交通银行信用卡重复收取年费
网友保保_ilDJmBqw
已完结
投诉问题： 未经事先通知重复收取年费。 投诉详情： 1. 2024 年10月本人在 4S 店办理汽车按揭，被交行驻点人员营销办理“车贷专项白金卡”，当场承诺“只还车贷，第二年可以即免年费”。 2. 2024年 10月账单首次出现 1,000 元年费，客服称“系统刚性收取”被迫缴清。 3. 2025 年 11 月 7 日账单再次扣除 1,000 元年费，此前 30 日内无短信、无电话、无 App 弹窗提醒。 4. 卡片一年仅用于每月车贷自动扣款 2083.66元，从未使用机场贵宾、代驾、积分兑换等任何白金权益。 5. 11 月 11日致电 400-800-9888 要求退费，客服一直说退不了 证据附图（已上传）： ① 2025-11-07 账单含年费 1,000 元截图 ② * 12 个月买单吧消息中心“零年费提醒”录屏 法律依据： 《商业银行服务价格管理办法》第 21 条——银行调整价格应提前 30 日以显著方式告知消费者，否则不得收取。 诉求： 1. 24 小时内退还 2025 年度已扣年费 1,000 元并短信确认； 2. 修改当期账单，消除该笔交易，确保征信无逾期； 3. *面说明后续年费政策，若继续收取须提前 30 日多渠道通知。
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