泰康人寿业务员误导销售及违规操作
网友保保_GUfmNe1S
我于2019年9月13日经泰康人寿保险公司业务员刘文哲介绍分别给我儿子和我爱人以及我爱人给我女儿投保了一共三份保险，当时业务员承诺有病保病，没病当存钱，我丈夫从事高空作业已十多年，投保身故显示，我们明确告知了业务员这一职业情况，对方却承诺高空坠落、触电这类意外这类意外都能赔。可后续查看合同才发现，条款里明确写着高空作业不在保障范围内。后来我和丈夫报到保险公司核实，包括经理在内的工作人员只是口头说职业在保范围内，始终不肯不肯把承诺*面化，还辩解职业声明不代表任何东西。这种口头敷衍的态度明显是在欺*我们。更让我不满的是流程上的违规操作。我的我丈夫的保单签名并非他本人签署，而是我代签。当时业务员全程未提出异议，也并未按规定确认投保人本人签名，完全无视合规要求。投保后大概一周左右，业务员还给我转账500，嗯，又给了我2500的现现金，总共返还3000。我保留了微信转账记录，这显然是违规返佣行为。在健康告知和信息填写上，业务员同样不负责任。给两个孩子投保的时候，孩子还不满一岁。我当时处于两年内妊娠期，这一情况本应如实填写健康声明，可业务员却无视条款，诱导我说，没关系，不是大事，让我隐瞒关键信息投保，违背了健康告知的真实性原则。更离谱的是，我儿子明明叫朱宣默，业务员却误填成了朱宜默，姓名这种关键信息出现错误。如此低级且严重的疏忽，实在是让人无法接受。后来，为了解决问题，我和丈夫曾主动前往保险公司面谈。可是保险公司。面对我们提出的各项质疑，业务员全程油嘴滑舌，不仅对之前的违规行为避而不谈，还不断编造谎言、推卸责任。要么否认曾做出资金随用随取、高空作业可赔的承诺，要么便解代签反佣是行业常见情况，对姓名填写错误更是轻描淡写，归咎于笔误。不仅未解决任何问题，也让我对保险公司的合规管理与责任担当产生极大质疑。基于以上业务员的系列违规行为，我有理由怀疑投保是受到欺*。现正式要求贵公司及监督部门彻查涉事业务员的违规行为。并协助我及家人就涉案保单（保单号42474681、42474680、42474517）办理协商退保，维护我的合法权益，本人承诺以上内容全部属实，愿意配合后续调查，并可提供微信转账记录、保单材料，儿子朱宣默的身份证明等相关证据。所以我现在的诉求是，希望贵部门能查处保险公司及相关业务员的销售误导行为，同时协助解决这个纠纷，支持我协商退保的请求。
投诉进度
