Soul会员误购未使用要求退费

网友保保_bUXZ94KF 2025-11-17

处理中

我在2025年11月11日不小心点错购买的soul会员，期间未使用到任何会员相关的权益，要求退费，客服电话联系过我，说可以退费，我把苹果拒绝的截图上传app，并未有人联系我处理，再此我要求退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 12:40:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 12:40:00

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-17 12:28:53

投诉信息

soul

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

218元

投诉编号：

99960122

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

Soul客服失联申诉无果要求解封并改进服务