司机未送达且拒还物品要求处理
网友保保_9db14df0
处理中
投诉对象：风韵出行 涉事司机信息：李师傅（车牌号：鄂AAG9187） 投诉时间：2025年11月17日 投诉事项： 1. 未按订单完成送达：2025年11月17日11:04下单的行程，订单终点明确为“武生院快递站快递点”，但司机未将我送至该指定地点，行程违规终止； 2. 拒绝归还遗落物品：乘车后我的一袋零食遗落在车上，11:34联系司机时，对方以“已行驶8公里”为由拒绝送回，态度消极； 3. 产生额外损失：因司机拒绝送回，我需自行前往公交站取回物品，由此产生了额外的时间、交通成本。 我的诉求： 1. 要求*台督促司机将遗落的零食放置至约定地点，确保我顺利取回； 2. 对司机“未送达+拒绝归还物品”的违规行为进行处罚，并向我反馈处理结果； 3. 要求*台协调司机承担我取回物品产生的额外成本（或由*台提供对应金额的优惠券补偿）。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您的问题已收到，相关专员已在积极核实，感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
