郑远元预付卡无法使用且拒退费
网友保保_AY1KrmbX
处理中
我于2018年多次在郑远元济南市槐荫区发祥巷店充值（目前该店一直正常营业，收款码是当时的店长给我出示的二维码，收款方是历城区李兴军按摩服务部），做黑指甲和血胞刺治疗，修脚等项目，当时说充值卡全国通用，并且是包治好，目前黑指甲没有治好，我2019年3月22日充值的5000元一直没有消费，加之之前的充值也没有消费完毕，2025年10月孩子脚上长了血胞刺，去学校附*的门店消费被告知充值卡无法使用，我联系李兴军本人，以时间太久，该门店换了店长为由不给退费，也不能继续消费，态度非常嚣张，扬言你随便告，随便投诉，去郑远元发祥巷店，宋经理也是一样的说辞，总部的电话更是打不通，我已经多次打12345投诉，现要求郑远元提供我的消费明细，退换我5000元及之前没有消费完的所有款项！下面是我充值的所有截图，希望尽快处理！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
要求店家提供所有消费记录，灰指甲没有达到其承诺的包治好，如果不能提供消费记录，要求全部退费！！！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
