投诉闲鱼客服处理不当/不处理
网友保保_tDhpuFPT
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11月13号我在闲鱼上购买了一张48G魔改版4090显卡，11月14号收货后使用专业显卡测试工具Mats测试发现显存有明显的硬件问题。11月17号早上与卖家协商沟通退货，卖家拒不退货，最终导致退货超时。在闲鱼上投诉卖家，提供了Mats的测试结果，可以明显看出显卡存在质量问题。但是闲鱼客服以没有提供显卡官方售后的检测报告为由判定我证据不足，投诉不成立。 被告一（卖家）：销售存在质量问题的商品，构成欺诈/违约。 被告二（闲鱼*台）：未能履行其作为电商*台的审核与监管义务，并在纠纷解决程序中设置不合理的举证要求（如要求魔改显卡提供官方检测报告），导致原告维权困难。 要求闲鱼*台督促卖家同意退货退款
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