圆通快递丢件拖延且服务态度差
网友保保_5bXE1xD1
10月20日在潍坊县级市内邮寄冬天行李包裹，快递到达潍坊转运中心之后三天未更新动态，打电话联系工作人员，工作人员告知，快递不知去向。正在努力寻找中。之后拖延了三天，仍未给出快递的具体去向。本人认为快递丢失进行索赔。在投诉了5次以上之后，终于圆通快递派工作人员添加本人微信，说快件已丢失，要进行赔偿手续。但工作人员并不及时回复消息，在又过了很多天之后到10月30日该投诉专员告诉本人，快件已找到。快件是由于面单丢失，发到了福建。已经安排福建区域，将本人的包裹进行转寄。自此之后已经过去了15天之久 工作人员不仅不回复本人的消息，而且态度非常的不好。且已经过去了15天，快递仍未有任何转寄的动态。在之后每隔2~3天给圆通客服拨打电话。工作人员只会告知已上报。但并不知上报到哪里，因为并没有解决问题。在与圆通客服沟通的过程中，每个人的回答都不一样。有的工作人员说丢件索赔，有的工作人员说已找到，正在安排转寄，到11.17日在快递邮寄过去快20天为止，拨打电话依然给出了不一样的答案。并且还是同样的话术，已经帮我推了什么单子，什么单子但是并没有具体的解决方案，且拨打电话24小时并没有答复。 首先，圆通快递连最基本的寄送服务都保证不了。面单掉落就随便找一个单子贴上，发到不知道的地方去。 其次，反反复复，多次欺*消费者。每次问，每次都有不一样的借口，拖延不解决。 因此我的诉求是必须立刻告知我的快递的具体情况，若快递真的已经找到请告知我，具体位置以及什么时间转寄，转寄的单号是什么。若丢失必须给出必须给出解决方案。由于本人寄的是行李，并没有网络购买截图，所以请给出切实可行的解决方案。
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