奔驰4S店强制维修且失联20天
网友保保_KvlArfZn
10月4日，我在高速公路上遭遇交通事故，交警认定对方全责，我本人也在事故中受伤。事故现场，一家无锡之星中升奔驰4S店工作人员主动上前，提出将我的车辆拖走处理，我当时明确询问车辆是否可走全损流程，对方斩钉截铁回复“不可以”。 考虑到受伤后身体不适，且对方承诺“后续会制定维修方案并第一时间联系我”，我在相关单据上签了字。可让我没想到的是，这一签字竟成了后续糟心经历的开端——接下来的20多天里，4S店全程失联，既没告知车辆定损情况，也没提供任何维修方案，我多次主动询问都无果。 直到10月底，4S店突然联系我，却不是给维修方案，而是要求我签署一份“放弃全损、同意继续维修”的合同！这让我彻底无法接受：当初明明说不能走全损，现在又逼着签放弃全损的协议，全程不沟通、不透明，完全无视我的知情权和自主选择权。 根据行业规则，车辆是否全损，核心看维修费用是否达到车辆实际价值的80%，这该由保险公司定损评估，而非4S店单方面说了算。而这家4S店既未提供定损报告，也未征得我同意，就想强制绑定维修服务，严重侵犯了消费者的自主选择权。 作为事故中的受害者，我本就因受伤身心俱疲，还得面对4S店这种不专业、不负责的操作。现在我的诉求很简单：要么公开车辆定损详情，按规定评估是否符合全损标准；要么提供完整透明的维修方案，明确维修项目、费用及工期，而非用一份强制合同剥夺我的选择权！
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