膜小二拒退未拆封车衣引纠纷
网友保保_9e6alWvd
已完结
我朋友于2025年10月31日下午13：00：18分在京东购物*台膜小二（MOXIAOER）京东自营旗舰店下单购买了车衣商品，后于11月1日签收。因为属于朋友之间赠送，朋友对我的购车具体情况并不知晓，当时我的车辆尚未到店，车辆在11月16日到店后，因为外观有损坏的问题，我并未最终提车，所以和朋友联系请将购买的车衣退货退款。车衣购买后，未拆封未使用，但是因为时间过久，京东*台自动确认收货了，无法在订单页面直接进行售后服务的退款退货申请。我朋友跟商家沟通退货退款问题时，商家以过了7天无理由退货为由，拒绝了我的退货退款诉求，我申请了*台客服介入帮助协调，也是沟通无果。后我在京东客服打电话寻求京东客服帮助我于商家沟通，商家再次拒绝了我的诉求。根据《消费者权益保护法》第二十五条，这个车衣不属于定制剪裁的商品，且我是在外包装未拆封未使用的情况，提出的退货退款诉求。我要求商家对我购买的商品进行退款退货处理！反馈时请拨打电话177****5377联系，感谢，翘首以盼！
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