圆通快递员未经同意放柜并收费

网友保保_XYw8Yzie 2025-11-16

已完结

快递员在未经过我同意情况下将快递放在快递柜中，并收取快递柜使用费用，而且在短信通知中未标明超时收费，在取快递时快递员态度差

投诉进度

用户评价

2025-11-17 11:50:47

用户申请完结

2025-11-17 11:50:35

申请原因

快递网点已解决问题

解决方式

已解决

解决方案

退费,解释

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-16 16:59:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-16 16:30:24

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退费改善服务道歉

涉诉金额：

2元

投诉编号：

99955647

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