，吃完就拉了一次肚子，如后续身体有不适，还要照价赔偿我的一切医疗费用！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、质量问题
处理中
